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ウェブとアプリを横断し、ユーザーの閲覧行動データの一元管理・マーケティング施策の統合運用を実現

株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役 倉橋健太）の提供するネイティブアプリ向け・CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE for App」が、クックビズ株式会社（本社：大阪府大阪市北区：代表取締役社長CEO 藪ノ賢次）が運営する飲食・フード産業に特化した求人サイト「クックビズ」のアプリに導入されました。




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「クックビズ」における「KARTE for App」導入背景やマーケティングの課題
「クックビズ」では、ウェブ経由で会員となったユーザーがアプリもインストール済みかどうかを把握することが難しかったため、求人応募や検索フェーズに割かなければいけないリソースが多く、非アプリユーザーのみに絞った効率的なインストール促進施策を展開しにくいといった課題を抱えていました。
「KARTE for App」と、「クックビズ」のウェブサイトでも導入いただいている「KARTE」の活用を併せることで、ウェブとアプリ、両方の顧客情報・行動データを一元的に閲覧でき、それぞれに最適化された企画や共通施策を同時に行える点から導入を決定いただきました。

「クックビズ」における今後の「KARTE for App」活用について
「クックビズ」では、ユーザーの希望条件に沿った求人情報の表示、アプリのインストール直前に閲覧した広告の内容に沿ったアプローチの実施、求人情報のウェブブラウザ通知とアプリのプッシュ通知の統合運用を「KARTE for App」を活用することで実現していく、とのことです。
また「KARTE」と「KARTE for App」の連携により、ウェブとアプリ、それぞれのマーケティング担当者が共通のユーザーデータを把握し、横断的な施策が可能になることで、「ウェブかアプリかどうかにかかわらず、クックビズは1つのサービス」という担当者の意識がより強まるという効果も生まれた、という評価もいただいています。

「クックビズ」とは
「クックビズ」は、飲食業界の抱える人材不足という課題の解決を目指すクックビズ株式会社が運営する飲食・フード産業に特化した求人サイトです。2008年のオープン以降、日本全国の求人情報をカバーし、年間利用者数約340万人と年々成長を続けています（数値は2017年11月末時点）。

飲食店の求人転職クックビズ iOS版
https://itunes.apple.com/jp/app/apple-store/id1117265097

飲食店の求人転職クックビズ Android版
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.cookbiz.cookbizapp

KARTEについて
「KARTE」は、ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX（顧客体験）プラットフォームです。2015年3月にサービスを開始しました。
高い拡張性を備えており、オンサイトに限らず様々なシーンでのマーケティング課題やニーズに合わせた活用が可能です。KARTEは、あらゆるデータを個客軸で統合・解析することで圧倒的な顧客理解を可能とし、エンドユーザーにおける体験価値(CX)の向上を実現します。