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医療機関系マーケティング会社である株式会社流通調査センター(本社：埼玉県さいたま市、代表取締役社長：木村 実、略称 RYUCHO)は、2015年春より全国の医療機関(病院・診療所・調剤薬局)向けに、他の医療機関と比較ができる患者満足度及び職員満足度の定例調査「R-BMS」(RYUCHOベンチマーク医療機関系調査)を開始します。また、2015年1月26日より医療機関からの応募を受け付けいたします。


【商品化の背景】
昨今、日本医療機能評価機構の認定病院のみならず、総合病院、診療所や調剤薬局の患者満足度を高める意識は年々高まっており、医療機関経営に反映されてきています。同時に院内で活躍する職員の声に耳を傾け、労働環境の整備やスムーズなオペレーションに繋げる取り組みがなされつつあります。
当社は約20年程の医療機関系院内調査実績があり、近年も断続的に医療機関より依頼を受けておりますが、この度、他の医療機関と比較ができるベンチマーク調査の実施要請の声が高まってきたため、今春より「R-BMS」として全国の医療機関を対象に統一実施することになりました。
この「R-BMS」の定例実施によって、他医療機関を意識しつつ患者や病院職員の声を反映した病院経営、第三者視点による病院評価、自己調査による病院事務負担軽減などが実現します。


【商品概要】
・年2回(毎年5月と11月)、院内の患者を対象とした患者満足度調査の実施
　※年2回の参加必須　※通院・入院患者別
・オプションとして病院職員の職員満足度調査を実施(年1回、毎年11月)
・調査票など調査資材一式は統一仕様(当社にて全て準備)


【料金体系】
医療機関の規模(4類型)によって異なる　※下記料金は全て税別

例)総合病院(通院500s・入院300s)の場合
・患者満足度調査：450,000円／回
・オプション　職員満足度調査(500s)：100,000円／回
・その他初回登録料、年間管理料あり


【募集数】
全国300医療機関まで
※定数に達し次第、募集を締め切ります。以後は空き枠が出来次第、随時募集する予定です。


【募集開始】
2015年1月26日より、電話もしくはEメールにて受付
※お申込みやお問い合わせは、下記記載の当社コミュニケーション調査部／営業部までお願いします。
TEL　 ： 048-788-1502
E-mail： info1@ryucho.co.jp


■会社概要
商号　　　　： 株式会社流通調査センター(略称 RYUCHO)
代表者　　　： 代表取締役社長　木村 実
本社所在地　： 埼玉県さいたま市大宮区大成町2-397-3　静観ビル3F
設立年月日　： 1967年5月1日
主な事業内容： 医療系マーケティング事業
資本金　　　： 1,000万円
URL　　　　 ： http://www.ryucho.co.jp/

RYUCHO(株式会社流通調査センター)は医療機関系マーケティング企業として、約20年に渡って患者満足度調査や病院職員満足度調査を直接受注、もしくは医療系企業から間接受注をしております。その他、大手メーカーのお客様満足度調査においても20年以上に及ぶ実績がある企業です。
2014年10月に東京都千代田区から埼玉県さいたま市へ本社移転しました。