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クオカプランニングではお客様とのコミュニケーション強化施策の一環として2000年より「cuoca.com」で商品レビュー機能を提供して参りました。その結果、これまでに10万件を超える商品レビューが集まる国内最大級のECサイトへと成長してきました。



クオカプランニングが、マーケティング戦略上の最重要課題の一つとして位置づけている、商品レビューのさらなる活用を実現するために、米国PowerReviews社のソリューションを採用しました。本ソリューションを採用した理由は下記の通りです。



・米国を中心とした3,500サイトという導入実績

・多彩なレビュー収集及び表示機能による商品レビューの品質向上

・既存サイトとのインテグレーションのしやすさ

・商品レビュー収集及び活用に関する豊富なノウハウ提供

・将来的なソーシャルメディア連携などを見据えた拡張性



クオカプランニングでのソリューション導入に関して、PowerReviews社の共同創業者であり取締役のAndy Chenは「cuoca.comはこれまでも長期にわたり商品レビュー機能を提供するなどお客様とのコミュニケーションを大切にするサイトでしたが、今回の取り組みによってお客様にさらに高い付加価値の提供がされるようになります。cuoca.comのお客様にPowerReviewsのレビューソリューションをご愛用いただき、それが今後のcuoca.comのソーシャルコマース化の基盤となることを非常に光栄に思っています。」と述べております。



クオカプランニングとマーケティング・リソース・センターは、今後も米PowerReviews社のソーシャルコマースプラットフォームを活用した様々な顧客サービスの取り組みを行うことで、より質の高いお客様経験の提供を目指します。



【株式会社クオカプランニングについて】

「もっとおいしく、もっとたのしく」をスローガンに掲げ、高品質な製菓・製パン材料や器具の販売を手掛けています。自由ヶ丘・吉祥寺・新宿・福岡・高松で自社直営のクオカショップを展開すると共に、ECサイト『cuoca.com』を運営しています。

2000年7月設立。資本金491百万円。



【株式会社マーケティング・リソース・センターについて】

株式会社三菱総合研究所(34%)とエイケア・システムズ株式会社(66%)の合弁会社として設立されたWebマーケティング支援会社です。2010年4月にPowerReviews社とソーシャルコマースソリューション提供に関するパートナー契約を締結。他にもEメールマーケティング支援やネットリサーチ、データ分析等のマーケティング支援サービスを提供しています。



【PowerReviews, inc.について】

小売業、製造業向けのレビューソリューション及びソーシャルコマースソリューションのリーディングプロバイダーです。当社の革新的なタグベースの UGC（ユーザー生成コンテンツ）の収集、管理、構造化及び分析の手法はクライアント企業に著しい売上増加と顧客とのエンゲージメントの強化をもたらします。当社ソリューションは、米国のオフィス用品販売最大手であるStaplesやDrugstore.com、Gardener’s Supply、Diapers.com、Callaway、Jockeyなどの1,000社、3,500のECサイトに導入されています。



【製品・サービス、報道関係に関するお問い合わせ先】

株式会社マーケティング・リソース・センター　担当：金子、塚田

電話：03-5785-3180　FAX：03-5785-3181

Eメール：pr@ma-rc.co.jp（広報窓口）



【cuoca.comに関するお問い合わせ先】

株式会社クオカプランニング　広報企画担当：樋川

電話：050-5530-9589 Fax:03-5773-5599　携帯：090-6793-7410

Eメール：s.hikawa@cuoca.com