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引越しは人生の大きな転機のひとつであり、就職や転職・ライフスタイルの変化など、さまざまな理由で新しい住まいを探す人がいます。

そこで今回は、全国の20代〜30代の男女300名を対象に「引越しを考えたきっかけ」や「不動産会社の選び方」について調査を実施しました。

株式会社Leo Sophiaでは集客に課題のある企業様へSEOオウンドメディアの運用支援を行っております。

これまでの事業開発の経験を活かして、クライアントのビジネス課題の克服をSEOの面から支援するサービスを展開しています。
【調査概要】
調査対象：独身の男女300名
年齢層：20代〜30代
調査方法：インターネットアンケート調査
実施期間：2025年2月11日〜2025年2月16日

【質問１.】引越しを考えたきっかけは何ですか？
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5割以上が転職・独立などライフステージの変化
調査の結果、「就職・転職・転勤」を理由に引越しを検討する人が全体の58%と、圧倒的に多いことが明らかになりました。
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/148124/table/17_1_964d696ec26c49defa293e349e18be1a.jpg ]
この結果から、多くの人がキャリアの変化をきっかけに新たな住まいを探していることが分かります。

不動産会社や住宅関連サービスにとっては、転職・転勤向けの情報提供や、スムーズな住み替えをサポートする体制を整えることが重要と言えるでしょう。
【質問２.】問い合わせた不動産会社の数はいくつですか？
選択項目
- 1社
- 2社
- 3社以上

「1社のみ」が最多！初回接触の対応が契約の決め手に
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調査の結果、「1社」にしか問い合わせをしなかった人が最も多いことが明らかになりました。

多くの人が、最初にアクセスした不動産会社で契約を決めている傾向にあります。

[表2: https://prtimes.jp/data/corp/148124/table/17_2_d3665fdecb2c7b4003b41f13ac1f9118.jpg ]
この結果から、不動産会社にとって「最初に問い合わせを受けた際の対応品質」が極めて重要であることが分かります。

特に物件情報の明確さや、担当者の対応がユーザーの意思決定に大きく影響していると考えられるでしょう。
【質問３.】問い合わせた不動産を知ったきっかけは何ですか？

選択項目
- 検索で出てきた
- ポータルサイトで出てきた
- 知人からの紹介
- その他
- SNSで知った
- CMや広告で見た

5割以上が「検索」を通じて不動産会社を見つけている
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調査の結果、5割以上の人が「検索」を通じて不動産会社を見つけていることが分かりました。

次いで、「ポータルサイト」や「知人からの紹介」などが続いています。

[表3: https://prtimes.jp/data/corp/148124/table/17_3_cad7b2c19639b14f78e47f45f4715313.jpg ]
この結果から、検索経由での情報収集が主流であることが明らかです。

不動産会社にとって、SEO対策の強化やWEB広告の活用が新規顧客獲得に直結する重要な施策と言えるでしょう。
【質問４.】実際に契約した不動産会社を選んだ決め手は何ですか？
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物件の充実度や信頼できるかで契約を決めている人が多数
調査の結果、契約を決める最大のポイントは「希望する物件の取り扱いがあるかどうか」であることが分かりました。

次いで、「1社しか問い合わせをしなかった」「信頼できた」といった要素が続いています。

[表4: https://prtimes.jp/data/corp/148124/table/17_4_867b8e680eb61371a6ea0e98845a3c45.jpg ]
この結果から、希望の物件を取り扱っているかどうかが契約の最大の決め手になっていることが分かります。

したがって、不動産会社は豊富な物件情報を提供し、ユーザーのニーズに応えられる体制を整えることが重要です。
【質問５.】不動産会社選びで失敗したことはありますか？
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対応品質が悪い不動産会社で契約して失敗した人も
調査の結果、約1割の人が「不動産会社選びで失敗した経験がある」と回答しました。
[表5: https://prtimes.jp/data/corp/148124/table/17_5_71655eadec01be4002c9139f70339a94.jpg ]
大多数の人は特に問題なく契約を進められたものの、一部の利用者は不満を感じていることが分かります。

失敗経験のある人からは、以下のようなトラブルが報告されました。
▼鍵の引き渡しトラブル
引越し前日に鍵を受け取る予定だったが、不動産会社が閉まっており受け取れなかった
翌朝の引越しに影響が出たが、不動産会社から謝罪もなかった

▼契約条件の後出し
敷金礼金なしの物件だったが、退去時に8万円請求されると契約後に説明された

▼対応の悪い営業担当
「今日は決めるつもりはない」と伝えていたのに、内見後にドアの前で契約を迫られた
持ち帰ると言った途端、不機嫌になり解散

▼書類や説明の不備
書類の扱いが雑で、控えをもらえなかった
説明があいまいで不安になり、契約を見送った

▼過度な営業圧力
担当者の強引な営業スタイルが不快で、契約直前で辞めた

失敗経験がある人は少数派ですが、その原因の多くが「対応の質」や「契約条件の不透明さ」にあることが分かります。
【質問６.】不動産会社選びで気を付けていることは何ですか？
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最も重視されるのは「丁寧・親切な対応」
調査の結果、「丁寧・親切に対応してもらえそうか」を重視する人が最も多く、不動産会社の対応品質が顧客の意思決定に大きく影響することが明らかになりました。
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「口コミ・評価が良いか」を基準にする人も多く、実際の利用者の声が不動産会社選びに大きな影響を与えていることが分かります。
【質問７.】不動産会社に求めることは何ですか？
選択項目
- 信頼感がある
- 担当者の人柄
- 物件の多さ
- 口コミの良さ
- その他

不動産会社に求めるのは「信頼感」と「担当者の人柄」
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調査の結果、「信頼感がある」「担当者の人柄」を重視する人が圧倒的に多いことが分かりました。
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不動産契約は人生における大きな決断の一つであり、顧客は安心して取引できる環境を求めていると考えられます。
まとめ
本調査から、引越しを検討する際には「就職・転職・転勤」などのライフイベントが大きく影響を与えていることが明らかになりました。

特に、転職や転勤に伴う引越しが全体の半数以上を占めており、不動産会社にとってこの層への的確なアプローチが重要となります。

不動産会社選びにおいては、「希望物件の取り扱い」や「担当者の対応」が決め手となるケースが多く、信頼できる情報源を活用することの重要性が示唆されました。

特に「信頼感」や「担当者の人柄」を重視する傾向が強く、契約の最終判断に影響を与える要因となっています。

また本調査の結果をより詳細に解説している記事もご用意しております。
引越しを検討している方は、ぜひこちらの記事もご覧ください。
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★本記事を引用する際には必ず以下の形式での記載をお願い致します。
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不動産業界の方はこちらもあわせてチェック！
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■会社概要
社名 ： 株式会社LeoSophia
所在地 ： 東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER 17F
代表者 ： 永崎 太一
設立 ： 2014年9月29日
資本金 ：5,000万円
事業内容：インターネットを軸とした各事業の企画・運営
企業URL ： https://leosophia.co.jp/
SEOオウンドメディア：https://leosophia.co.jp/marketing/
X：https://x.com/ban__SEO
YouTube：https://www.youtube.com/@leosophia-ch


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