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四万温泉柏屋旅館のスタッフは「元お客様！？」
[10/12/17]
提供元：DreamNews
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四万温泉柏屋旅館、柏屋カフェを経営する有限会社柏屋では、
柏屋カフェがオープンした２００２年頃より、若いスタッフの
採用を積極的に始めました。
進化し続けている「朝礼」、「仕事は味方」と思えるような
楽しく働ける職場作りや研修などを行ってきた結果、お客様と
して訪れた方にスタッフになっていただいたり、スタッフの定
着率も格段に向上するなどの成果が出てきました。
２０１０年１２月現在で、柏屋旅館の正社員9人中4人は、柏屋
旅館の「元宿泊客」柏屋カフェの店長も「元お客様」です。
これらの結果は顧客満足度の向上にもつながっています。
２０１０年後半からは「クレド」の導入も始めていて、より一層
の従業員満足度、顧客満足度の向上にトライしています。
プレスリリースPDF
http://kashiwaya.com/pdf/2010/staff_is_guest.pdf
四万温泉柏屋旅館は群馬県の北西部中之条町の四万温泉の部屋数
１５室の温泉旅館です。
⇒ http://www.kashiwaya.org/
無料で何度でも貸し切れる三つの貸切露天風呂、露天風呂付きの客室
やゆっくり滞在できる１２時のチェックアウトなどでファミリーやカ
ップル、女性同士、一人旅などプライベートなご旅行のお客様にご好
評をいただいています。
また、活気あふれる笑顔のスタッフの真摯な対応も色々なクチコミサ
イトで高評価を得ています。
四万温泉柏屋旅館
代表取締役 柏原益夫 （かしわばらますお）
〒377-0601 群馬県吾妻郡中之条町四万３８２９
TEL 0279-64-2255 / FAX 0279-64-2973
email kashiwa@kashiwaya.org
URL http://www.kashiwaya.org/
柏屋カフェがオープンした２００２年頃より、若いスタッフの
採用を積極的に始めました。
進化し続けている「朝礼」、「仕事は味方」と思えるような
楽しく働ける職場作りや研修などを行ってきた結果、お客様と
して訪れた方にスタッフになっていただいたり、スタッフの定
着率も格段に向上するなどの成果が出てきました。
２０１０年１２月現在で、柏屋旅館の正社員9人中4人は、柏屋
旅館の「元宿泊客」柏屋カフェの店長も「元お客様」です。
これらの結果は顧客満足度の向上にもつながっています。
２０１０年後半からは「クレド」の導入も始めていて、より一層
の従業員満足度、顧客満足度の向上にトライしています。
プレスリリースPDF
http://kashiwaya.com/pdf/2010/staff_is_guest.pdf
四万温泉柏屋旅館は群馬県の北西部中之条町の四万温泉の部屋数
１５室の温泉旅館です。
⇒ http://www.kashiwaya.org/
無料で何度でも貸し切れる三つの貸切露天風呂、露天風呂付きの客室
やゆっくり滞在できる１２時のチェックアウトなどでファミリーやカ
ップル、女性同士、一人旅などプライベートなご旅行のお客様にご好
評をいただいています。
また、活気あふれる笑顔のスタッフの真摯な対応も色々なクチコミサ
イトで高評価を得ています。
四万温泉柏屋旅館
代表取締役 柏原益夫 （かしわばらますお）
〒377-0601 群馬県吾妻郡中之条町四万３８２９
TEL 0279-64-2255 / FAX 0279-64-2973
email kashiwa@kashiwaya.org
URL http://www.kashiwaya.org/
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