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デジタルホールディングス---CX改善サービスを提供開始
[20/10/26]
提供元：株式会社フィスコ
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注目トピックス 日本株
デジタルホールディングス<2389>は22日、グループ会社のオプトがCX(カスタマーエクスペリエンス)改善サービスを提供開始すると発表。
同サービスでは、企業の顧客体験価値改革の実現を目指し、企業活動の診断を元にした戦略立案から組織構築・人材育成までを一気通貫で支援する。データの適切な活用を目指す企業に対し、オプトが培ってきたこれまでの知見を活かし、現状のデータ集積管理方法や業務プロセス、顧客とのコミュニケーション状況を診断し、顧客体験価値向上のための施策の実行を支援していく。
さらに、デジタル人材を派遣することにより、自走できる組織構築、人材育成もサポートしていくとしている。
＜EY＞
同サービスでは、企業の顧客体験価値改革の実現を目指し、企業活動の診断を元にした戦略立案から組織構築・人材育成までを一気通貫で支援する。データの適切な活用を目指す企業に対し、オプトが培ってきたこれまでの知見を活かし、現状のデータ集積管理方法や業務プロセス、顧客とのコミュニケーション状況を診断し、顧客体験価値向上のための施策の実行を支援していく。
さらに、デジタル人材を派遣することにより、自走できる組織構築、人材育成もサポートしていくとしている。
＜EY＞
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