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AIアバター接客を導入！会話型生成ＡＩ「ＡＩあべのべあ」を近鉄不動産株式会社が運営するバーチャルあべのハルカス１周年の3月29日にリリース
[24/03/29]
提供元：PRTIMES
提供元：PRTIMES
〜メタバース空間におけるＡＩ活用の新しいビジネスモデルにいち早く挑戦〜cluster内で世界初（※）
イベント累計動員数3,500万人を超える、国内最大級のメタバースプラットフォーム「cluster」を運営するクラスター株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：加藤直人、以下「クラスター」）は、近鉄不動産株式会社（本社：大阪市天王寺区/代表取締役社長：倉橋孝壽）と構築したメタバース空間バーチャルあべのハルカスにて、OpenAI社が開発・提要する大規模言語モデルを活用した会話型生成AI「AIあべのべあ」を導入いたします。これにより、バーチャル空間におけるまったく新しい接客サービスを体験いただけます。
ワールドURL：https://cluster.mu/w/3c27af02-aec4-433f-bca1-084388f1f969
[画像1: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-88d454c24e44d5a50efe-0.png ]
[画像2: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-b106cb15d04e64a8c3c2-1.png ]
なお、「cluster」におけるAIアバターによる接客は世界初の取り組みとなります。※クラスター社調べ。
昨今、デジタルトランスフォーメーション（DX）を活用した人手不足や働き手の負担軽減の課題の解決が期待されている中、AI接客サービスへの注目はますます高まっております。
今回導入する会話型生成AI 「AIあべのべあ」 は、あべのハルカスの展望台「ハルカス３００」のキャラクターである「あべのべあ」をモチーフとし、お客さまのご質問に対し自動で回答を生成し、日常会話を楽しむことが可能です。
バーチャルあべのハルカスのご案内だけでなく、リアルのあべのハルカスの魅力もお伝えします。
AI導入に伴う人手不足などの課題解決の実証実験としての側面だけではなく、来場者に楽しさや癒しを与えるなど、バーチャル空間内の双方向コミュニケーションにおける新しい可能性が期待できます。
また、「AIあべのべあ」の導入と併せて、バーチャルあべのハルカス内に「あべのべあの部屋」をオープンいたします。こちらは「あべのべあ」が過ごすバーチャルあべのハルカス内の部屋というコンセプトの空間です。
「あべのべあの部屋」を楽しんでいただくことに加え、設置されている家具等のクラフトアイテムは、実際にご購入いただけます。購入したアイテムは、cluster内の「ワールドクラフト」内で使用可能で、「あべのべあの部屋」の外でも「あべのべあ」の世界観をお楽しみいただけます。
さらに、２０２４年３月７日にはリアルのあべのハルカス開業10周年のイベントと連動した新コンテンツを導入いたしました。
会話型生成AI「AIあべのべあ」 について
I. バーチャルあべのハルカス内の各ワールドに出現
バーチャルあべのハルカス内の各ワールドに、「AIあべのべあ」が出現します。
出現場所は、「あべのべあの部屋」の壁面モニターに位置情報が掲示されており、いつでもご確認いただけます。
II. 自動で回答が生成され、会話が可能
「AIあべのべあ」にチャット機能を用いて話しかけると、 OpenAI社が開発・提供する大規模言語モデルを活用した会話型生成AIによって自動で会話を生成し、コミュニケーションを取ることが出来ます。日常会話に加え、バーチャルあべのハルカスのご案内を行い、リアルとバーチャルのあべのハルカスの魅力をお伝えいたします。
III. 複数言語に対応
「AIあべのべあ」は、日本語のほか、英語や中国語等の複数の言語でお楽しみいただけます。
AIを用いたメタバース空間内のアバター接客サービスは、これまで多くの法人様からのご要望を受け、実装に向けて開発を進めて参りました。今回の「バーチャルあべのハルカス」での実装が初となります。ぜひ多くの皆様にお試しいただけますと幸いです。
[画像3: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-399ca48172aa1c08a293-3.png ]
「あべのべあの部屋」について
I. 「あべのべあ」を楽しめる空間
「あべのべあ」が過ごすバーチャルあべのハルカス内の部屋を表現しました。
細部のデザインまでこだわり、どこを撮影しても「あべのべあ」の愛らしさを感じていただけます。
II. 「あべのべあの部屋」公式クラフトアイテム
「あべのべあの部屋」の家具は、クラフトアイテムとして200CC (クラスターコイン)でご購入いただけます。ご購入いただいたクラフトアイテムは、cluster内でご自身が制作されているワールドクラフト内に設置可能で、「あべのべあの部屋」外でも「あべのべあ」をお楽しみいただけます。
