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2024年7月11日（木）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、オンラインセミナー「ボイスボットを手軽に始める！事例から学ぶ活用のポイントと注意点」を開催いたします。




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コンタクトセンターでは、頻繁に発生する溢れ呼や放棄呼、さらには定型的な対応による時間消費といった問題に直面しています。

これらの課題解決の切り札として注目されているのが、ボイスボット。そもそもボイスボットとは？という説明から、ボイスボットが解決するコンタクトセンターの課題、また、ボイスボット導入後に抱えがちな課題の解決につながるポイントまで、国内シェアNo.1（※）のAI音声認識を搭載した「AmiVoice ISR Studio」の機能紹介を交えながらご案内します。

新機能のGPT連携機能（ベータ版）についてもご紹介します。

■こんな方におすすめ
・放棄呼や溢れ呼の発生、お待たせする時間を短縮・削減したい
・電話が繋がらないことによる機会損失を削減したい
・人員確保が難しい中、定型的な応対に時間が割かれている
・ボイスボットの音声認識が上手くいかず、自動化の範囲が広まらない

ボイスボットを手軽に始める！事例から学ぶ活用のポイントと注意点
[表: https://prtimes.jp/data/corp/20223/table/518_1_bb75b7623f606397d5d666fde0df72c2.jpg ]


※ボイスボット（音声認識IVR）のクラウドサービス「AmiVoice ISR Studio」の詳細はこちら
https://www.advanced-media.co.jp/lp/isr-studio/


※ 出典：合同会社 ecarlate「音声認識市場動向2024」音声認識ソフトウェア/クラウドサービス市場

【本件のお問い合わせ】
株式会社アドバンスト・メディア
CTI事業部 ウェビナー事務局
Mail:ami-cti-users-ml@advanced-media.co.jp
https://www.advanced-media.co.jp/