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〜外国人にも医療機関を安心して受けられる環境を支援〜

薬剤師を専門とした人材紹介・採用コンサルティング事業を行う株式会社寿五郎（本社：東京都豊島区、以下「寿五郎」）は、昨今の外国人旅行者数や在留外国人の増加傾向に伴い、医療機関、特に薬局やドラッグストアにおける外国人患者の受け入れ体制を強化できるよう、薬剤師の人材紹介を通じた環境整備を強化することを決定いたしました。この取り組みを通じて、外国人患者本人のみならず、医療現場が抱えている言葉の壁の悩みを軽減することを目指していきます。





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■ 日本の医療サービスを言語の壁なく提供できる環境を

昨今、日本における外国人は在留外国人だけでなく、旅行などで訪れる訪日外国人も多くいます。また、それに伴った外国人による病院の受診、薬局での外国語対応などが課題となっています。しかし、現段階で外国人が安心して日本の医療機関を受けることができるかどうかは各自治体によって地域差があり、一部地域では言葉の壁による適切な医療サービスを提供できないケースもあります。また、外国人患者だけでなく、薬剤師など、医療従事者の負担が増えていることも現状です。これらの課題を軽減させるには、受け入れ先の医療機関だけでなく、地方自治体も含めた外国人患者への受入体制の整備が必要となります。寿五郎では、高い専門知識を持った薬剤師が言葉の壁に対してどのように課題解決をしていくのかアドバイスを行い、紹介先の医療機関でも戸惑うことなく外国人患者に正確な医療情報や薬剤情報を提供できるよう、継続的なアドバイスをおこなっていきます。また、外国人の受け入れを支援している地方自治体の取り組みを共有し、弊社ウェブサイトやSNS等で積極的に情報発信し、紹介先医療機関や薬剤師との連携を強化することを目指しています。

■ 全国 ：「薬剤師に聞いてください」ポスター（日本語版 / 英語版）
（https://www.nichiyaku.or.jp/pr-activity/document/poster.html）
公益社団法人日本薬剤師会と一般社団法人くすりの適正使用協議会では、患者に薬を安全・安心に使用していただく観点から、薬への疑問や不安がある場合に薬剤師に相談していただくことを啓発する目的で、「薬剤師に聞いて下さい」ポスターを作成しています。外国人旅行客などへのはたらきかけにも対応するため、英語版も用意されています。

■ 北海道：ドラッグストアにおける商品説明機器、遠隔通訳サービス
（北海道の外国人患者受け入れに関する対応指針 http://www.pref.hokkaido.lg.jp/hf/iyk/shishin.pdf）
外国人旅行者が急増している北海道のドラッグストアでは、バーコードを利用し た多言語の商品説明機器の配置や遠隔通訳サービス利用が進んでいます。

■ 石川県 : 石川県薬剤師会による外国人応対のためのツール
（https://www.nichiyaku.or.jp/pr-activity/document/poster.html）
公益社団法人石川県薬剤師会では、外国人患者対応のための「言語確認」「来院目的確認」に加えて、医療機器・用具や衛生用品の名称、来院確認の「お伺い書」テンプレート、症状確認、服薬説明などのツールを英語、中国語、韓国語、ポルトガル語で用意して、無料でダウンロードできるようにしています。

■ 神奈川県：神奈川県薬剤師会による「外国籍県民向け一般用医薬品販売対応マニュアル」
（https://www.kpa.or.jp/to_medical/301/）
神奈川県薬剤師会では、一般用医薬品販売時に使用できる「人体図ボード」、「チェックリスト」や服用・使用時の注意事項や用法、副作用に関する情報を説明できるよう、英語、韓国・朝鮮語、中国語、タガログ語、ポルトガル語、スペイン語でのマニュアルを整備しています。

[画像2: https://prtimes.jp/i/36990/18/resize/d36990-18-dc6bd8bdb8d649583725-1.png ]


地方自治体、医療機関、薬剤師らが協力し、外国人患者受け入れ体制を強化していくことにより、日本人患者だけでなく、外国人患者も日本の医療サービスを安心して利用できる環境が整います。外国人患者への対応強化は、患者本人だけでなく、現場に携わる医療チームや地域社会全体の医療サービス向上に寄与するものと考えられており、今後の発展が期待されます。


参考資料

平成30年度〜令和２年度厚生労働省政策科学推進研究事業　「外国人患者の受入環境整備に関する研究」研究班 「地方自治体のための外国人患者受入環境整備に関するマニュアル」参照
https://www.mhlw.go.jp/content/10800000/000789484.pdf



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寿五郎について

寿五郎は「仕事だから紹介する」のではなく、「その人の人生がより豊かになるお手伝い」という想いで、薬剤師に特化した人材紹介サービスを提供しております。ミスマッチのない転職支援を目指し、一人一人のキャリアや人生に真剣に向き合うスタイルを大切にしております。就職先に悩んでいる薬学生さんや、転職を検討されている薬剤師の皆様のお力になれれば幸いです。仕事に迷った時、不安を感じた時は、いつでもお気軽にご相談ください。

【会社概要】
会社名 ：株式会社寿五郎
設立 ：2016年
所在地 ：東京都豊島区池袋3-34-7 ビジネスパーク池袋2F
事業内容 ：医療従事者向け人材紹介事業、医療機関向け採用支援
会社HP ：https://k-goro.com/
サービスサイト : https://yoi-shigoto.com/