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- 「楽天市場」のAIコンシェルジュがユーザーに最適な商品選びのサポートとディスカバリーショッピング体験を提供 -




　楽天グループ株式会社（以下「楽天」）は、運営するインターネット・ショッピングモール「楽天市場」のスマートフォンアプリに、エージェント型AIツール「Rakuten AI」を搭載しました。

[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/5889/2566/5889-2566-0ed3b625234bb464b09d7aa8c811aaf3-600x720.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


　これにより、「楽天市場」のAIコンシェルジュが、ユーザーとの対話を通じてニーズを理解し、最適な商品選びのサポートと商品との新しい出会いを創出するディスカバリーショッピング体験を提供します。ユーザーは、「楽天市場」アプリのホーム画面右下にあるアイコンから「Rakuten AI」にアクセスし、希望予算、購入目的、活用シーンなどをテキストや音声、画像を用いて入力することで、欲しい商品を手軽に検索することができます。また、AIコンシェルジュからの質問に答えながら対話を進めることで、潜在的なニーズが明らかになりやすくなるなどより商品提案の精度が高くなり、「楽天市場」における約5億点の膨大な商品群から条件や目的に合った理想の商品を見つけることが可能です。

　提案する商品情報には、「楽天市場」の商品情報や価格比較情報に加えて、気候や流行、社会情勢など世の中のトレンドもウェブの自然検索結果から反映されるため、ユーザーがお買い物の際に必要な情報を包括的に提案することができます。今後は、楽天が運営するEコマースサービスから得られるマーケティングデータを活用し、ユーザーのニーズにより合致した商品提案を予定しています。提案精度の継続的な向上を通じて、一人ひとりにパーソナライズされたお買い物体験の提供を目指します。

　楽天は、AI化を意味する造語「AI-nization（エーアイナイゼーション）」をテーマに掲げ、さらなる成長に向けてビジネスのあらゆる面でAI活用の推進に取り組んでいます。「Rakuten AI」は、楽天が「楽天エコシステム（経済圏）」におけるお客様の体験向上と日々の生活サポートを目的に設計した、先進的エージェント型AIツールです（注）。イノベーション・創造・協働によって社会と人々をエンパワーメントするというコンセプトのもと、AIエージェントを通してユーザーを「楽天エコシステム」の様々なサービスへとつなぎ、よりパーソナルな体験を提供することを目指す中で、「Rakuten AI」の「楽天市場」アプリへの搭載は、「楽天エコシステム」サービスの展開において重要な一歩となります。

　楽天は今後も、「楽天市場」におけるAI活用推進や「Rakuten AI」との連携により、一人ひとりのユーザーに最適化された、利便性の高い、楽しいお買い物体験を提供することを目指してまいります。

（注）楽天が提供するエージェント型AIツール「Rakuten AI」については、以下のページより確認することができます。
https://corp.rakuten.co.jp/news/press/2025/0730_01.html


■「楽天市場」のAIコンシェルジュ 概要
提供場所： 「楽天市場」スマートフォンアプリ
iOS版： https://r10.to/hNtemb
Android(TM)?版： https://r10.to/hgi6c9
利用方法： 「楽天市場」アプリのホーム画面右下にあるアイコンから「Rakuten AI」にアクセスし、希望予算、購入目的、活用シーンなどをテキストや音声、画像を用いて入力することで、欲しい商品を手軽に検索することができます。


※iOSは、Ciscoの米国およびその他の国における商標または登録商標です。
※Androidは、Google LLC.の商標です。


以 上