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名古屋市昭和区に本社を構える株式会社 西田葬儀社（代表取締役 西田栄一、以下 西田葬儀社）は、葬儀に関するあらゆる質問に対応するAIチャットボットをホームページに導入いたしました。これにより、お客様は24時間365日、葬儀に関する疑問や不安を気軽に解消できる新たなサービスを利用することが可能になりました。

葬儀についての質問や相談は、対面では聞きづらかったり、時間や状況によって難しいことが多々あります。西田葬儀社ではそうした課題に応え、より多くの方に気軽にアクセスいただけるよう、最新のAI技術を活用したチャットボットを導入しました。このサービスを利用することで、顧客は自宅や外出先からでも、葬儀の内容や手続き、供花の注文方法など、葬儀に関する幅広い情報を瞬時に得ることができます。

導入されたAIチャットボットは、最新の自然言語処理技術を採用しているため、まるで人間と話しているかのような自然な日本語での回答が可能です。これにより、対話がスムーズに進み、専門的な質問であっても、わかりやすく丁寧に答えることができます。これまで葬儀に関して質問しづらかった内容でも、安心してご利用いただけます。
AIチャットボットが利用できるホームページ：https://www.gosougi.co.jp/

[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/149658/1/149658-1-093435f156bf6c886ba0c5f8bf8df7ff-610x447.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
ホームページの右下から、無料で葬儀の質問を聞くことが出来ます。


[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/149658/1/149658-1-96c7022fb60337962e0acb3df051c7c9-649x670.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
AIチャットボットの画面

最新の葬儀の疑問にも答えられる、進化し続けるAIチャットボット

特に注目すべき点は、近年社会的に注目されている「LGBTQ+の葬儀」についても、チャットボットを通じて相談が可能な点です。LGBTQ+コミュニティのニーズに応じた葬儀のあり方や、その具体的な手順についても、チャットボットが迅速かつ適切に案内します。これにより、より多様なニーズに対応し、誰もが安心して相談できる環境を提供しています。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/149658/1/149658-1-3f3e54e858b78a43aadc77608893a26e-651x671.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「LGBTQ＋の葬儀」に関する質問の回答例


さらに、このAIチャットボットには継続的な学習機能が組み込まれており、もしチャットボットが即座に答えられない質問があった場合でも、その質問内容と回答は集計され、次回以降の対応に反映されます。こうした仕組みによって、チャットボットはより高度な知識を獲得し、時間が経つにつれてさらに多様な質問に答えられるよう進化していきます。


抱えている葬儀の不安を、AIチャットボットが解決してくれる未来

西田葬儀社は、今回のAIチャットボット導入を通じて、葬儀や終活に関する悩みを抱えている方々が、気軽に疑問を解消し、安心して準備を進められる社会の実現をめざしています。対面での相談が難しいと感じる方や、初めてのことで不安を抱える方にも、無料で簡単にご利用いただけるこのサービスが、多くの方の助けになることを願っています。AIチャットボットは、スマートフォンやパソコンを通じて簡単に利用でき、すでに多くのお客様から好評を得ています。今後も、さらにサービスを充実させ、お客様に最適なサポートを提供してまいります。

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よくある質問：香典の金額の回答例



株式会社西田葬儀社について
創業87年の名古屋の葬儀社。10,000件以上の葬儀サービスの提供。
結婚式場をデザインしている女性デザイナーが作った、まったく新しい葬儀式場「桜山斎場エニシア」が選ばれています。


メディア掲載実績：Yahoo!ニュース、NHK名古屋、CBCテレビ、ABEMA news、ABEMA TIMES、中日新聞、毎日新聞、日経MJ、朝日新聞、読売新聞、中部経済新聞、まいどなニュース、J-CASTトレンド、ECzineなど


【会社概要】

商号： 株式会社 西田葬儀社

代表者： 代表取締役 西田栄一
所在地： 愛知県名古屋市昭和区若柳町 2-5
創業： 1937 年 6 月
創立： 1984 年 5 月 1 日
事業内容：葬祭請負全般、葬儀会館の運営
資本金： 500 万円
ホームページURL: https://www.gosougi.co.jp/
公式X：https://x.com/nishida_gosougi
公式instagram
https://www.instagram.com/nishida.gosougi/
公式YouTube 「西田葬儀社チャンネル」
https://www.youtube.com/@nishida_gosougi

[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/149658/1/149658-1-7eb6cab99d421642274e489b4ceca727-1200x800.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
古来からの日本のお葬式の色「白」を基調とした葬儀式場：桜山斎場エニシア