[画像4: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-5e108806053516769e9b-2.png ]
バーチャルあべのハルカス「10周年連動企画」について
[画像5: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-f5bf186612be9cecb09f-7.jpg ]
空を駆け巡る『エッジ・ザ・ジェットコースター』
窓ふきゲームを体験『ハルカス・ゴンドラ』
オリジナルアスレチック『Jumping！ 元気マン』
１.「エッジ・ザ・ジェットコースター（展望台エリア/有料）」
[画像6: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-eb92287d937ec34aabdc-6.jpg ]
エッジ・ザ・ハルカスをバーチャルでオマージュ
https://www.abenoharukas-300.jp/observatory/edge/
あべのハルカスの「EDGE THE HARUKAS（エッジ・ザ・ハルカス）」をモチーフに制作した有料アトラクション。風音や高低差、うねりのあるレールを用いた本格的なジェットコースターです。
乗車チケット：500CC(クラスターコイン) ※購入から３か月乗り放題
「EDGE THE HARUKAS（エッジ・ザ・ハルカス）」は、リアルのあべのハルカスの地上300mのビル最頂端部となる外周ガラスの上部に設置された、 幅約６０cm、長さ２０ｍのデッキの上を、命綱を装着して歩き、スリルを味わうアトラクション。 超高層ビルから真下をのぞくことができるぎりぎりの場所に 身一つで立ち、さえぎるものが何もない状態で３６０度の絶景と、はるか眼下に広がる街並みを全身で体感いただけます。これをバーチャルのあべのハルカスでも再現し、ハラハラドキドキの体験を味わえます。
２.「ハルカス・ゴンドラ（展望台エリア/無料）」
[画像7: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-d85797bca4b0b17102be-5.jpg ]
あべのハルカスにあるビルメンテナンス用ゴンドラをモチーフに制作したアトラクション。ゴンドラに乗りながら、 外壁ガラスの窓ふき体験ゲームで得点を競い合うことができます。たくさん拭いた人に対してスコアが表示され、コンプリートすると「お掃除マスター」の称号が与えられるので、ぜひ「お掃除マスター」を目指してみてください！さらにランキングが毎週更新！トップ30位の方が掲載されます。
３.「Jumping！元気マン（てんしばエリア/無料）」
[画像8: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-15b17a4551486f02923c-8.jpg ]
てんしばで元気になれる！特別企画。
バーチャルあべのハルカスのてんしばエリアに設置されたアスレチックゲーム。てんしばエリアに点在する「パワー」を集めることで、アバターのスピードやジャンプ力がアップします。
CC(クラスターコイン)について
CC（クラスターコイン）は、cluster上でチケットやクラフトアイテムを
ご購入する際に使用する通貨です。クラスターコインは、clusterのアプリ内
からご購入できます。
クラスターは、これからも「バーチャルあべのハルカス」のワクワクするような新企画に協力していきます。ぜひ皆様も一度ご来場ください。
[画像9: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-3f813755ef5f6c9ea5ee-2.png ]
「あべのべあ」のプロフィール
地上３００メートルの空に住む「空もよう」のくま。
空のようにおおらかで、雲のように気ままな性格。やさしくて、のんびり屋。
ゆったりとした「空じかん」の中で暮らしているので、寝ることが大好き。
好きな食べ物は雲。虹の上を歩くことができる。
お天気が変わると、カラダの「空もよう」が変わることがある。
誕生日：８月３０日
バーチャルあべのハルカスへのアクセス方法
パソコン（Windows, Mac）やスマートフォン、ＶＲデバイスから参加（アクセス）できます。※使用機器に合わせたclusterアプリのインストールと、clusterのアカウント作成が必要です。
１. 専用ページ（https://cluster.mu/）に アクセスし、アプリケーション「cluster」をダウンロード。
２. 画面の案内に従って、アカウント登録（無料）。
３. ログイン後、バーチャルあべのハルカスのワールドを検索し参加。
「バーチャルあべのハルカス」について
「バーチャルあべのハルカス」は、近鉄不動産がクラスターと共に 構築したメタバース空間です。近鉄不動産が所有・運営する、高さ ３００ｍを誇る超高層複合ビル「あべのハルカス」と、近鉄不動産 が大阪市より受託し管理運営する天王寺公園エントランスエリア「 てんしば」をメタバース上に構築し、２０２３年３月２９日にオー プンいたしました。近鉄不動産はこれまで担ってきたあべの天王寺 エリアの魅力づくりや賑わいづくりをバーチャルへ拡張し、リアル とバーチャルを融合した取り組みを行うことで、新たな「街づくり 」を目指します。
