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〜新たな時代の多様なお客様のニーズに応える店舗サービス向上を支援するため、覆面調査・店舗研修のパッケージサービスの調査設計費用を無料に〜

株式会社ショッパーズアイ（URL：https://www.shoppers-eye.co.jp/　本社：東京都新宿区　代表取締役　小野塚　浩二　以下「当社」）は、2019年5月7日から6月30日まで「令和記念キャンペーン」を実施します。今回のキャンペーンでは、店舗におけるサービス向上のための取組みを支援するため、覆面調査サービスから、調査結果に基づいた店舗における研修の企画、一連の施策による効果測定までをパッケージ化し、覆面調査に関する調査設計費用を無料とさせていただきます。




当社の覆面調査（ミステリーショッパー）は、消費者である覆面調査員が顧客となって接客、清掃、展示関連の店舗環境などについての調査を行うことで、店舗における課題の可視化を目指すものです。さらに、覆面調査について効果測定を行い、結果に基づいて「研修」を実施することで、店舗サービス向上のための一連の施策を一気通貫でお任せいただき、『現状把握と課題抽出（調査）』→『課題に対して施策提案・実行補助（研修等）』→『改善・定着状況をチェック（調査）』といった店舗の教育改善サイクルを実現することが可能です。

当社にお問い合わせいただく企業様からは、「毎年、覆面調査を行っているが、調査結果をうまく活用できていない」「いつも同じ研修なのでマンネリ化している」「現場スタッフの参加モチベーションが下がっており、研修を実施しても効果が弱い」といった声が多く聞かれます。そこで、当社は「覆面調査」と「店舗研修」のパッケージサービスにより、全国の調査員による覆面調査の実施、“再来店意向との関連性が高い項目”の分析による優先課題の抽出、優先課題にフォーカスした研修・ワークショップの企画および実施手配を通して、このようなお客様の課題解決を支援します。

また、「令和時代」の幕開けを記念し、より多様化が進むと予想されるお客様のニーズに応える店舗サービスの向上をさらに支援するという決意を新たに、「令和記念キャンペーン」を実施します。

■令和記念キャンペーンについて
期間：
2019年5月7日から2019年6月30日
対象：
上記のキャンペーン期間中に「覆面調査」および「店舗研修サービス」のパッケージサービスに関して、お見積りのご依頼をいただき、サービスをご提供させていただくお客様
※キャンペーン期間後のサービス実施となるお客様にも適用させていただきます。
内容：
覆面調査における調査設計費用を無料とさせていただきます。
（通常の調査設計費用は、10〜20万円です。）

当社は、店舗課題の「見える化」をさらに進めることにより、店舗を訪れる多様なお客様に対するより快適なサービスの提供につながるよう、今後も店舗におけるサービス向上の支援に努めてまいります。


◆株式会社ショッパーズアイについて
商号：　　　　株式会社ショッパーズアイ
代表者：　　　代表取締役　小野塚　浩二
所在地：　　　東京都新宿区西新宿3丁目20番2号
設立：　　　　2003年1月
主な事業：　　インターネットリサーチおよび各種マーケティング・リサーチの企画・運営、ミステリーショッピング事業
URL：　　　　 https://www.shoppers-eye.co.jp/

[画像: https://prtimes.jp/i/4729/174/resize/d4729-174-292508-0.jpg ]