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〜お客さまの期待を超えた感動をお届けするために〜




昨年のコンテストの受賞者

　

　今回で５回目となる「接客コンテスト」を開催します。このコンテストは、サービスエリア（ＳＡ）・パーキングエリア（ＰＡ）の商業施設で勤務するスタッフ約１０，０００人を対象に、ＣＳ（顧客満足）レベルの更なる向上を目的としています。

　　　　　　　　　　　　

今回のテーマは、『お客さまの期待を超えた「感動エリア」の創出を目指して』


お客さまのお迎えからお見送りまでをロールプレイング形式で行い、

１.好感度、２.コミュニケーション力、３.販売力の接客スキルをレストラン部門
　 フードコート部門、物販部門の３部門で競います。

本選には各地の予選会（５ブロック：東京、静岡、名古屋、八王子、金沢）
の成績上位３０名が挑戦します。
　また、今回から、前回の受賞会社によるＣＳ向上への取組みを紹介するパネルディスカッションも開催いたします。

ぜひ、ＳＡ・ＰＡでの接客レベルの向上に向けた取り組みをご取材ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【本選概要】
　日時 ： ２０１３年１０月２５日（金）　１２：００〜１８：００
　場所 ： イイノホール（東京都千代田区内幸町２-１-１）
　審査員 ： (株)Ｒ・Ｂ・Ｋ 飯嶋 薫(いいじま かおる)氏
　　　　　　　ワンスアラウンド(株) 佐藤 梨枝子(さとう りえこ)氏
　　　　　　　(株)繊研新聞社　小川 敬(おがわ たかし)氏
　　　　　　　元日本航空インターナショナル客室乗務員教官 安宅 真由美(やすみ まゆみ)氏


ＮＥＸＣＯ中日本グループは、お客さまにとって、「より快適」「より便利」「より楽しい」サービスエリアの創造に、今後も取り組んでまいります。


お問い合わせ先　　中日本エクシス株式会社　ＣＳ・広報推進室　　　TEL　03-6721-2036（直通）
（マスコミ専用）　　 中日本高速道路株式会社　広報室　　　　　 　　　TEL　052-222-3628（直通）