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11月16日開催！モビルス・KDDIエボルバ共催オンラインセミナー 2025年・2030年問題に対応したデジタルシフトと在宅シフトとは
[21/11/09]
提供元：PRTIMES
提供元：PRTIMES
株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若槻肇、以下KDDIエボルバ）は、モビルス株式会社（所在地：東京都品川区、代表取締役：石井智宏、以下モビルス）と『労働人口減少に備え、CXを向上するコンタクトセンターの在り方』と題したオンラインセミナーを2021年11月16日に開催いたします。
経済産業省が2018年に公表した『DXレポート〜ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開〜』が注目されて以降、コンタクトセンターを運営する企業では、労働人口減少が予測される2030年問題への対応に、AIを活用した窓口のマルチチャネル化や、RPAによるバックオフィス業務の自動化の検討・検証、実践が増えています。
さらに、コロナ禍に緊急避難的に講じた在宅コンタクトセンターの持続的な運営への対応や、多様化する消費者ニーズに応えるCX向上課題の解決も急務になりつつあります。
[画像: https://prtimes.jp/i/19180/151/resize/d19180-151-2d4085a7b3ddb96032bd-0.jpg ]
●オンラインセミナー申込：https://info.k-evolva.com/public/seminar/view/1447
本セミナーでは、AI等のテクノロジーでカスタマーサポートを支えるモビルスと、コンタクトセンターの構築・運営のノウハウと実績を多数保有するKDDIエボルバが、2025年問題・2030年問題に対応する『デジタルシフトと在宅シフト』をキーに、CX向上を実現するコンタクトセンター再構築のポイントをお伝えいたします。
■オンラインセミナー概要
[表: https://prtimes.jp/data/corp/19180/table/151_1_8f1d86d3459dc3e886bc5961e2afbcfd.jpg ]
皆さまのご参加をお待ちしております。
講演者ならびに講演テーマ、講演時間は変更となる可能性がございます。
同業の企業様等についてはお断りする場合がございます。
ご応募が定員を上回った場合は、抽選とさせていただきます。予めご了承ください。
本リリース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
●オンラインセミナー申込：https://info.k-evolva.com/public/seminar/view/1447
◎お問合せ
本リリース（企業サイト）https://www.k-evolva.com/news/detail20211109.html
KDDIエボルバ プレスリリース一覧 https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/19180
報道関係者さま窓口 KDDIエボルバ adv@k-evolva.com
サービス窓口 0120-926-736（平日9:00-17:30）https://www.k-evolva.com/bpoform/
経済産業省が2018年に公表した『DXレポート〜ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開〜』が注目されて以降、コンタクトセンターを運営する企業では、労働人口減少が予測される2030年問題への対応に、AIを活用した窓口のマルチチャネル化や、RPAによるバックオフィス業務の自動化の検討・検証、実践が増えています。
さらに、コロナ禍に緊急避難的に講じた在宅コンタクトセンターの持続的な運営への対応や、多様化する消費者ニーズに応えるCX向上課題の解決も急務になりつつあります。
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本セミナーでは、AI等のテクノロジーでカスタマーサポートを支えるモビルスと、コンタクトセンターの構築・運営のノウハウと実績を多数保有するKDDIエボルバが、2025年問題・2030年問題に対応する『デジタルシフトと在宅シフト』をキーに、CX向上を実現するコンタクトセンター再構築のポイントをお伝えいたします。
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