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2011年7月28日

株式会社千趣会

　　ベルメゾンネット、LL〜10Lゆったりサイズのファッションサイト
もっと使いやすく！“大きいサイズＳＨＯＰ”リニューアルオープン
　　　　　 〜　日々寄せられる沢山のお客様の声を反映　〜

　
　株式会社千趣会（本社：大阪市 代表取締役社長：田邉道夫　以下千趣会）が運営するベルメゾンネット（http://www.bellemaison.jp）は、LL〜最大10Lまでのゆったりサイズのファッションサイト“大きいサイズＳＨＯＰ(ショップ)（http://www.bellemaison.jp/lsize/index.html）を7月28日（木）にリニューアルオープンします。毎月寄せられるお客様の声を反映し「より使いやすく」をコンセプトに、ゆったりサイズの人ならではの要望やお悩みを解決するカタチでの刷新となります。

　“大きいサイズショップ”は、LL〜最大10Lまでのアイテムを専門に取り揃えた女性向けのファッションサイトです。現在は、昨年9月に発刊したゆったりサイズ服カタログ『la＊fitｅ（ラフィット）』を中心に、アウターウェアからインナーウェア、服飾雑貨まで幅広い品揃えで好評を得ています。また、カタログの人気商品のネット限定サイズ展開やネット限定の旬のトレンドアイテムなどの取り扱いも増やしており、今回のリニューアルオープン時には、約3,500型の商品を取り揃え、オシャレを楽しみたいお客様への提案をおこなっています。
この1年間、“大きいサイズショップ”の運営をとおして、当サイトを利用されるお客様の大きな特徴は、ファッションに関しては、日頃から悩みを多く抱え込んでいること。そして、その意見や要望をサイト内に設置した「ご意見BOX」に多く寄せてくれることでした。
今回のリニューアルに際して、年間1,000件以上お客様から寄せられた意見や要望に応えるカタチでTOP画面での見せ方の変更や新コンテンツの追加をおこない「より使いやすく」を追求しました。

【主な刷新ポイント】
１．「自分サイズのアイテムがあるかどうかをまず知りたい。」欲しいアイテムを自分のサイズで探したいという目的買いのお客様の要望に対応し、トップ画面にアイテムごとに取り扱いサイズが一目でわかる一覧掲載。


２．「ご意見BOX」日々寄せられるお客様の意見・要望にタイムリーに対応できるよう、Q＆Aでお答えする形式の「お悩み解決ブログ」を新設し、お客様との双方向のコミュニケーションを強化。


そのほか、幅広いアイテムを取り扱っていることから、ジャンル別に特集バナーをエリア別に整理、フレキシブルに最新のオススメ情報や注目アイテムを提案できるよう、ＴＯＰ画面の上部バナー下に、「注目アイテム」をテキストで提案できるエリアの新設等などおこなっています

　“大きいサイズＳＨＯＰ”およびカタログ『ラ＊フィット』では、今回のサイト刷新のみならず、お客様から寄せられた声をもとに、これまでも数々のオリジナル商品開発も同時におこなっています。

一例として「市販のバッグでは、腕まわりが窮屈で持ちにくい」という声から生まれた、持ち手を長くしたオリジナルバッグ（上図）、お客様から「実は、私も困っていた」いった意見が発売後、沢山寄せられています。
今後も、ゆったりサイズのお客様のお悩みを解決しつつ、ファッションを存分に楽んでもらうための商品開発にも力を注いでいきたいと考えています。
　　　　　　　　
　千趣会は、全ての女性に、毎日を楽しく豊かに過ごしていただきたいとの想いから、女性に寄り添いながら、今後も商品・サービスの提案をおこなっていきます。


“大きいサイズＳＨＯＰ”　
ＵＲＬ：http://www.bellemaison.jp/lsize/index.html