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問い合わせ対応を AI で効率化！　〜答えに導くFAQ〜

　新日本コンピュータマネジメント株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：神保　敦)は、クラウド型AI-FAQサービス「KotaMi」を2020年7月より提供開始いたしました。




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「検索が複雑であり、検索方法が分からない」「検索しても、聞きたいFAQにたどり着けない」「FAQのWebページを作成・メンテナンスするのが大変」このようなよくある問い合わせ対応のお悩みにお応えするために、問い合わせ業務全体の効率化・迅速化する機能をご提供しています。

社内・社外向けのFAQシステムとして活用頂くことで、問い合わせ対応を AI で効率化することが可能です。
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KotaMiとは

KotaMi（コタミ）は、AIがFAQの内容を分析し学習する『クラウド型AI-FAQサービス』です。

事前に、AIがFAQ（よくある質問と回答）の内容を分析することにより、人に問い合わせをするかのように、聞きたい事を文章で検索できます。

検索結果を利用者が評価することで、求めているFAQをAIが学習し、使えば使うほどたどり着きやすくなる『答えに導くFAQ』です。

WEB上の編集ツールで、簡単にFAQの作成・編集が可能です。検索ログをシステムが分析するため、FAQのメンテナンスに活かせます。

※「KotaMi」は、新日本コンピュータマネジメント株式会社が商標登録出願中です。
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機能

　　■検索機能
　　　　自然文検索、カテゴリ検索
　　■FAQ関連機能
　　　　登録／編集／削除、データインポート、閲覧数が多いFAQ、FAQ登録候補
　　■その他機能
　　　　関連性学習、検索カテゴリ・ワードランキング


動作環境

　　■Windows環境
　　　　Google Chrome(最新バージョン)
　　　　Mozilla Firefox(最新バージョン)
　　　　Microsoft Edge(最新バージョン)


価格

　　　FAQ数1,000件まで　月額利用料：50,000円（税別）
　　　※その他費用については、製品紹介サイトをご参照下さい。


製品紹介サイト

　　　https://kotami.scm-net.co.jp


KotaMiカタログ（PDF）

　　　https://prtimes.jp/a/?f=d61551-20200817-2146.pdf


操作体験

　　　操作体験を受け付けております。
　　　製品紹介サイトの操作体験ページ（https://kotami.scm-net.co.jp/exam/）からお申し込み下さい。


お問い合わせ先

　　　新日本コンピュータマネジメント株式会社
　　　AI技術推進室
　　　TEL：03-6378-7485
　　　E-MAIL：ai-tech@scm-net.co.jp