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SI事業者、コールセンター事業者、印刷会社など多くの事業者がBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場に参入しております。BPOは、欧米では、競争力の強化を目的に利用が進んでおりますが、国内ではまだ普及しているとは言えず、今後の需要拡大を期待できます。そのため、多くの事業者が、BPOに取り組み、自社のサービス範囲を拡大させております。本調査レポートでは、多様なタイプのBPO事業者を取り上げることで、内容の充実を図りました。また、震災がBPOサービスに与えた影響についても分析しました。


発刊日: 2011/06/28
体裁: A4 / 332頁
書籍 定価 157,500円 (本体 150,000円 消費税 7,500円)
PDF 定価 157,500円 (本体 150,000円 消費税 7,500円) 〔サイズ 3.0MB〕
セット(書籍とPDF) 定価 189,000円 (本体 180,000円 消費税 9,000円)


■本資料のポイント

・　人事業務、福利厚生業務、総務業務、経理業務、フルフィルメント業務、コンタクトセンター業務、その他の間接業務代行サービスと一部直接部門が行なう業務の代行も含むBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場の全体像を把握、市場の定義を明確化。
BPO専業者、SIer、コールセンター事業者、印刷会社、コンサルティング会社、倉庫会社、オフショアBPO事業者など多様なタイプのBPO事業者34社を面談取材。各企業の取り組み実態と今後の戦略を分析。
・　BPOサービス市場の市場規模推移（2008年度〜2014年度）を予測。今後の市場の変化を予測するとともに、BPO事業者が今後注力すべき分野と目指すべき方向性について分析・言及。
・　調査対象企業の定量情報を集計するとともに、市場に参入しているBPO事業者各社の事業規模を推計。
・　ITアウトソーシングサービス市場については、弊社発刊資料「2010年版 ITアウトソーシングサービス市場の実態と将来展望」より一部抜粋。
・　東日本大震災がBPOサービスに与えた影響についても分析。



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