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キヤノンマーケティングジャパングループのキヤノンビズアテンダ株式会社（代表取締役社長：杉中美勝、以下キヤノンBA）はイツモスマイルデジタルソリューションズ株式会社（代表取締役：大田仁大、以下イツモDS）とともに、徳島県海陽町（町長：三浦茂貴、以下海陽町）の宍喰（ししくい）地区（那佐、竹ケ島を除く）で、利用者が乗降地点を指定できる仕組みを導入し、柔軟な移動を可能にする公共ライドシェアサービスの実証運行を2026年1月5日から開始します。高齢化や公共交通の縮小といった地域課題への対応として、本実証運行による住民の移動における利便性向上と、持続可能な交通サービスの実現を目指します。

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利用者のアプリ画面イメージ
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海陽町で運行する車両

近年、人口減少に伴う交通網の縮小・廃止により、駅やバス停が遠く、日常の移動が困難な交通空白が拡大しています。徳島県海陽町でも、バスやタクシーが主要な公共交通機関として利用されていますが、地域の過疎化に伴う利用者減少によりバスの運行便数が縮小しており、日常の移動に影響がでていることから、利用者の移動ニーズと合致した柔軟な交通サービスの確保が喫緊の課題です。こうした中、海陽町は「海陽町地域公共交通計画」を策定し、持続的な公共交通ネットワークの実現を目指しています。　

こうした課題に対し、キヤノンBAはイツモDSとともに、徳島県海陽町の宍喰地区（那佐、竹ケ島を除く）で公共ライドシェアサービスの実証運行を2026年1月5日から開始します。本サービスは、海陽町の公用車を使用し、利用者が乗車地点から目的地までを自由に設定して移動ができるサービスです。車両の予約は、海陽町の地域アプリである「ふるるんアプリ※1」で24時間予約を受け付けるとともに、スマートフォン操作が不慣れな町民向けに電話でも予約を可能にします。乗降場所や時間に縛られず柔軟に移動できることで、利用者の移動ニーズにあった利便性の高い公共ライドシェアサービスを実現します。　

このたび、キヤノンBAは海陽町における新たな公共交通の設計及び構築のために、交通空白地域に住む町民や高齢者が集う地域拠点でのヒアリング・調査、地域交通をテーマとしたワークショップの支援、調査結果の分析による町民の要望を把握しました。また、実証運行では、車両の電話予約と問い合わせ対応をキヤノンBAのコールセンターで行います。これにより、キヤノンBAがBPOサービス※2の提供で培ってきた業務効率化のノウハウを活用し、海陽町職員の電話予約受付や問い合わせ対応業務の業務削減に貢献します。創出された人手や時間は、他業務への再配分や町民サービスの質的向上へと活用されることが期待されます。

今後海陽町は、公共ライドシェアサービスを宍喰地区だけでなく、海陽町の全エリアでの展開を予定しています。また、将来的には公共ライドシェアサービスのみならず、自家用車・一般ドライバーを活用して運行を行う日本版ライドシェアや、電動車両を活用した自動運転の検討により、町民や旅行者の移動ニーズに対応した新たな公共交通の実現を目指します。

キヤノンBAはイツモDSと資本業務提携契約を締結しました。※3 イツモDSと海陽町の公共交通DXの推進を支援するとともに、本サービスを全国の自治体に展開していくことで、交通空白や地域交通における課題の改善を支援し、地域社会全体の持続的な発展に貢献していきます。

※1. まちのおしらせ、天気、ごみカレンダー、防災情報、およびその他機能や付随する機能を含む海陽町住民向けのプラットホームアプリ。
※2. ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。企業などの活動における業務プロセスの一部を、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託すること。
※3. 関連プレスリリース「自治体・地域DXを推進するイツモスマイルデジタルソリューションズ社と資本業務提携」

■一般の方のお問い合わせ先：
キヤノンビズアテンダ株式会社 BPOサービス第一本部 サービス推進部　
03-6701-3624
■ニュースリリースホームページ
■自治体・地域DXサービス

〈公共ライドシェアサービス 実証運行の概要〉
- 期間：2026年1月5日（月）〜2026年2月28日（土）
- 運行日時：月曜日〜金曜日（祝日・正月3が日を除く）8時〜17時
- 運行エリア：徳島県海陽町宍喰地区（那佐、竹ケ島を除く）
- 運賃：100〜400円（予約時に料金決定・通知）
- 運行車両：海陽町で所持する5名乗りコンパクトカー

〈公共ライドシェアサービス 予約方法〉
- 予約方法：「ふるるんアプリ」または電話予約
- 予約可能時間：「ふるるんアプリ」…24時間予約可能
　　　　　　　電話予約…月曜日〜金曜日（祝日・正月３が日除く）8時30分〜17時

〈公共ライドシェアサービス アプリケーション概要〉

1) 利用者予約画面の主な機能

- アプリケーション上で交通種別/予約日時/乗降場所を選択し、24時間365日車両の予約が可能
- アプリケーションでの予約操作が難しい利用者向けに、キヤノンBAのコールセンターにつながる電話予約の機能を搭載

2）ドライバーアプリケーションの主な機能

- 予約時刻が近くなった際、車両の運行ルートや、現在の車両位置をアプリケーション内のマップから確認可能
- マイナンバーカードや「ふるるんアプリ」上で表示されるQRコード、ログインIDを利用した、乗車時の利用者認証がドライバー画面上で可能


[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/13943/1358/13943-1358-3d5f0b639996aaa8c4bd18b71cf1dd62-3840x2400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
ドライバーのアプリケーション画面イメージ

〈キヤノンビズアテンダ株式会社 会社概要〉
本 社　　 東京都品川区東品川3-32-42 ISビル
設 立 　　1985年10月
資 本 金　1億円
代 表 者　代表取締役社長　杉中 美勝
事業内容　業務処理BPO、社内ヘルプデスクBPO、ドキュメント電子化BPO、
　　　　　人材派遣、コンサルティング、自治体DX推進など
従業員数　776名（2025年1月1日現在)
U R L　　 https://corporate.jp.canon/profile/group/biz-attenda
〈イツモスマイルデジタルソリューションズ株式会社 会社概要〉
本 社　　 徳島県徳島市佐古二番町5?17
設 立 　　2025年5月26日
代 表 者　代表取締役　大田 仁大
事業内容　自治体ソリューション、QuaLink事業、受託開発・DX支援
U R L　　 https://itsumo-app.net/