バーチャル志摩グリーンアドベンチャー
こちらもOPEN中！ぜひお楽しみください。
２０２４年３月１９日に、 伊勢志摩の新たなアクティビティリゾート施設「志摩グリーンアドベンチャー」の開業に先立ち、「バーチャル志摩グリーンアドベンチャー」をオープンいたしました。リアルを体現したメタバース空間上で、「志摩グリーンアドベンチャー」のアトラクションをお楽しみいただけます。
[画像10: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-cdc95edf5ae299477a25-11.jpg ]
[画像11: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-5c31bd8510dc41ca0732-11.png ]
コンテンツ紹介
リアルの「志摩グリーンアドベンチャー」を体現したメタバース空間で、
「ジップライン」および「タワー型アスレチック」をご体験いただけます。
■アプリケーション「cluster」について
「cluster」は、スマートフォンやPC、VR機器など様々な環境からバーチャル空間に遊びに行くことができる、マルチプラットフォーム対応のバーチャルSNSです。音楽ライブや発表会などのイベントのほか、いつでも参加できるバーチャルワールドでチャットやゲームを楽しめます。
＜アプリケーション概要＞
名 称：cluster
運 営：クラスター株式会社
料 金：無料
互換性：スマートフォン…iOS 14.0以降、Android 9.0以降
PC…Windows10以降、macOS10.13以降 Meta Quest,vive対応
ダウンロードURL：https://cluster.mu/downloads
[画像12: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-43ce4b24133e0558f235-10.png ]
■クラスター株式会社について
誰もがバーチャル上で音楽ライブ、カンファレンスなどのイベントに参加したり、友達と常設ワールド（バーチャル空間）やゲームで遊ぶことのできるメタバースプラットフォームを展開しています。スマホやPC、VRといった好きなデバイスから数万人が同時に接続することができ、これにより大規模イベントの開催や人気IPコンテンツの常設化を可能にしています。「バーチャル大阪」のほか、渋谷区公認の「バーチャル渋谷」、ポケモンのバーチャル遊園地「ポケモンバーチャルフェスト」の制作運営など、メタバースを実現し、全く新しいエンタメと熱狂体験を提供し続けています。クラスター株式会社では多くのメタバースイベント事業を実施しています。
▼詳細はこちらをご覧ください。
（URL: https://www.biz.cluster.mu/）
イベント累計動員数3,500万人を超える、国内最大級のメタバースプラットフォーム「cluster」を運営するクラスター株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：加藤直人、以下「クラスター」）は、近鉄不動産株式会社（本社：大阪市天王寺区/代表取締役社長：倉橋孝壽）と構築したメタバース空間バーチャルあべのハルカスにて、OpenAI社が開発・提要する大規模言語モデルを活用した会話型生成AI「AIあべのべあ」を導入いたします。これにより、バーチャル空間におけるまったく新しい接客サービスを体験いただけます。
ワールドURL：https://cluster.mu/w/3c27af02-aec4-433f-bca1-084388f1f969
[画像1: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-88d454c24e44d5a50efe-0.png ]
[画像2: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-b106cb15d04e64a8c3c2-1.png ]
なお、「cluster」におけるAIアバターによる接客は世界初の取り組みとなります。※クラスター社調べ。
昨今、デジタルトランスフォーメーション（DX）を活用した人手不足や働き手の負担軽減の課題の解決が期待されている中、AI接客サービスへの注目はますます高まっております。
今回導入する会話型生成AI 「AIあべのべあ」 は、あべのハルカスの展望台「ハルカス３００」のキャラクターである「あべのべあ」をモチーフとし、お客さまのご質問に対し自動で回答を生成し、日常会話を楽しむことが可能です。
バーチャルあべのハルカスのご案内だけでなく、リアルのあべのハルカスの魅力もお伝えします。
AI導入に伴う人手不足などの課題解決の実証実験としての側面だけではなく、来場者に楽しさや癒しを与えるなど、バーチャル空間内の双方向コミュニケーションにおける新しい可能性が期待できます。
また、「AIあべのべあ」の導入と併せて、バーチャルあべのハルカス内に「あべのべあの部屋」をオープンいたします。こちらは「あべのべあ」が過ごすバーチャルあべのハルカス内の部屋というコンセプトの空間です。
