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2011年5月12日

株式会社 mediba

　　　　　medibaモバイルリサーチ
　　　　震災に関するアンケートを実施

〜被災後の通信手段として、有効性が高かったのは
　　ソーシャル・ネットワーキング・サービス〜

　株式会社mediba（本社：東京都港区 代表取締役社長：大朝 毅 以下mediba）は、自社が保有するモバイルリサーチ専用会員（3キャリア）を対象に、震災に関するモバイルリサーチを実施しました。

＜調査概要＞
　東日本大震災が発生してから2ヶ月が経過したが、未だ震災の爪あとが深く刻まれている。
　本震災直後は広範囲にわたり通話やメールが一時麻痺状態となり、連絡手段の確保が困難となった。
　今回の調査では、連絡手段としてインターネットのソーシャル・ネットワーキング・サービス（以下、SNS）の有用性が高いことが推察できる結果が得られた。
　また、震災直後に誤報を含む多くのチェーンメールが出回ったという報道が各メディアで取り沙汰されたが、調査結果より3人に1人がチェーンメールを受け取った経験があることがわかった。

(1)被災後の通信手段として、有効性が高かったSNS。
震災直後、安否確認の連絡を取った方法のうち、実際に連絡が取れた方法の割合は、「直接会って」が最も高く、通信手段では「インターネット（SNS：mixiやTwitterなど）」が首位となる。

(2)震災に関連するチェーンメール受信経験率は3割強。
今回の震災に関連したチェーンメールを受信した経験があると回答した人は33.9%。
チェーンメールを受信した人の3人に1人は不安になったと回答。


■調査概要
・調査方法：mediba保有会員に対してモバイルで調査（クローズド調査）
・調査対象：15〜69歳の男女
・調査地域：全国（岩手県、宮城県、福島県、茨城県を除く）
・調査期間：2011年4月28日〜4月30日
・有効回答数：1,250人（性年代均等割付）

■調査内容
・震災に際しての安否確認連絡の有無
・安否確認の連絡を取った（取ろうとした）方法
・安否確認の連絡が取れた方法
・今回の震災に伴うチェーンメールの受信経験
・今回の震災に伴うチェーンメールを受け取った際の気持ち
・今回の震災に伴うチェーンメールを受け取った後の行動の有無


＜調査結果詳細＞
1.安否確認連絡の有無と連絡方法について
　今回の震災で、安否確認の連絡を取った（取ろうとした）人は66.6%。
　連絡方法は「メール（携帯電話）」、「通話（携帯電話）」、「通話（固定電話）」の順に高く、携帯電話が多く利用されている。
　実際に連絡が取れた方法も同順となったが「連絡を取った方法」に対して「連絡が取れた方法」の割合を見ると、有効性が最も高かったのは「直接会って」、次いで「インターネット（SNS :mixiやTwitterなど）」、「メール（携帯電話）」となった。


　　　図1. 震災に際しての安否確認連絡の有無


図2. 安否確認の連絡を取った方法と、連絡が取れた方法

2.チェーンメールの受信経験とその後の行動について
　今回の震災に関連したチェーンメールを受信した経験がある人は、33.9%となっている。
　チェーンメールを受け取った人に、受け取った際の気持ちを尋ねたところ、30.2%が『不安になった』（「不安になった」と「やや不安になった」の計）と回答した。
　また、チェーンメールを受け取った後の行動について聞いたところ、チェーンメールを受け取った人のうちの32.3%が、チェーンメールを転送したり、SNSやブログに書き込んだりするなど、何らかの行動を取ったことがわかった。


　　　　　　　　図3（左）. 今回の震災に伴うチェーンメールの受信経験
　　　　　　図4（右上）. 今回の震災に伴うチェーンメールを受け取った際の気持ち
　　　　　図5（右下）. 今回の震災に伴うチェーンメールを受け取った後の行動の有無