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一般社団法人 次世代社会システム研究開発機構（INGS）は2024年9月17日、『次世代DX（デジタル・トランスフォーメーション）白書2024年版』の発刊ならびにその概要を発表した。

パンデミックによっていったんは加速したDXは、そのわずか数年の間にすでに大きく進化している。各企業のDX化とAIの成熟度スコアは、セクターごとに大きな開きを見せている。デジタルとAIの成熟度において、リーダーとラガードの差はパンデミッ後の3年間で急速に拡大している。

あるセクターでは、消費者インサイトと需要創造、顧客管理とチャネル管理の2つの領域に成熟度やギャップが大きく集中している。

DXとは、単にデジタル技術を使って組織の体制を組み立て直すこと、仕事を平準化・効率化することではない。それは、ビジネス価値と企業内・企業外の顧客体験の水準を高め、予期せぬ環境変化にも対応のできるレジリエンスを高めること、自動化を活用した成長戦略である。正しいプロセス、正しいスコープ測定の上に立った、意味のあるモダナイゼーション、ハイブリッド対応のクラウドメッシュ、データ品質、モデルの最適化、データとモデルのガバナンスによるAIエンジニアリングなどを体系的に取り組むためのプロジェクトである。

顧客サービスから効率的な運用プロセス、HR や IT に至るまで、企業のフロントエンド、ミッドエンド、バックエンドが連携していなければ、次世代に通ずるDXとしての成功は難しい。そして企業のレジリエンスの強化も覚束ないだろう。

本白書は、次世代DXの効果的な運用に必須となるコンピテンシー、次世代DXとしてのアクセラレータを特定し、そのためのフレームワークや実践的なノウハウ、実用的なツール、ケーススタディ集として体系的にまとめた包括的かつ実用的なDXレポートである。

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▼　内容等の詳細は、下記（リンク先）をご参照ください。

次世代DX（デジタル・トランスフォーメーション）白書2024年版　製本版
https://www.x-sophia.com/?pid=182455926

次世代DX（デジタル・トランスフォーメーション）白書2024年版　PDF版
https://www.x-sophia.com/?pid=182455935

（※　「PDF版」はeメール／ダウンロードでの納品方法にも対応しています。）

●　監修・発行：

発行：一般社団法人 次世代社会システム研究開発機構

●　発刊日

2024年9月17日

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