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高齢者の IT 利用サポートにより、様々な課題を解決するTQコネクトと連携 東急ハンズネットストアでの購買体験、ライブ実演販売を提供
[21/11/30]
提供元：PRTIMES
提供元：PRTIMES
高齢者がつながることの便利さ、楽しさを実体験
株式会社東急ハンズ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：木村成一）は、高齢者のIT利用サポートにより、様々な課題を解決するサービスを提供するTQコネクト株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：五木 公明）と連携し、ITサポート利用の実証実験メニューとしてネットストアでの購買体験、ライブ実演販売体験サービスを提供することを決定いたしました。
[画像1: https://prtimes.jp/i/70824/128/resize/d70824-128-abd0da78a208e6d10c29-0.jpg ]
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背景
TQコネクト株式会社は「すべての人がインターネットにつながる社会を実現する。」を企業理念とし、インターネットを使い慣れない人でも、簡単に安心してインターネットを経由した様々なサービスを利用できるようにすることを目指し、2021年5月に設立された会社です。
2022年春頃に予定している「TQ ポータルサービス」 の本サービス開始にあたり、様々な意見、要望を収集するモニター期として、ご高齢者がインターネットの習得や、オペレーターの遠隔サポートを活用して、つながることの、便利さや楽しさを実体験していただくカリキュラムがスタートしました。
その中でも、コロナ禍での行動変容を背景に、高齢者からのニーズも多いネットストアの利用に関して、東急ハンズネットストアを通じての購買体験、さらにはライブ実演販売の体験をメニューに組み込みました。
[画像3: https://prtimes.jp/i/70824/128/resize/d70824-128-9c422deca5a9accfb0b4-2.png ]
TQコネクト株式会社：https://tqconnect.co.jp
購買体験メニュー
[画像4: https://prtimes.jp/i/70824/128/resize/d70824-128-52e0a263fd7a28edaedb-4.jpg ]
【ネットストアでの購買体験】
ハンズネットを通じて、EC利用のレクチャーを実施。
オペレーターのサポートのもと、興味がある商品を選択し、カートに入れてもらうことを体験。
代金決済はTQコネクトが代理で実施。
◆ハンズネット
店舗と同様に「ビューティ・ヘルスケア」「キッチン用品」「文房具」「ハンドメイド・クラフト用品」など様々なカテゴリーの商品約8万点を取り扱う、東急ハンズ公式通販サイト。
旬のおすすめ商品やお得なキャンペーン情報も豊富。
ハンズネット：https://hands.net/
[画像5: https://prtimes.jp/i/70824/128/resize/d70824-128-6a123caef619212189c9-5.jpg ]
【ライブ実演販売体験】
タブレットの中にある機能を利用し、東急ハンズ「ヒントショー・スタッフ」が旬の商品をおすすめする、オンライン実演販売を体験。
購買希望があった場合はオペレーターのサポートのもと、ハンズネットを利用。
・ライブ実演開催日時：2021年12月8日（水） 16：00〜（30分間予定）
・内容：キッチン便利品や加湿器など、東急ハンズスタッフおすすめ商品のご紹介
・配信場所：東急ハンズ本社内スタジオよりライブ配信
[画像6: https://prtimes.jp/i/70824/128/resize/d70824-128-da4d5b1b8f8963aac80c-6.jpg ]
◆東急ハンズ「ヒントショー・スタッフ」とは
東急ハンズの実演販売専任スタッフ。
売場経験が豊富なスタッフが、店頭にてヒントショー（実演）を行うスタッフとして、専用のベレー帽と制服を着用し、お客様のニーズに合った商品や「今、いちばんオススメしたい」旬の商品をご案内しています。
モニター概要
・国内に住む 60 才以上の方、100名を対象
・期間
第1回：2021年11月1日 〜 2021年12月31日
第2回：2021年12月1日 〜 2022年1月31日
・TQ あんしんタブレット（仮称）をモニター商品としてご使用いただき、「リアルとネットをやさしさでつなぐ」をテーマにご高齢者にタブレットを通してインターネットの使い方の習得や、つながることの便利さや楽しさを体験していただく。
・タブレットは自由に利用していただくほか、インターネット習得カリキュラムは週に 1 回程度のプログラム参加。
※募集はすでに締め切っています
長期ビジョン「GROUP VISION 2030」の取り組みテーマとSDGs
東急不動産ホールディングスグループは、2021年に長期ビジョンを発表しました。「WE ARE GREEN」をスローガンに、誰もが自分らしく、いきいきと輝ける未来を実現します。価値を創造し続ける企業グループをめざして、重視する社会課題から抽出した6つのテーマに取り組み、SDGsの達成に貢献していきます。
本リリースにおける取り組みテーマ（マテリアリティ）
[画像7: https://prtimes.jp/i/70824/128/resize/d70824-128-7d6d9f963639ab502b49-16.png ]
貢献するSDGs
[画像8: https://prtimes.jp/i/70824/128/resize/d70824-128-a35528219da553680a3b-10.png ]
東急不動産ホールディングスグループ「GROUP VISION 2030」について
