【MMD研究所自主調査】モバイルデータ通信サービスに関する満足度調査 モバイルデータ通信サービスのキャリア・端末の満足度は、WiMAXが最も高いhttp://mmd.up-date.ne.jp/news/detail.php?news_id=1220
[13/07/09]
提供元:@Press
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MMD研究所は、WiMAX、EMOBILE、SoftBank、docomoのモバイルデータ通信サービス利用者各400人の計1,600人を対象に、「モバイルデータ通信サービスに関する満足度調査」を2013年6月17日〜6月19日に実施しました。調査では、各キャリア利用者に料金やネットワーク通信などについての満足度や、利用している端末の満足度、購入時に重視したい点などについて調査しています。調査結果及び、調査概要については以下の通りです。
■モバイルデータ通信サービスのキャリア・端末の満足度は、WiMAXが最も高い
■モバイルデータ通信サービスの加入時に重視するのは「月額料金の安さ」「通信の安定」「通信速度の速さ」
●モバイルデータ通信サービスのキャリア・端末の満足度は、WiMAXが最も高い
・キャリアの満足度:WiMAX 63.8%、EMOBILE 51.2%、docomo 46.8%、SoftBank 37.0%
モバイルデータ通信サービス利用者(各キャリア N=400)に、自身が利用しているキャリアの満足度について、料金、通信エリアの広さ、通信速度、オプションサービスの充実、総合評価といった計11項目について聞いたところ、総合評価で「満足」と「やや満足」を合わせた数値は、WiMAXが63.8%(満足12.8%、やや満足51.0%)と6割を超え、次いでEMOBILEが51.2%(満足7.2%、やや満足44.0%)、docomoが46.8%(満足10.8%、やや満足36.0%)、SoftBankが37.0%(満足5.0%、やや満足32.0%)となり、WiMAX利用者の満足度が最も高い結果となった。
http://www.atpress.ne.jp/releases/37071/a_1.jpg
・各キャリア利用者の項目別キャリア満足度は、WiMAXが「速度制限の有無(*)」、EMOBILE・SoftBankは「初期費用」、docomoは「通信エリアの広さ」で満足度が高い
キャリアのサービスについて項目別に50%以上が満足としている項目を見ていくと、WiMAX利用者は総合評価を除く全10項目の内「速度制限の有無(68.3%)」「初期費用(67.0%)」「本体価格(60.8%)」「月々の料金(58.8%)」「通信速度(52.6%)」の5項目で他のキャリアよりも満足度が50%を超える項目が多かった。続いてEMOBILE利用者は10項目中3項目で「初期費用(57.8%)」「月々の料金(53.5%)」「本体価格(50.0%)」、そしてdocomo利用者は10項目中「通信エリアの広さ(58.8%)」「初期費用(50.8%)」の2項目に留まった。
*速度制限:一定以上の通信量を超えると通信速度が規制されること。
各社の速度制限の有無については、後述のキャリア・端末別比較表をご参照ください。
http://www.atpress.ne.jp/releases/37071/b_2.jpg
・モバイルWi-Fiルーター端末の満足度:WiMAX 66.3%、EMOBILE 52.0%、docomo 47.8%、SoftBank 39.5%
次に、自身が利用しているモバイルWi-Fiルーター端末の満足度(各キャリア N=400)について、サイズやバッテリーの持ち、起動の速さ、総合評価など、計11項目について聞いたところ、総合評価で「満足」と「やや満足」を合わせた数値は、WiMAXが66.3%(満足17.3%、やや満足49.0%)でキャリアの満足度同様に6割を超え、端末の満足度も最も高い結果となった。次に満足度が高かったのはEMOBILEで52.0%(満足8.5%、やや満足43.5%)、docomoが47.8%(満足10.3%、やや満足37.5%)、SoftBankが39.5%(満足7.5%、やや満足32.0%)となった。
http://www.atpress.ne.jp/releases/37071/c_3.jpg
