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店頭も有力媒体！「化粧品・サプリメントの通販購入調査」
[15/12/22]
提供元：PRTIMES
提供元：PRTIMES
通販で購入した20代の2割は、SNSで評価を拡散
〜購入男性の約4割、女性の約3割が「定期配送サービス」を利用〜
株式会社ジャストシステムは、セルフ型アンケートサービス「Fastask（ファストアスク）」を利用し、事前の調査で、「直近1年以内に、インターネットや通信販売で、化粧品やサプリメントを購入した」と回答した20歳以上の男女556名に対し、『化粧品・サプリメントの通販購入調査』を実施しました。
集計データをまとめた全35ページの調査結果レポートを「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」自主調査レポートページ（https://marketing-rc.com/report/）からダウンロード提供します。
※本調査では、インターネットや通信販売での購入を、「通販」と記載しています。
[画像: http://prtimes.jp/i/7597/141/resize/d7597-141-289153-1.jpg ]
【調査結果の概要】
■サプリメントや健康食品を知ったきっかけは「ネット広告」、化粧品は「店頭」も
直近1年以内に通販で購入した商品を知ったきっかけは、化粧品は「メーカーのホームページ」が最も多く（29.0%）、続いて「店頭」（21.9%）でした。サプリメントや健康食品については「インターネット上の広告」が最も多く（31.1%）、次いで「メーカーのホームページ」（29.3%）でした※1。化粧品は店頭で認知した後、通販で購入するケースも多いようです。
■通販で購入した20代の2割は、SNSで評価を拡散
直近1年以内に通販で購入した化粧品やサプリメントなどの評価を、周りに伝えたり、インターネット上に書き込んだりしたと回答した人は、20代が60.0%、30代が39.8%、40代が32.7%、50代が25.2%、60歳以上が25.9%でした※1。若年層ほど、他者に伝える傾向が高いようです。
また、20代が他者に伝える方法として最も多かったのは、「購入先のサイトにレビューを書いた」（28.0%）でしたが、「SNSやメールで特定の相手に伝えた」人（23.0%）や、「SNSで不特定多数に発信した」（19.0%）人も多く、SNSを積極的に活用している様子がうかがえます※1。
■通販購入者のうち、男性の約4割、女性の約3割が「定期配送サービス」を利用
直近1年以内に通販で化粧品やサプリメント、健康食品を購入した男性の40.1%、女性の27.6%が、「定期配送サービス」を利用中と回答しました。
利用する理由は、「料金が割引されるから」が最も多く（男性は55.6%、女性は52.5%）、次いで「気に入っているため、長く続けたいから」（男性は41.7%、女性は52.5%）でした※1。
一方、「定期配送サービス」を利用しない人の理由は、「そのときの状況に応じて商品を選びたい」（男性は54.8%、女性は54.3%）が最も多い回答でした※1。
■6割が「長く続けるほど割引率がアップ」する「定期配送サービス」なら続けやすい
どのような「定期配送サービス」だったら継続しやすいかを聞いたところ、「長く続けるほど、割引率がアップする」（60.0%）、次いで「状況に応じて、届け日や品物を変更できる」（44.5%）、「購入点数や金額に応じて、割引率がアップする」（37.4%）でした※1。
なお、利用していた「定期配送サービス」をやめた理由として最も多かったのは「値段が高額で、続けるのが困難だったから」（36.8%）、次いで「効果をあまり感じなかったから」（35.1%）でした※1。
※1 複数回答あり。
【調査の実施概要】
調査名：『化粧品・サプリメントの通販購入調査』
調査期間 ：2015年12月11日（金）
調査対象 ：事前の調査で、「直近1年以内に、インターネットや通信販売で、
化粧品やサプリメントを購入した」と回答した20歳以上の男女556名
質問項目 ：
（直近1年以内に、インターネットや通信販売で購入した人）
・購入した化粧品やサプリメントなどは、どこで知りましたか。
・購入した化粧品やサプリメントなどの評価を、他者に伝えていますか。
・化粧品やサプリメントの「定期配送サービス」を利用していますか。
（定期配送サービス利用者）
・「定期配送サービス」で購入している理由を、教えてください。
・いつから「定期配送サービス」を利用しているか、教えてください。
・どんな「定期配送サービス」だったら、継続できますか。
（定期サービスを利用したことがない人）
・「定期配送サービス」を利用していない理由を教えてください。