https://www.tokyu-fudosan-hd.co.jp/group-vision-2030/
株式会社東急ハンズ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：木村成一）は、高齢者のIT利用サポートにより、様々な課題を解決するサービスを提供するTQコネクト株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：五木 公明）と連携し、ITサポート利用の実証実験メニューとしてネットストアでの購買体験、ライブ実演販売体験サービスを提供することを決定いたしました。
[画像1: https://prtimes.jp/i/70824/128/resize/d70824-128-abd0da78a208e6d10c29-0.jpg ]
[画像2: https://prtimes.jp/i/70824/128/resize/d70824-128-c8b8f3adc7d7078bb0a4-1.png ]
背景
TQコネクト株式会社は「すべての人がインターネットにつながる社会を実現する。」を企業理念とし、インターネットを使い慣れない人でも、簡単に安心してインターネットを経由した様々なサービスを利用できるようにすることを目指し、2021年5月に設立された会社です。
2022年春頃に予定している「TQ ポータルサービス」 の本サービス開始にあたり、様々な意見、要望を収集するモニター期として、ご高齢者がインターネットの習得や、オペレーターの遠隔サポートを活用して、つながることの、便利さや楽しさを実体験していただくカリキュラムがスタートしました。
その中でも、コロナ禍での行動変容を背景に、高齢者からのニーズも多いネットストアの利用に関して、東急ハンズネットストアを通じての購買体験、さらにはライブ実演販売の体験をメニューに組み込みました。
[画像3: https://prtimes.jp/i/70824/128/resize/d70824-128-9c422deca5a9accfb0b4-2.png ]
TQコネクト株式会社：https://tqconnect.co.jp
購買体験メニュー
[画像4: https://prtimes.jp/i/70824/128/resize/d70824-128-52e0a263fd7a28edaedb-4.jpg ]
【ネットストアでの購買体験】
ハンズネットを通じて、EC利用のレクチャーを実施。
オペレーターのサポートのもと、興味がある商品を選択し、カートに入れてもらうことを体験。
代金決済はTQコネクトが代理で実施。
◆ハンズネット
店舗と同様に「ビューティ・ヘルスケア」「キッチン用品」「文房具」「ハンドメイド・クラフト用品」など様々なカテゴリーの商品約8万点を取り扱う、東急ハンズ公式通販サイト。
旬のおすすめ商品やお得なキャンペーン情報も豊富。
ハンズネット：https://hands.net/
[画像5: https://prtimes.jp/i/70824/128/resize/d70824-128-6a123caef619212189c9-5.jpg ]
【ライブ実演販売体験】
タブレットの中にある機能を利用し、東急ハンズ「ヒントショー・スタッフ」が旬の商品をおすすめする、オンライン実演販売を体験。
購買希望があった場合はオペレーターのサポートのもと、ハンズネットを利用。
・ライブ実演開催日時：2021年12月8日（水） 16：00〜（30分間予定）
・内容：キッチン便利品や加湿器など、東急ハンズスタッフおすすめ商品のご紹介
・配信場所：東急ハンズ本社内スタジオよりライブ配信
[画像6: https://prtimes.jp/i/70824/128/resize/d70824-128-da4d5b1b8f8963aac80c-6.jpg ]
◆東急ハンズ「ヒントショー・スタッフ」とは
東急ハンズの実演販売専任スタッフ。
売場経験が豊富なスタッフが、店頭にてヒントショー（実演）を行うスタッフとして、専用のベレー帽と制服を着用し、お客様のニーズに合った商品や「今、いちばんオススメしたい」旬の商品をご案内しています。
モニター概要
・国内に住む 60 才以上の方、100名を対象
・期間
第1回：2021年11月1日 〜 2021年12月31日
第2回：2021年12月1日 〜 2022年1月31日
・TQ あんしんタブレット（仮称）をモニター商品としてご使用いただき、「リアルとネットをやさしさでつなぐ」をテーマにご高齢者にタブレットを通してインターネットの使い方の習得や、つながることの便利さや楽しさを体験していただく。
・タブレットは自由に利用していただくほか、インターネット習得カリキュラムは週に 1 回程度のプログラム参加。
※募集はすでに締め切っています
長期ビジョン「GROUP VISION 2030」の取り組みテーマとSDGs
東急不動産ホールディングスグループは、2021年に長期ビジョンを発表しました。「WE ARE GREEN」をスローガンに、誰もが自分らしく、いきいきと輝ける未来を実現します。価値を創造し続ける企業グループをめざして、重視する社会課題から抽出した6つのテーマに取り組み、SDGsの達成に貢献していきます。
本リリースにおける取り組みテーマ（マテリアリティ）
[画像7: https://prtimes.jp/i/70824/128/resize/d70824-128-7d6d9f963639ab502b49-16.png ]
貢献するSDGs
[画像8: https://prtimes.jp/i/70824/128/resize/d70824-128-a35528219da553680a3b-10.png ]
東急不動産ホールディングスグループ「GROUP VISION 2030」について
https://www.tokyu-fudosan-hd.co.jp/group-vision-2030/
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