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【映像コンテンツ視聴に関する調査】
映像配信サービスが続々登場するなか、約7 割がレンタルビデオショップを利用
その反面、不満を持つ人が95％ 理由は「返却が面倒(66.1％)」、「新作が貸出し中(62.3％)」
これに対して有料映像配信サービスの利用意向は高く、今後の利用者拡大が見込まれる
スマートフォン、タブレット端末の普及に伴い、映像視聴スタイルにも変化の兆し
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株式会社サーベイリサーチセンター（本社：東京都荒川区、代表取締役：藤澤士朗）は、平成24 年5 月26 日から
5 月27 日に、「映像コンテンツ視聴に関する意識調査」を実施しました。
その結果、レンタルビデオを利用する人の95％が何らかの不満を感じると回答。これに対して映像配信サービス
の利用意向は高く、また、スマートフォン、タブレット端末の利用拡大が予想されるなど、利用サービス、視聴環境と
もに今後の変化が示唆される結果となりました。

【調査概要】 「映像コンテンツ視聴に関する意識調査」
◆ 調査期間 ： 2012 年5 月26 日（土）〜5 月27 日（日）
◆ 調査サンプル数 ： 523 名（レンタルビデオ、映像配信サービスなどを普段から利用する15〜69 歳の男女）
◆ 調査地域 ： 全国
◆ 調査方法 ： インターネット調査

【調査結果トピックス】
1. 現状の利用サービス
・現在利用しているサービスは、「レンタルビデオショップ」70.6％、「無料映像配信サービス」40.0％、「宅配レンタル」32.3％
・利用ジャンルは「映画」が約9 割と最多、以下「アニメ」、「テレビドラマ」。一方、利用本数では「海外ドラマ」、「洋画」、「アニメ」が多い
2. 利用サービスに対する不満
・レンタルビデオショップの不満の1 位は「返却が面倒」66.1％、2 位が「新作が貸出中」62.3％
・延滞金支払いの経験は26.6％が経験ありと回答、最高支払額は12,320 円
3. 映像配信サービスに関するニーズ
・有料VOD：利用中16.8％→利用意向57.9％、有料携帯動画：利用中5.4％→利用意向39.6％
・映像配信サービスに対するイメージは「店舗へ行く必要がない」（73.4％）、「返却する手間が省ける」（66.3％）
・料金定額制について、月額「1,000 円」許容が42.3％、「500 円」許容が67.9％
4. 視聴環境の変化
・スマートフォン：利用中21.4％→利用意向：46.1％、タブレット端末：利用中12.8％→利用意向：44.6％
・携帯デバイスを最も利用する場所・シーンは「自宅」が72.2％と最多。自宅外では「移動中」12.4％、「空き時間」10.7％

【調査結果】
1. 現状の利用サービス
・現在利用しているサービスは、「レンタルビデオショップ」70.6％、
「無料映像配信サービス」40.0％、「宅配レンタル」32.3％
・利用ジャンルは「映画」が最多で、以下「アニメ」、「テレビドラマ」と
続く。一方、利用本数では「海外ドラマ」、「洋画」、「アニメ」が多い。

ビデオコンテンツサービス（下記注参照）を月１回以上利用している
層を対象として、利用状況やサービスに対するイメージなどを尋ねた。
現在利用しているビデオコンテンツサービス（複数回答）は、「レンタルビデオショップ」が70.6％で最も多く、
以下、「宅配レンタルサービス」（32.3％）、「テレビ（ＢＳ、ＣＳ）の有料放送」（29.8％）と
なっている。なお、映像配信サービス（有料）については、「有料VOD」が16.8％、
「有料携帯動画コンテンツ」が5.4％となっている。
参考として、「無料映像配信サービス」は40.0％となっている。

利用コンテンツのジャンルについては、「映画」が洋画（90.2％）、邦画（84.1％）と割合が非常に高い。
一方、利用本数（１ヶ月あたり）については、「テレビドラマ（海外）」（3.29 本）が
最も多く、以下「映画（洋画）」（2.82 本）、「アニメ」（2.51 本）と続いている。
注：当調査で「ビデオコンテンツサービス」とは、「レンタルビデオ、宅配レンタルサービス、VOD（ビデオ・
オン・デマンド）、映像配信サービスなどを含め、広い意味でのビデオ・映像（動画）コンテンツを視聴する有料サービス」と定義している。

2. 利用サービスに対する不満
・レンタルビデオショップの不満の1 位は「返却が面倒」66.1％、
2位が「新作が貸出中」62.3％
・延滞金支払いの経験は26.6％が経験ありと回答、最高支払額は12,320 円

レンタルビデオショップの利用者に対し、利用上の不満点を尋ねたところ、
「返却が面倒」（66.1％）、「見たい新作が貸出し中で借りられないことがある」（62.3％）が６割超と割合が高くなっている。
なお、「不満は特に感じない」は5.4％に留まり、
ビデオショップ利用者の大部分が何らかの不満を感じている。

また、「延滞料金」の支払いの経験は「ある」が26.6％となっている。なお、本回答者中、延滞金支払いの最高額は12,320 円であった。

3. 映像配信サービス（有料）に関するニーズ
・有料VOD：利用中16.8％→利用意向57.9％、有料携帯
動画：利用中5.4％→利用意向39.6％
・映像配信サービスに対するイメージは「店舗へ行く必要が
ない」（73.4％）、「返却する手間が省ける」（66.3％）
・料金定額制について、月額「1,000 円」許容が42.3％、
「500 円」許容が67.9％

「1.現状の利用サービス」で示した通り、現在利用している
映像配信サービス（有料）については、「有料VOD」が16.8％、
「有料携帯動画コンテンツ」が5.4％となっている（複数回答）。
これに対して今後の利用意向が「有」とする割合は「有料VOD」が計57.9％、
「有料携帯動画コンテンツ」が計39.6％となっており、
今後の利用者拡大が見込まれる。
映像配信サービス（有料サービス）に対するイメージとしては、「店舗へ行く必要が
なく、利用が簡単」（73.4％）、「返却する手間が省ける」（66.3％）の割合が高い。
また、映像配信サービス料金定額制について、月額での許容料金は「1,000 円」ま
でが計42.3％、「500 円」まででは計67.9％となっている。

４．視聴環境の変化
・視聴環境の変化：スマートフォン
（利用中：21.4％→利用意向：46.1％） 、タブレット端末（ 利用中：12.8％→利用意向：44.6％）
・携帯デバイスを最も利用する場所・シーンは自宅（72.2％）が
最多。自宅外では「移動中」（12.4％）、空き時間（10.7％）

映像コンテンツの視聴のデバイスについて、現在の利用デバ
イスは「テレビ」（80.5％）が最も多く、「ＰＣ」（74.8％）と続く。
携帯デバイスについて、利用中は「携帯電話（スマートフォン
以外）」（28.3％）、「スマートフォン」（21.4％）、「携帯ゲーム機」
（15.9％）、「タブレット端末」（12.8％）の順となっている。
なお、今後の利用意向については、「スマートフォン」46.1%、「タブレット端末」
44.6％と続き、携帯デバイスでの視聴が期待される。
映像コンテンツ視聴のために携帯デバイスを最も利用する場所・シーンについて
は、「自宅」（72.2％）が最も多い。
自宅外での利用については、「移動中（電車・バスなど）」（12.4％）、「空き時間・ひ
まつぶし（会社や学校など）」（10.7％）となっている。