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【クレームゼロへ向けての5つの取り組み改善】　
　
　　　　
　 　 　 現状　　　　　　　　　　　　　　　　　　 → 　　　　改善後　　
　　　　　　
1：不良内容を種類ごとに分類して検証　→　1つ1つ不良内容や状況を細かく検証　　　
　 再発を防ぐために1つ1つ検証し改良します

2：商品仕様はこまめに変更しない　　　 →　生産前にその都度最良な仕様書に更新　
　常に厳しい基準で仕様書を徹底チェックし製作　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

3：常に不良のない梱包方法に改良　　 →　さらにお客様の手間も考慮してより良い梱包体制に　　
輸送中の破損を防ぎ、使い勝手もよい梱包を見直し　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

4：チェックシートを元に検品　　　　　 →　どの作業者でも分かる、漏れのない工程の確立　
誰が見ても一目でわかる検品チェック項目を新たに作成し、作業の効率化を図るとともに検品漏れが起こらない環境づくり
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
5：各担当に仕上がりチェック　　 　　　 →　仕上がりチェックの細分化　
各担当の仕上がりチェックを更に細分化・徹底させ、完璧な状態で倉庫に納品　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

以上の取り組みを元に、「クレームゼロ」を目指し、またお客様お一人お一人に気持ちよく安心してアミファの商品をお使い頂けるよう全力で行って参ります。

【株式会社アミファとは】
プリザーブドフラワー、花器、ラッピング資材などを直貿にて海外委託製造し、問屋を通さずに使用者へ直接販売するユニークなSPA型メーカー。
オリジナルブランド『プロヴァンス』としてプリザーブドのバラ、アジサイ、カーネーション等をエクアドルで生産。
また花器、ラッピング資材も自社企画。無駄な流通マージンを省いた『バリューフォーマネー』を目指している。
使用者側の声をダイレクトに反映した機敏な商品開発を得意とする。


【本件の連絡先】　
株式会社アミファ　担当　根本
Tel 03-5948-5875　 FAX 03-5211-2466
e-mail: support@amifa.co.jp URL: http://www.amifa.jp
〒102-0075　東京都千代田区三番町２−４　KSビル４階