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ネットギアジャパン合同会社（所在地：東京都中央区、代表：杉田 哲也、以下NETGEAR）は、オンコールサポートサービスの電子版ライセンスおよびペーパーライセンス、有償サポートサービスのペーパーライセンスを2020年3月31日より販売いたします。




[画像: https://prtimes.jp/i/29549/128/resize/d29549-128-865235-0.jpg ]

オンコールサポートサービスとは？
これまで製品ご購入後の設定やトラブルシューティングなどの無償テクニカルサポート期間につきましてはハードウェア保証期間に準じた期間としておりましたが、2019年5月1日購入分より、一部の製品群につきましてはご購入日より1年間を無償期間としております。

オンコールサポートサービス電子版ライセンス
2年目以降のテクニカルサポートを受けるために必要な有償サポートサービス。対象となる製品はハードウェア保証を限度（ライフタイムハードウェア、リミテッドハードウェア保証の場合は６年）として同期間までのテクニカルサポート保証を受けることができます。

有償サポートサービスペーパーライセンス
今回発売する「オンコールサポートサービス」、また既存の有償サポートサービスである、「オンサイトサポートサービス」、「クイックデリバリーサービス」、「HDD返却不要サービス」の紙ベースのライセンス。今までの形式はEメールでの納品となりましたが、物理的に紙での納品となります。

どちらのサポートライセンスも購入後、弊社のホームページにてライセンスキーを登録し、有効化していただく必要がございます。


■発売ライセンス


オンコールサポートサービス電子版ライセンス



[表1: https://prtimes.jp/data/corp/29549/table/128_1.jpg ]




有償サポートサービスペーパーライセンス(オンコールサポートサービス)



[表2: https://prtimes.jp/data/corp/29549/table/128_2.jpg ]



有償サポートサービスペーパーライセンス（クイックデリバリーサービス）



[表3: https://prtimes.jp/data/corp/29549/table/128_3.jpg ]



有償サポートサービスペーパーライセンス（オンサイトサポートサービス）



[表4: https://prtimes.jp/data/corp/29549/table/128_4.jpg ]



[表5: https://prtimes.jp/data/corp/29549/table/128_5.jpg ]



[表6: https://prtimes.jp/data/corp/29549/table/128_6.jpg ]



[表7: https://prtimes.jp/data/corp/29549/table/128_7.jpg ]



[表8: https://prtimes.jp/data/corp/29549/table/128_8.jpg ]



[表9: https://prtimes.jp/data/corp/29549/table/128_9.jpg ]



有償サポートサービスペーパーライセンス（HDD返却不要サービス）



[表10: https://prtimes.jp/data/corp/29549/table/128_10.jpg ]



オンコールサポートサービス、または各有償サポートサービスの詳細については以下のリンクをご参照ください。

有償サポートサービスについて
https://www.jp.netgear.com/Supportinfo/about-fbs/
有償サポートサービス 価格表
https://www.jp.netgear.com/Supportinfo/about-fbs/fbs-price.aspx
オンコールサポートサービス カテゴリー一覧
https://kb.netgear.com/ja/000060649/
オンコールサポートサービスカテゴリー一覧（PDF）
https://www.downloads.netgear.com/files/answer_media/jp/000060649/OncallCategory_20200331.pdf

　NETGEARは、家庭向けならびに中小規模ビジネス向けのネットワーク分野において、1996年の創業以来、革新的な製品をシリコンバレーより提供し続けているグローバルネットワークメーカーです（本社：アメリカ合衆国カリフォルニア州サンノゼ）。
　ネットギアジャパン合同会社（日本法人）のウェブサイトはこちらです：?https://www.jp.netgear.com/