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ネット・プロモーター・スコア（NPS）のコンサルティングサービスを強化

任意団体ワンパーセントラボラトリー（代表：菱川 知治）とNPOサポートセンター（代表：山岸 秀雄）は、株式会社エンパスリンク（代表：高見 俊介）と非営利団体におけるネット・プロモーター・スコア（※NPS）の運用改善・定着化の促進に取り組みます。




非営利団体では、団体の活動における受益者及び支援者のロイヤルティ測定について業界における統一指標がなく、事業活動において適切なKPIを設定し、改善活動を行うことが難しい状況にあります。

今後、同社との提携によりNPSのコンサルティングサービスを強化し、NPSの各種啓蒙活動や集合研修などの企画を検討・開催、非営利団体におけるNPSの運用改善・定着化に向けた取り組みを行います。
これらの活動により受益者・支援者のロイヤルティ強化を促進し、非営利団体における事業の持続可能性向上を支援します。

[画像: https://prtimes.jp/i/21681/5/resize/d21681-5-907363-0.jpg ]


■NPS(R)について
NPS(R)は、ブランドに対する顧客のロイヤルティを測定する目的で考案された指標です。シンプルな調査方法が特徴であり、顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」である「このブランドを友人や同僚に勧める可能性はどのくらいありますか？」の問に対する顧客の回答に基づき測定されます。売上や収益性と相関を持つ指標として国内外の多くの企業から注目され、経営指標として採用されています。

■アプリケーションについて
名称　：Free Net Promoter Score Calculation｜NPSアンケート
ＵＲＬ：http://www.onepercent-laboratory.com/nps-home.html
金額　：無償

※ NPS(R)及びNet Promoter Score(R)はBain&Company、Fred Reichheld、SatmetrixSystemsの登録商標です。

＜株式会社エンパスリンクについて＞
会社名 ： 株式会社エンパスリンク
ＵＲＬ ： http://empathlink.co.jp/
所在地 ： 東京都中央区京橋2-7-14ビュレックス京橋4階
代表者 ： 高見 俊介
設立日 ： 2012年4月11日
事業内容： 1. 顧客ロイヤルティマネジメントコンサルティング、2. 顧客ロイヤルティ調査、3. 顧客ロイヤルティに関する社内セミナー

＜特定非営利活動法人NPO サポートセンターについて＞
会社名 ： 特定非営利活動法人NPO サポートセンター
ＵＲＬ ： http://npo-sc.org/
所在地 ： 東京都中央区銀座8-12-11 第2サンビル5F
代表者 ： 山岸 秀雄（理事長）
設立日 ： 1993年9月1日
事業内容： 日本で最初の民間NPO支援組織。NPOの人材育成、経営支援、企業とNPOの連
携支援サービスを提供。

＜任意団体ワンパーセントラボラトリーについて＞
会社名 ： 任意団体ワンパーセントラボラトリー（onepercent laboratory）
ＵＲＬ ： http://www.onepercent-laboratory.com/
所在地 ： 東京都千代田区二番町5−1
代表者 ： 菱川 知治（代表）
設立日 ： 2016年4月
事業内容： Webメディア運営及びマーケティング・CRMコンサルティングによる社会貢献活
動の支援。

【本件に関するお問合せ先】
メールアドレス：contact@onepercent-laboratory.com
Facebook 　 ：https://www.facebook.com/onepercentlaboratory