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インターネットバンキングのサポートに動画マニュアルを活用 動画マニュアル作成ソフト ビューレットビルダー6がスルガ銀行株式会社に採用。
[09/04/23]
提供元：DreamNews
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動画マニュアル作成ソフト ビューレットビルダー6（ViewletBuilder6 Professional 販売元 株式会社ウェブデモ）が、インターネットバンク大手 スルガ銀行株式会社のカスタマーリレーションセンターにて導入、オンラインサポート 動画マニュアルのツールとして採用された。
動画マニュアル作成ソフト ビューレットビルダー6（ViewletBuilder6 Professional 販売元 株式会社ウェブデモ）が、インターネットバンク大手 スルガ銀行株式会社のカスタマーリレーションセンターにて導入、オンラインサポート 動画マニュアルのツールとして採用された。
スルガ銀行株式会社(以下 同社) カスタマリレーションセンター様では、インターネットバンク利用のお客様へ、よりわかりやすいサポートツールとして動画活用を開始。
自社内で作成・更新でき、専門的な知識を必要としない直観的な操作性、費用対効果面などを考慮した結果、動画作成ツールとして、動画マニュアル作成ソフト ビューレットビルダー６を選定いただいた。
同社では、現在、お客様からの問い合せの多い内容から順次、動画マニュアルを作成。
ウェブサイトでの公開を行っている。
http://www.surugabank.co.jp/surugabank/kojin/faq/tetuzuki/
インターネットバンキングでの手続き方法 住所変更の方法
http://www.surugabank.co.jp/webdemo/address/address_viewlet_swf.html
インターネットバンキングでの手続き方法 メールアドレスの変更方法
http://www.surugabank.co.jp/webdemo/mail/mail_viewlet_swf.html
同社によれば、お客様に喜ばれるサービスを拡充していくために、今後、サポート分野や商品サービスの解説など
様々な動画コンテンツを配信していく予定とのこと。
スルガ銀行株式会社
本店：静岡県沼津市通横町23番地
http://www.surugabank.co.jp/surugabank/index.html
動画マニュアル作成ソフト ビューレットビルダー （ViewletBuilder6 Professional）
1998年 アメリカ Qarbon社が開発し、海外では、Oracle社他多くの企業の教育部門、
人事部門やマーケティング部門で採用されている。
日本では、2003年から株式会社ウェブデモで発売を開始し、動画マニュアル、動画プレゼンテーションの作成、
配信ツールとして上場企業、教育機関 官公庁を含め2,000社以上の導入がある。
http://www.webdemo.co.jp/tool/vb/index.html
ビューレットビルダー6 動画マニュアルサイト
http://www.webdemo.co.jp/vb5/
◎株式会社ウェブデモ 会社概要 ◎
代表取締役：川崎 実知郎（かわさき みちろう）
所 在 地：〒253-0045 神奈川県茅ヶ崎市元町4-27 井上ビル２F
動画プレゼンテーションコンサルティング、動画コンテンツの作成 動画作成ソフトウェアの販売
URL： http://www.webdemo.co.jp/ 株式会社ウェブデモ サイト
URL： http://www.dougamanual.com/ 「動画マニュアル.com」
◎ 本件に関するお問い合わせ先 ◎
株式会社ウェブデモ 担当：川崎 実知郎（かわさき みちろう）
TEL： 0467-58-0365 FAX： 0467-58-0505 E-MAIL： info@webdemo.jp
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