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povo、「J.D. パワー 2025年携帯電話サービス顧客満足度調査(SM)」＜オンライン専用ブランド／プラン部門＞で2年連続1位を受賞
[25/09/25]
提供元：PRTIMES
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KDDI、沖縄セルラーは、株式会社J.D. パワー ジャパンが実施した「J.D. パワー 2025年携帯電話サービス顧客満足度調査(SM)」(以下、 本調査(注))のオンライン専用ブランド/プラン部門において、オンライン専用ブランドpovoが2年連続となる総合満足度第1位を受賞したことをお知らせします。
[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/128076/179/128076-179-3adba93fd4f95887f8fbca153fc2efb4-630x630.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
本調査は、18歳から74歳までのスマートフォン利用者を対象として、「通信品質」、「各種費用」、「サービスメニュー」、「提供端末」、「手続き・サポート対応」の５つのファクターの評価に基づき、大手キャリア、バリューキャリア、MVNO、オンライン専用ブランド／プランの４部門に分けて携帯電話サービスの総合満足度を明らかにするものです。
povoは、上記のうちオンライン専用ブランド／プラン部門において、2024年度に引き続き「各種費用」「サービスメニュー」「手続き・サポート対応」、さらに2025年度は「通信品質」を加え、計4ファクターで最高評価をいただき、部門別総合満足度第1位となりました。
KDDI、沖縄セルラーは、今後もお客さまにご満足いただけるサービスを提供するべく、取り組んでいきます。
(注)調査の詳細はこちらをご参照ください。
※会社名、製品名は、一般に各社の商標または登録商標です。
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