・各キャリア利用者の項目別端末満足度は10項目の内、WiMAXが7項目、EMOBILE・docomoが3項目、SoftBankが2項目で満足度が50%を超える
端末の項目別満足度について聞いたところ、満足度が50%を超えた項目が最も多かったのはWiMAX利用者で、総合評価を除く10項目中7項目で満足度が高かった。項目としては「大きさ(73.3%)」「重さ(73.1%)」「薄さ(66.3%)」「操作性の良さ(59.3%)」「丈夫さ(58.8%)」「デザイン(58.1%)」「バッテリーの持ち(50.1%)」で満足度が高かった。次いで、EMOBILE利用者とdocomo利用者で10項目中3項目、SoftBank利用者が2項目となった。項目は、EMOBILEが「大きさ(58.5%)」「重さ(55.3%)」「丈夫さ(50.3%)」なり、docomoが「大きさ(58.1%)」「重さ(56.1%)」「薄さ(53.3%)」、SoftBankが「大きさ(56.8%)」「重さ(56.3%)」で、どのキャリアも「大きさ」「重さ」の満足度が高い結果となった。
http://www.atpress.ne.jp/releases/37071/d_4.jpg
●モバイルデータ通信サービスの加入時に重視するのは「月額料金の安さ」「通信の安定」「通信速度の速さ」
全員(N=1,600)を対象に、現在自身が加入しているモバイルデータ通信サービスに関わらず、今後加入する際に重視したい点を聞いたところ、「月額料金の安さ」が最も多く85.7%、次いで「通信が安定している(74.9%)」「通信速度が速い(72.4%)」「通信エリアが広い(71.7%)」といったネットワーク通信に関する事項となり、「バッテリーの持ちが良い(65.6%)」「速度制限がない(64.1%)」が6割以上で続いた。
http://www.atpress.ne.jp/releases/37071/x_5.pdf
●モバイルデータ通信サービスのキャリア・端末別比較表
・月々の料金は、WiMAX・EMOBILE・SoftBankが3,880円/月で最安
‐SoftBank・docomoは速度制限を解除する場合、2,625円/月が加算
・通信速度は、docomoが下り最大112.5Mbpsで最速
・高速通信エリア全国人口カバー率は、WiMAXが94%で最も広い
・連続通信可能時間は、WiMAX「URoad-Aero」、EMOBILE「Pocket WiFi LTE(GL05P)」「Pocket WiFi LTE(GL06P)」の約12時間が並ぶ
http://www.atpress.ne.jp/releases/37071/y_6.pdf
●調査概要
「モバイルデータ通信サービスに関する満足度調査」
・調査期間:2013年6月17日〜2013年6月19日
・有効回答:1,600人(WiMAX、EMOBILE、SoftBank、
docomoのモバイルWi-Fiルーター利用者各400人)
・調査方法:インターネット調査
・調査対象:20歳以上のWiMAX、EMOBILE、SoftBank、docomoの
モバイルデータ通信サービスを利用している男女
・設問数 :9問
■今回調査した全設問
・あなたが利用中のモバイルデータ通信端末を教えてください
・あなたが利用中のモバイルデータ通信端末を購入した時期を教えてください
・あなたが最もモバイルデータ通信端末を接続しているデバイスを教えてください
・あなたがモバイルデータ通信端末を購入したきっかけを教えてください
・あなたが利用中の通信キャリアの満足度について教えてください
・あなたが通信キャリアを選択する際に重視した点について教えてください
・あなたが利用中のモバイルデータ通信端末の満足度について教えてください
・あなたがモバイルデータ通信サービスを加入する際に重視した点について教えてください
・利用中のモバイルデータ通信サービスに関わらず、今後加入する際に重視する点を教えてください
データは以下のページにてダウンロード可能です(無料)
http://mmd.up-date.ne.jp/news/detail.php?news_id=1220
※本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100%とならない場合がございます。