「あべのべあの部屋」を楽しんでいただくことに加え、設置されている家具等のクラフトアイテムは、実際にご購入いただけます。購入したアイテムは、cluster内の「ワールドクラフト」内で使用可能で、「あべのべあの部屋」の外でも「あべのべあ」の世界観をお楽しみいただけます。
さらに、２０２４年３月７日にはリアルのあべのハルカス開業10周年のイベントと連動した新コンテンツを導入いたしました。
会話型生成AI「AIあべのべあ」 について
I. バーチャルあべのハルカス内の各ワールドに出現
バーチャルあべのハルカス内の各ワールドに、「AIあべのべあ」が出現します。
出現場所は、「あべのべあの部屋」の壁面モニターに位置情報が掲示されており、いつでもご確認いただけます。
II. 自動で回答が生成され、会話が可能
「AIあべのべあ」にチャット機能を用いて話しかけると、 OpenAI社が開発・提供する大規模言語モデルを活用した会話型生成AIによって自動で会話を生成し、コミュニケーションを取ることが出来ます。日常会話に加え、バーチャルあべのハルカスのご案内を行い、リアルとバーチャルのあべのハルカスの魅力をお伝えいたします。
III. 複数言語に対応
「AIあべのべあ」は、日本語のほか、英語や中国語等の複数の言語でお楽しみいただけます。
AIを用いたメタバース空間内のアバター接客サービスは、これまで多くの法人様からのご要望を受け、実装に向けて開発を進めて参りました。今回の「バーチャルあべのハルカス」での実装が初となります。ぜひ多くの皆様にお試しいただけますと幸いです。
[画像3: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-399ca48172aa1c08a293-3.png ]
「あべのべあの部屋」について
I. 「あべのべあ」を楽しめる空間
「あべのべあ」が過ごすバーチャルあべのハルカス内の部屋を表現しました。
細部のデザインまでこだわり、どこを撮影しても「あべのべあ」の愛らしさを感じていただけます。
II. 「あべのべあの部屋」公式クラフトアイテム
「あべのべあの部屋」の家具は、クラフトアイテムとして200CC (クラスターコイン)でご購入いただけます。ご購入いただいたクラフトアイテムは、cluster内でご自身が制作されているワールドクラフト内に設置可能で、「あべのべあの部屋」外でも「あべのべあ」をお楽しみいただけます。
[画像4: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-5e108806053516769e9b-2.png ]
バーチャルあべのハルカス「10周年連動企画」について
[画像5: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-f5bf186612be9cecb09f-7.jpg ]
空を駆け巡る『エッジ・ザ・ジェットコースター』
窓ふきゲームを体験『ハルカス・ゴンドラ』
オリジナルアスレチック『Jumping！ 元気マン』
１.「エッジ・ザ・ジェットコースター（展望台エリア/有料）」
[画像6: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-eb92287d937ec34aabdc-6.jpg ]
エッジ・ザ・ハルカスをバーチャルでオマージュ
https://www.abenoharukas-300.jp/observatory/edge/
あべのハルカスの「EDGE THE HARUKAS（エッジ・ザ・ハルカス）」をモチーフに制作した有料アトラクション。風音や高低差、うねりのあるレールを用いた本格的なジェットコースターです。
乗車チケット：500CC(クラスターコイン) ※購入から３か月乗り放題
「EDGE THE HARUKAS（エッジ・ザ・ハルカス）」は、リアルのあべのハルカスの地上300mのビル最頂端部となる外周ガラスの上部に設置された、 幅約６０cm、長さ２０ｍのデッキの上を、命綱を装着して歩き、スリルを味わうアトラクション。 超高層ビルから真下をのぞくことができるぎりぎりの場所に 身一つで立ち、さえぎるものが何もない状態で３６０度の絶景と、はるか眼下に広がる街並みを全身で体感いただけます。これをバーチャルのあべのハルカスでも再現し、ハラハラドキドキの体験を味わえます。
２.「ハルカス・ゴンドラ（展望台エリア/無料）」
[画像7: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-d85797bca4b0b17102be-5.jpg ]
あべのハルカスにあるビルメンテナンス用ゴンドラをモチーフに制作したアトラクション。ゴンドラに乗りながら、 外壁ガラスの窓ふき体験ゲームで得点を競い合うことができます。たくさん拭いた人に対してスコアが表示され、コンプリートすると「お掃除マスター」の称号が与えられるので、ぜひ「お掃除マスター」を目指してみてください！さらにランキングが毎週更新！トップ30位の方が掲載されます。
３.「Jumping！元気マン（てんしばエリア/無料）」
[画像8: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-15b17a4551486f02923c-8.jpg ]
てんしばで元気になれる！特別企画。
