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「ソーシャルロボット意識調査」

〜約6割が、「宿泊先の荷物運び」「チケット販売」はロボットでもよい〜
株式会社ジャストシステムは、セルフ型アンケートサービス「Fastask（ファストアスク）」を利用し、20〜59歳の既婚男女557名に対し、『ソーシャルロボット意識調査』を実施しました。
集計データをまとめた全39ページの調査結果レポートを、「Fastask」実例レポートページ（https://www.fast-ask.com/report/ ）から、無料でダウンロード提供します。




[画像: http://prtimes.jp/i/7597/130/resize/d7597-130-642796-1.jpg ]



【調査結果の概要】
■家庭用ソーシャルロボットを持つ目的は、「癒やし」と「リア充」
「Pepper」（販売元：ソフトバンクロボティクス株式会社）や「Robi」（販売元：株式会社デアゴスティーニ・ジャパン）などの家庭用ソーシャルロボットを、「自身や家族が所有している」人は5.4%、「自身や家族が、いずれ欲しいと思っている」人は13.8％でした。
所有者が導入した理由は、「自宅で過ごす時間を充実させるため」（43.3%）が最も多く、続いて「癒やされたいから」「病気の進行をとめたり、遅らせたりするため」（ともに33.3%）でした※1。
いずれ欲しい人の理由としては、「最新技術に興味があるから」（46.8％）が最も多い一方で、「癒やされたいから」（45.5％）、「自宅で過ごす時間をもっと充実させたいから」（28.6％）が続き、多くの人はソーシャルロボットに「癒やし」や「家庭生活の充実」を求めているようです※1。

■今後、ソーシャルロボットに欲しい機能は「テレビ電話」
ソーシャルロボットを所有している人やいずれ欲しい人に、追加してほしい機能を聞いたところ、「テレビ電話」（48.6％）や「電話」（42.1%）、「メールの送受信」（36.4％）といった外部とのコミュニケーションに関する機能が上位にあがりました※1。
50代に限ると、「防犯ブザー」「緊急地震速報の通知」（ともに53.6％）や、「体温・血圧・脈拍等の自動測定と記録」「ライト・照明」（ともに50.0%）が上位にあがり、防犯や防災、健康管理を目的とする機能を求めていることがわかりました※1。

■約6割が、「宿泊施設の荷物運び」や「チケット販売」はロボットでもよい
家庭以外でソーシャルロボットに担当されてもいいと思う業務は、「宿泊施設の荷物運び」（61.2%）が最も多く、「アミューズメントパークのチケット販売」（56.0%）、「飲食店のオーダー受付」（51.1%）、「博物館や美術館での作品紹介」（50.8%）も過半数の人が問題ないと考えているようです※2。

■行ってみたいロボットが接客する場所は、1位「遊園地」、2位「コンビニエンスストア」
ソーシャルロボットが接客する施設で、行ってみたいと回答した人が最も多いところは、「遊園地などのアミューズメント施設」（48.8%）で、「コンビニエンスストア」（37.9％）や「カラオケ店」（36.1%）が続きました※3。
行ってみたい理由は、「ロボットがどんなことができるのか見てみたい」（61.4%）、「人間の接客とどんな差があるか確かめてみたい」（40.1%）、「人間よりもミスが少なそう」（33.3%）が上位にあがりました※1。

※1　いずれの数字も複数回答あり。
※2 「ぜひやってもらいたい」「やってもらっても構わない」の合計。
※3 「ぜひ行ってみたい」「行ってみたい」の合計。


【調査の実施概要】
調査名：『ソーシャルロボット意識調査』
調査期間 ：2015年10月21日（水）〜10月22日（木）
調査対象 ：20〜59歳の既婚男女557名
質問項目 ：
・「家庭用ソーシャルロボット」を知っていますか。
・（所持済みの人） 家庭用ソーシャルロボットは、何を持っていますか。
・（いずれ所有したい人） 家庭用ソーシャルロボットで、欲しいものは何ですか。
・（所有済み／いずれ所有したい人） 家庭用ソーシャルロボットは、誰のためのものですか。
・（所有済み／いずれ所有したい人） 家庭用ソーシャルロボットを所有する目的を教えてください。
・（所有済み／いずれ所有したい人） 家庭用ソーシャルロボットに付属してほしい機能を選んでください。
・今後、ロボットにやってもらいたいと思う家事を教えてください。
・家庭以外の場所で、ロボットに担当されてもいいと思う業務を教えてください。
・ロボットが接客を行う施設に対する考えを教えてください。