※モバイルデータ通信サービスのキャリア・端末別比較表について:本比較表は、MMD研究所が2013年6月25日に各社ホームページ並びにパンフレットなどより記載事項を簡易的に抜粋し独自にまとめたものです。情報には細心の注意を払っておりますが、更新時点での情報であり、仕様変更等による内容の相違、またその他誤りなどもある場合がございます。また、本比較表に掲載されている情報の利用によるいかなる損害も補償致しかねますのでご了承ください。お申込並びに利用等について、必ず各社にて、詳細内容をご確認ください。
■モバイルデータ通信サービスのキャリア・端末の満足度は、WiMAXが最も高い
■モバイルデータ通信サービスの加入時に重視するのは「月額料金の安さ」「通信の安定」「通信速度の速さ」
●モバイルデータ通信サービスのキャリア・端末の満足度は、WiMAXが最も高い
・キャリアの満足度:WiMAX 63.8%、EMOBILE 51.2%、docomo 46.8%、SoftBank 37.0%
モバイルデータ通信サービス利用者(各キャリア N=400)に、自身が利用しているキャリアの満足度について、料金、通信エリアの広さ、通信速度、オプションサービスの充実、総合評価といった計11項目について聞いたところ、総合評価で「満足」と「やや満足」を合わせた数値は、WiMAXが63.8%(満足12.8%、やや満足51.0%)と6割を超え、次いでEMOBILEが51.2%(満足7.2%、やや満足44.0%)、docomoが46.8%(満足10.8%、やや満足36.0%)、SoftBankが37.0%(満足5.0%、やや満足32.0%)となり、WiMAX利用者の満足度が最も高い結果となった。
http://www.atpress.ne.jp/releases/37071/a_1.jpg
・各キャリア利用者の項目別キャリア満足度は、WiMAXが「速度制限の有無(*)」、EMOBILE・SoftBankは「初期費用」、docomoは「通信エリアの広さ」で満足度が高い
キャリアのサービスについて項目別に50%以上が満足としている項目を見ていくと、WiMAX利用者は総合評価を除く全10項目の内「速度制限の有無(68.3%)」「初期費用(67.0%)」「本体価格(60.8%)」「月々の料金(58.8%)」「通信速度(52.6%)」の5項目で他のキャリアよりも満足度が50%を超える項目が多かった。続いてEMOBILE利用者は10項目中3項目で「初期費用(57.8%)」「月々の料金(53.5%)」「本体価格(50.0%)」、そしてdocomo利用者は10項目中「通信エリアの広さ(58.8%)」「初期費用(50.8%)」の2項目に留まった。
*速度制限:一定以上の通信量を超えると通信速度が規制されること。
各社の速度制限の有無については、後述のキャリア・端末別比較表をご参照ください。
http://www.atpress.ne.jp/releases/37071/b_2.jpg
・モバイルWi-Fiルーター端末の満足度:WiMAX 66.3%、EMOBILE 52.0%、docomo 47.8%、SoftBank 39.5%
次に、自身が利用しているモバイルWi-Fiルーター端末の満足度(各キャリア N=400)について、サイズやバッテリーの持ち、起動の速さ、総合評価など、計11項目について聞いたところ、総合評価で「満足」と「やや満足」を合わせた数値は、WiMAXが66.3%(満足17.3%、やや満足49.0%)でキャリアの満足度同様に6割を超え、端末の満足度も最も高い結果となった。次に満足度が高かったのはEMOBILEで52.0%(満足8.5%、やや満足43.5%)、docomoが47.8%(満足10.3%、やや満足37.5%)、SoftBankが39.5%(満足7.5%、やや満足32.0%)となった。
http://www.atpress.ne.jp/releases/37071/c_3.jpg
・各キャリア利用者の項目別端末満足度は10項目の内、WiMAXが7項目、EMOBILE・docomoが3項目、SoftBankが2項目で満足度が50%を超える
