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USEN-NEXT HOLDINGS<9418>は18日、グループ会社のUSEN ICT Solutionsが企業ICT保守運用サービス「ICT見える化サポート」の取り扱いを開始したと発表。

近年、クラウド利用やネットワークの複雑化、IT機器の利用増加により、システム担当者が管轄する範囲も広がっており、故障時や不具合時の原因特定に稼働の多くをとられてしまうという相談も増えてきた。そこで同社は、システム担当者の代わりにICTのプロフェッショナルが顧客のICT環境を調査し、見える化、現場からの故障問い合わせ窓口の運用までを行う「ICT見える化サポート」の取り扱いを開始した。

同サービスは、顧客のICT環境を調査し見える化した上、運用・保守をトータルサポートすることで、システム担当者様の運用・保守稼働を低減する。ICT環境調査、保守手引書作成、保守手引書管理、一元受け付け、故障時切分け、故障時手配・取次を提供するとしている。





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