（定期配送サービスをやめた経験がある人）
・定期配送サービスの利用をやめた理由を教えてください。
〜購入男性の約4割、女性の約3割が「定期配送サービス」を利用〜
株式会社ジャストシステムは、セルフ型アンケートサービス「Fastask（ファストアスク）」を利用し、事前の調査で、「直近1年以内に、インターネットや通信販売で、化粧品やサプリメントを購入した」と回答した20歳以上の男女556名に対し、『化粧品・サプリメントの通販購入調査』を実施しました。
集計データをまとめた全35ページの調査結果レポートを「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」自主調査レポートページ（https://marketing-rc.com/report/）からダウンロード提供します。
※本調査では、インターネットや通信販売での購入を、「通販」と記載しています。
[画像: http://prtimes.jp/i/7597/141/resize/d7597-141-289153-1.jpg ]
【調査結果の概要】
■サプリメントや健康食品を知ったきっかけは「ネット広告」、化粧品は「店頭」も
直近1年以内に通販で購入した商品を知ったきっかけは、化粧品は「メーカーのホームページ」が最も多く（29.0%）、続いて「店頭」（21.9%）でした。サプリメントや健康食品については「インターネット上の広告」が最も多く（31.1%）、次いで「メーカーのホームページ」（29.3%）でした※1。化粧品は店頭で認知した後、通販で購入するケースも多いようです。
■通販で購入した20代の2割は、SNSで評価を拡散
直近1年以内に通販で購入した化粧品やサプリメントなどの評価を、周りに伝えたり、インターネット上に書き込んだりしたと回答した人は、20代が60.0%、30代が39.8%、40代が32.7%、50代が25.2%、60歳以上が25.9%でした※1。若年層ほど、他者に伝える傾向が高いようです。
また、20代が他者に伝える方法として最も多かったのは、「購入先のサイトにレビューを書いた」（28.0%）でしたが、「SNSやメールで特定の相手に伝えた」人（23.0%）や、「SNSで不特定多数に発信した」（19.0%）人も多く、SNSを積極的に活用している様子がうかがえます※1。
■通販購入者のうち、男性の約4割、女性の約3割が「定期配送サービス」を利用
直近1年以内に通販で化粧品やサプリメント、健康食品を購入した男性の40.1%、女性の27.6%が、「定期配送サービス」を利用中と回答しました。
利用する理由は、「料金が割引されるから」が最も多く（男性は55.6%、女性は52.5%）、次いで「気に入っているため、長く続けたいから」（男性は41.7%、女性は52.5%）でした※1。
一方、「定期配送サービス」を利用しない人の理由は、「そのときの状況に応じて商品を選びたい」（男性は54.8%、女性は54.3%）が最も多い回答でした※1。
■6割が「長く続けるほど割引率がアップ」する「定期配送サービス」なら続けやすい
どのような「定期配送サービス」だったら継続しやすいかを聞いたところ、「長く続けるほど、割引率がアップする」（60.0%）、次いで「状況に応じて、届け日や品物を変更できる」（44.5%）、「購入点数や金額に応じて、割引率がアップする」（37.4%）でした※1。
なお、利用していた「定期配送サービス」をやめた理由として最も多かったのは「値段が高額で、続けるのが困難だったから」（36.8%）、次いで「効果をあまり感じなかったから」（35.1%）でした※1。
※1 複数回答あり。
【調査の実施概要】
調査名：『化粧品・サプリメントの通販購入調査』
調査期間 ：2015年12月11日（金）
調査対象 ：事前の調査で、「直近1年以内に、インターネットや通信販売で、
化粧品やサプリメントを購入した」と回答した20歳以上の男女556名
質問項目 ：
（直近1年以内に、インターネットや通信販売で購入した人）
・購入した化粧品やサプリメントなどは、どこで知りましたか。
・購入した化粧品やサプリメントなどの評価を、他者に伝えていますか。
・化粧品やサプリメントの「定期配送サービス」を利用していますか。
（定期配送サービス利用者）
・「定期配送サービス」で購入している理由を、教えてください。
・いつから「定期配送サービス」を利用しているか、教えてください。
・どんな「定期配送サービス」だったら、継続できますか。
（定期サービスを利用したことがない人）
・「定期配送サービス」を利用していない理由を教えてください。
（定期配送サービスをやめた経験がある人）
・定期配送サービスの利用をやめた理由を教えてください。
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