端末の項目別満足度について聞いたところ、満足度が50%を超えた項目が最も多かったのはWiMAX利用者で、総合評価を除く10項目中7項目で満足度が高かった。項目としては「大きさ(73.3%)」「重さ(73.1%)」「薄さ(66.3%)」「操作性の良さ(59.3%)」「丈夫さ(58.8%)」「デザイン(58.1%)」「バッテリーの持ち(50.1%)」で満足度が高かった。次いで、EMOBILE利用者とdocomo利用者で10項目中3項目、SoftBank利用者が2項目となった。項目は、EMOBILEが「大きさ(58.5%)」「重さ(55.3%)」「丈夫さ(50.3%)」なり、docomoが「大きさ(58.1%)」「重さ(56.1%)」「薄さ(53.3%)」、SoftBankが「大きさ(56.8%)」「重さ(56.3%)」で、どのキャリアも「大きさ」「重さ」の満足度が高い結果となった。
http://www.atpress.ne.jp/releases/37071/d_4.jpg
●モバイルデータ通信サービスの加入時に重視するのは「月額料金の安さ」「通信の安定」「通信速度の速さ」
全員(N=1,600)を対象に、現在自身が加入しているモバイルデータ通信サービスに関わらず、今後加入する際に重視したい点を聞いたところ、「月額料金の安さ」が最も多く85.7%、次いで「通信が安定している(74.9%)」「通信速度が速い(72.4%)」「通信エリアが広い(71.7%)」といったネットワーク通信に関する事項となり、「バッテリーの持ちが良い(65.6%)」「速度制限がない(64.1%)」が6割以上で続いた。
http://www.atpress.ne.jp/releases/37071/x_5.pdf
●モバイルデータ通信サービスのキャリア・端末別比較表
・月々の料金は、WiMAX・EMOBILE・SoftBankが3,880円/月で最安
‐SoftBank・docomoは速度制限を解除する場合、2,625円/月が加算
・通信速度は、docomoが下り最大112.5Mbpsで最速
・高速通信エリア全国人口カバー率は、WiMAXが94%で最も広い
・連続通信可能時間は、WiMAX「URoad-Aero」、EMOBILE「Pocket WiFi LTE(GL05P)」「Pocket WiFi LTE(GL06P)」の約12時間が並ぶ
http://www.atpress.ne.jp/releases/37071/y_6.pdf
●調査概要
「モバイルデータ通信サービスに関する満足度調査」
・調査期間:2013年6月17日〜2013年6月19日
・有効回答:1,600人(WiMAX、EMOBILE、SoftBank、
docomoのモバイルWi-Fiルーター利用者各400人)
・調査方法:インターネット調査
・調査対象:20歳以上のWiMAX、EMOBILE、SoftBank、docomoの
モバイルデータ通信サービスを利用している男女
・設問数 :9問
■今回調査した全設問
・あなたが利用中のモバイルデータ通信端末を教えてください
・あなたが利用中のモバイルデータ通信端末を購入した時期を教えてください
・あなたが最もモバイルデータ通信端末を接続しているデバイスを教えてください
・あなたがモバイルデータ通信端末を購入したきっかけを教えてください
・あなたが利用中の通信キャリアの満足度について教えてください
・あなたが通信キャリアを選択する際に重視した点について教えてください
・あなたが利用中のモバイルデータ通信端末の満足度について教えてください
・あなたがモバイルデータ通信サービスを加入する際に重視した点について教えてください
・利用中のモバイルデータ通信サービスに関わらず、今後加入する際に重視する点を教えてください
データは以下のページにてダウンロード可能です(無料)
http://mmd.up-date.ne.jp/news/detail.php?news_id=1220
※本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100%とならない場合がございます。
※モバイルデータ通信サービスのキャリア・端末別比較表について:本比較表は、MMD研究所が2013年6月25日に各社ホームページ並びにパンフレットなどより記載事項を簡易的に抜粋し独自にまとめたものです。情報には細心の注意を払っておりますが、更新時点での情報であり、仕様変更等による内容の相違、またその他誤りなどもある場合がございます。また、本比較表に掲載されている情報の利用によるいかなる損害も補償致しかねますのでご了承ください。お申込並びに利用等について、必ず各社にて、詳細内容をご確認ください。