バーチャルあべのハルカスのてんしばエリアに設置されたアスレチックゲーム。てんしばエリアに点在する「パワー」を集めることで、アバターのスピードやジャンプ力がアップします。
CC(クラスターコイン)について
CC（クラスターコイン）は、cluster上でチケットやクラフトアイテムを
ご購入する際に使用する通貨です。クラスターコインは、clusterのアプリ内
からご購入できます。
クラスターは、これからも「バーチャルあべのハルカス」のワクワクするような新企画に協力していきます。ぜひ皆様も一度ご来場ください。
[画像9: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-3f813755ef5f6c9ea5ee-2.png ]
「あべのべあ」のプロフィール
地上３００メートルの空に住む「空もよう」のくま。
空のようにおおらかで、雲のように気ままな性格。やさしくて、のんびり屋。
ゆったりとした「空じかん」の中で暮らしているので、寝ることが大好き。
好きな食べ物は雲。虹の上を歩くことができる。
お天気が変わると、カラダの「空もよう」が変わることがある。
誕生日：８月３０日
バーチャルあべのハルカスへのアクセス方法
パソコン（Windows, Mac）やスマートフォン、ＶＲデバイスから参加（アクセス）できます。※使用機器に合わせたclusterアプリのインストールと、clusterのアカウント作成が必要です。
１. 専用ページ（https://cluster.mu/）に アクセスし、アプリケーション「cluster」をダウンロード。
２. 画面の案内に従って、アカウント登録（無料）。
３. ログイン後、バーチャルあべのハルカスのワールドを検索し参加。
「バーチャルあべのハルカス」について
「バーチャルあべのハルカス」は、近鉄不動産がクラスターと共に 構築したメタバース空間です。近鉄不動産が所有・運営する、高さ ３００ｍを誇る超高層複合ビル「あべのハルカス」と、近鉄不動産 が大阪市より受託し管理運営する天王寺公園エントランスエリア「 てんしば」をメタバース上に構築し、２０２３年３月２９日にオー プンいたしました。近鉄不動産はこれまで担ってきたあべの天王寺 エリアの魅力づくりや賑わいづくりをバーチャルへ拡張し、リアル とバーチャルを融合した取り組みを行うことで、新たな「街づくり 」を目指します。
バーチャル志摩グリーンアドベンチャー
こちらもOPEN中！ぜひお楽しみください。
２０２４年３月１９日に、 伊勢志摩の新たなアクティビティリゾート施設「志摩グリーンアドベンチャー」の開業に先立ち、「バーチャル志摩グリーンアドベンチャー」をオープンいたしました。リアルを体現したメタバース空間上で、「志摩グリーンアドベンチャー」のアトラクションをお楽しみいただけます。
[画像10: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-cdc95edf5ae299477a25-11.jpg ]
[画像11: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-5c31bd8510dc41ca0732-11.png ]
コンテンツ紹介
リアルの「志摩グリーンアドベンチャー」を体現したメタバース空間で、
「ジップライン」および「タワー型アスレチック」をご体験いただけます。
■アプリケーション「cluster」について
「cluster」は、スマートフォンやPC、VR機器など様々な環境からバーチャル空間に遊びに行くことができる、マルチプラットフォーム対応のバーチャルSNSです。音楽ライブや発表会などのイベントのほか、いつでも参加できるバーチャルワールドでチャットやゲームを楽しめます。
＜アプリケーション概要＞
名 称：cluster
運 営：クラスター株式会社
料 金：無料
互換性：スマートフォン…iOS 14.0以降、Android 9.0以降
PC…Windows10以降、macOS10.13以降 Meta Quest,vive対応
ダウンロードURL：https://cluster.mu/downloads
[画像12: https://prtimes.jp/i/17626/254/resize/d17626-254-43ce4b24133e0558f235-10.png ]
■クラスター株式会社について
誰もがバーチャル上で音楽ライブ、カンファレンスなどのイベントに参加したり、友達と常設ワールド（バーチャル空間）やゲームで遊ぶことのできるメタバースプラットフォームを展開しています。スマホやPC、VRといった好きなデバイスから数万人が同時に接続することができ、これにより大規模イベントの開催や人気IPコンテンツの常設化を可能にしています。「バーチャル大阪」のほか、渋谷区公認の「バーチャル渋谷」、ポケモンのバーチャル遊園地「ポケモンバーチャルフェスト」の制作運営など、メタバースを実現し、全く新しいエンタメと熱狂体験を提供し続けています。クラスター株式会社では多くのメタバースイベント事業を実施しています。
▼詳細はこちらをご覧ください。
（URL: https://www.biz.cluster.mu/）
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