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CRMを駆使してお客様からファンを生むためのノウハウをご紹介

パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社は、2023年8月30日（水）に、『顧客情報を社内で共有し、お客様との関係を深めるSalesforce活用法セミナー』を開催します。

社会構造の変化により、お客様情報の管理においてもDXが必要と認識されるようになっています。

CRM（顧客関係管理）システムを導入したものの、お客様満足度が向上しない。または満足度低下によりサービス解約率が増えてしまっている、などのお悩みはないでしょうか？

本セミナーでは、コールセンター業務におけるお客様情報の管理を題材に、Salesforceを活用しお悩みを解決する方法をお伝えいたします。




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>>詳細・お申込み
https://service.is-c.jpn.panasonic.com/event/salesforce-crm

日　時：2023年8月30日(水) 　11：00〜11：20

会　場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします）

参加費：無料

対　象：顧客情報の管理や活用に課題をお持ちの方
　　　　コールセンターやサポートの対応品質に課題をお持ちの方
　　　　顧客満足度の向上に課題をお持ちの方
　　　　Salesforceの運用に課題をお持ちの方

主　催：パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社

参加方法：https://service.is-c.jpn.panasonic.com/event/salesforce-crm



＜内容＞
【セッション】
顧客情報を社内で共有し、お客様との関係を深めるSalesforce活用法セミナー
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社　松尾 和世司

弊社がご支援してきたお客様コールセンターにおける顧客情報の活用をテーマに
Salesforceを活用し、お客様に上質な顧客体験を提供し、ファンを生むためのノウハウをお伝えします。

ユーザーサポートにおける課題
コールセンターにおけるCRMの役割
CRMを活用し顧客満足度を向上させる方法

>>詳細・お申込み
https://service.is-c.jpn.panasonic.com/event/salesforce-crm