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リモートサポートシステムのグローバルリーディングカンパニーであるRSUPPORT(アールサポート)株式会社(東京都港区、代表取締役社長：安 千洪、以下「RSUPPORT」)は、2015年2月2日に、全てのAndroidスマートフォン及びタブレット(Android 5.0以上)に対応可能な「RemoteCall Mobile pack for Android 5.0」を販売開始します。

RemoteCall　　　　　　： https://www.rsupport.com/jp/products/remotecall/overview
RemoteCall Mobile pack： https://www.rsupport.com/jp/products/remotecall/mobilepack
RSUPPORTサイトURL　　 ： https://www.rsupport.com/jp


RemoteCallはPCやスマートフォンを3GやWi-Fi、インターネット経由で画面共有、遠隔操作可能にする製品で、2010年に発売以来、全世界で6,000社以上の企業で採用され、これまで1,800万人以上が同製品による遠隔サポートを利用しています。

これまで、Android OS向けのリモートサポートを実現するには、端末メーカーによるアプリケーション署名が必要であり、端末メーカーと事前に協力し、機種ごとの対応が必要となっていたため、その利用は、Android端末を製造する端末メーカー、Android端末の採用機種を限定して導入している企業、または、端末メーカーとの強い協力関係にある携帯電話会社などの利用に限られていました。

今回発売される「RemoteCall Mobile pack for Android 5.0」は、Android 5.0に実装された新たな技術を採用する事で、端末メーカーや機種に依存することなく、あらゆるAndroid端末においてのリモート画面共有とリモート画面描画が可能になりました。なお、今回対応するAndroid端末アプリケーションは、2015年2月2日までにGoogle Playにアップロードされる予定です。


RemoteCallシリーズの遠隔サポート対象
http://www.atpress.ne.jp/releases/56304/img_56304_1.jpg
「RemoteCall Mobile pack for Android 5.0」で遠隔サポートするオペレータ画面
http://www.atpress.ne.jp/releases/56304/img_56304_2.png


また、今回の「RemoteCall Mobile pack for Android 5.0」は、一つのアプリケーションプラットホーム上で以下のすべての機能を利用する事が可能となったため、利用者に対するサポートを希望する企業にとって、利便性が格段に向上しました。
1．PCに対する遠隔サポート機能
2．iPhone／iPadに対する遠隔サポート機能
3．Androidに対する遠隔サポート機能
4．現場サポート機能


■「RemoteCall Mobile pack for Android 5.0」の主な機能
1．Android OS 5.0以上の全てのスマートフォン及びタブレットの画面を見ながらサポートが可能
2．描画やレーザーポインタを使ってわかりやすいサポートが可能
3．メモリの利用率などお客様のシステム情報を閲覧しながらアドバイスが可能


■対象顧客
1．業務用でスマートデバイスを導入した企業や団体
2．Android OSを採用したスマートフォン端末メーカー
3．MVNO／SIMフリースマートフォンを販売するベンダー


■価格(税別)
＜クラウド型：年間利用料＞
RemoteCall 6.0　　　　　　　　　　　　：￥218,000円／ID
RemoteCall Mobile pack for Android 5.0：￥218,000円／ID
RemoteCall Mobile pack for iOS　　　　：￥218,000円／ID
RemoteCall Visual pack　　　　　　　　：￥218,000円／ID
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(初期設定　￥30,000円／社)
オンプレミス型　　　　　　　　　　　　：個別相談(RSUPPORT又は代理店に
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お問い合わせください)

※すでにRemoteCall Mobile pack(Android版)をご利用のお客様は今回発表するRemoteCall Mobile pack for Android 5.0をご利用いただけます。新規のお客様は上記の価格でお求めいただけます。


■動作環境
・オペレータ側
パソコンOS　：Windows Vista以上 (推奨)
ブラウザ　　：Internet Explorer 7.0以上
　　　　　　　Firefox 3.0以上、Safari 3.0以上
　　　　　　　Opera 9.0以上、Chrome 1.0以上
ネットワーク：インターネット接続環境

・顧客側
パソコン遠隔サポート：オペレータと同一
モバイル遠隔サポート：Android 2.3.x以上／iOS 6以上、Wi-Fi／3G／LTE
現場サポート　　　　：Android v4.0.4以上／iOS 6.1.3以上、Wi-Fi／
　　　　　　　　　　　3G／LTE (カメラ機能内蔵必須)

※ その他の動作環境については、RemoteCallのウェブサイトをご参照下さい。
※ モバイル端末側の専用アプリケーションの「遠隔サポート」と「現場サポート」は、Google Play／App Storeから無償でダウンロードできます。その他のプログラムはRemoteCallのウェブサイトから提供いたします。( http://www.remotecall.com/jp/ )


■RSUPPORT株式会社について
RSUPPORTは、世界初のWEBとアイコンだけで実現する遠隔サポートシステムを開発したクラウドリモートサービスのリーディングカンパニーです。
日本国内では、通信(NTTドコモなど)、公共、金融、企業、教育、医療などあらゆる分野で5,000社以上の企業様にRSUPPORTの技術を企業様にRSUPPORTの技術を採用し、現在、国内およびアジアでの遠隔サポートソリューション市場のシェアNo.1として業界トップの地位を確保しています。

※ 「RemoteCall」、「RemoteCall Mobile pack」、「RemoteCall Visual pack」は、RSUPPORTの登録商標または商標です。
※ 本文中に記載されている製品名などの固有名詞は、各社の登録商標または商標です。