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顧客ニーズにきめ細やかに対応【みんなのウェディング相談デスク11.30銀座にオープン！】リアルの顧客接点を強化
[12/11/30]
提供元：DreamNews
提供元：DreamNews
結婚式場選びNo.1口コミサイト「みんなのウェディング」※（ http://www.mwed.jp/ ）を運営する株式会社みんなのウェディング（本社：東京都中央区、代表取締役：飯尾慶介）は、「どの式場がいいかわからない」「結婚は決まったが何をしていいかわからなかった」といったユーザーの声に対応し、ウェディングアドバイザーに直接会って相談することができる【みんなのウェディング相談デスク】を銀座にオープンいたします。お客様ニーズに対応した式場の紹介や、当社の強みである「本音の口コミ」や「実際にかかった費用明細」の紹介など、経験豊かなアドバイザーに直接相談することができるスペースです。
■背景
━式場相談デスクに「相談した（27.7％）」のうち76.6％が満足、「相談しなかった（72.3％）」のうち、70.4％が「式場相談デスク」そのものや「サービス内容」を知らなかった
式場決定者に「式場選びの際、式場相談デスクに相談しましたか？」という設問に関しては「相談した（27.7％）」に対し、「相談しなかった（72.3％）」となりました。「相談した人」に「満足度」を聞いたところ、「満足（38.8％）」と「まぁ、満足（37.8％）」の合計が76.6％という結果となり、満足度は高い傾向にあることがわかりました。また 「相談した人」の「利用した理由（複数回答）」については、「どの式場がいいかよくわからない（53.1％）」が最も多く、「結婚は決まったが何をしていいかわからなかった（45.9％）」が次に続きました。
一方「相談しなかった人」に相談デスクの存在について聞いたところ、「知らなかった（43.2％）」と「知っていたが何をしてくれるところかまでは知らなかった（27.2％）」の合計が70.4％となりました。
■みんなのウェディング相談デスク 概要
みんなのウェディング相談デスクでは、ウェディングアドバイザーが実際に確認した式場や、お客さまのニーズ（エリア、予算、結婚式スタイルなど）に応じた結婚式場情報をご紹介できるほか、サイト運営で培った先輩新郎新婦の「本音の口コミ」や「実際の費用明細」の情報を共有することで、理想に近い、結婚式の相談に対応することができます。
『みんなのウェディング 相談デスク』
〒104-0061東京都中央区銀座5-5-1 ニュウ銀座千疋屋ビル６階
みんなのウェディングでは、相談デスク開設を機にWEBだけでなく、お客様と直接顔を合わせることができるリアルでもユーザーオリエンテッドな挑戦を続けてまいります。
■みんなのウェディング「結婚式場の相談に関するアンケート」
・調査方法 ：インターネット調査 「みんなのウェディング」サイトにて実施
・調査期間 ：2012年11月22日〜2012年11月27日
・地域：全国
・対象者：みんなのウェディング会員で、(1)入籍・挙式・披露宴いずれかをして3年以内の既婚者 (2)結婚の意志がある未婚者
・有効回答数 ：378
・回答者属性 ：女性 94.4％、男性 5.6％
・年代別内訳 ：20-24歳（4.8％）、25-29歳（49.2％）、30-34歳（35.4％）、35-39歳（8.5％）、40歳以上（2.1％）
■「みんなのウェディング」について
【主要サービス】
結婚式場選びNo.1口コミサイト「みんなのウェディング」 ：http://www.mwed.jp/
プランナー選びから結婚式を考える新しいサービス「みんなのウェディングプランナー」：http://mwpl.jp/
格安挙式プランや少人数婚などの結婚情報が満載「ふたりのウェディング」：http://2wed.jp/
【会社概要】
会社名：株式会社みんなのウェディング
設立年月：2010年10月1日
本社所在地：東京都中央区銀座3-15-10 菱進銀座イーストミラービル 5F
代表者名：代表取締役 飯尾慶介
資本金：221,700,000円 （資本準備金含む）
主要株主：株式会社ディー・エヌ・エー、グロービス・キャピタル・パートナーズ
事業内容：結婚関連情報提供サービス事業 等
URL：http://www.mwed.co.jp/
「みんなのウェディング」とは？：http://www.mwed.jp/guide/guide_first.html
公式Facebook：http://www.facebook.com/mwed.jp
公式twitterアカウント： https://twitter.com/#!/mwedjp
公式mixiページ：http://page.mixi.jp/view_page.pl?page_id=114777
※「結婚式に関するアンケート」（2012年10月）
■プレスリリースについてのお問い合わせ
株式会社みんなのウェディング 広報部 中村／小菅
Mail：press@mwed.co.jp
TEL：03-3549-0211／FAX：03-3549-0212
■背景
━式場相談デスクに「相談した（27.7％）」のうち76.6％が満足、「相談しなかった（72.3％）」のうち、70.4％が「式場相談デスク」そのものや「サービス内容」を知らなかった
式場決定者に「式場選びの際、式場相談デスクに相談しましたか？」という設問に関しては「相談した（27.7％）」に対し、「相談しなかった（72.3％）」となりました。「相談した人」に「満足度」を聞いたところ、「満足（38.8％）」と「まぁ、満足（37.8％）」の合計が76.6％という結果となり、満足度は高い傾向にあることがわかりました。また 「相談した人」の「利用した理由（複数回答）」については、「どの式場がいいかよくわからない（53.1％）」が最も多く、「結婚は決まったが何をしていいかわからなかった（45.9％）」が次に続きました。
一方「相談しなかった人」に相談デスクの存在について聞いたところ、「知らなかった（43.2％）」と「知っていたが何をしてくれるところかまでは知らなかった（27.2％）」の合計が70.4％となりました。
■みんなのウェディング相談デスク 概要
みんなのウェディング相談デスクでは、ウェディングアドバイザーが実際に確認した式場や、お客さまのニーズ（エリア、予算、結婚式スタイルなど）に応じた結婚式場情報をご紹介できるほか、サイト運営で培った先輩新郎新婦の「本音の口コミ」や「実際の費用明細」の情報を共有することで、理想に近い、結婚式の相談に対応することができます。
『みんなのウェディング 相談デスク』
〒104-0061東京都中央区銀座5-5-1 ニュウ銀座千疋屋ビル６階
みんなのウェディングでは、相談デスク開設を機にWEBだけでなく、お客様と直接顔を合わせることができるリアルでもユーザーオリエンテッドな挑戦を続けてまいります。
■みんなのウェディング「結婚式場の相談に関するアンケート」
・調査方法 ：インターネット調査 「みんなのウェディング」サイトにて実施
・調査期間 ：2012年11月22日〜2012年11月27日
・地域：全国
・対象者：みんなのウェディング会員で、(1)入籍・挙式・披露宴いずれかをして3年以内の既婚者 (2)結婚の意志がある未婚者
・有効回答数 ：378
・回答者属性 ：女性 94.4％、男性 5.6％
・年代別内訳 ：20-24歳（4.8％）、25-29歳（49.2％）、30-34歳（35.4％）、35-39歳（8.5％）、40歳以上（2.1％）
■「みんなのウェディング」について
【主要サービス】
結婚式場選びNo.1口コミサイト「みんなのウェディング」 ：http://www.mwed.jp/
プランナー選びから結婚式を考える新しいサービス「みんなのウェディングプランナー」：http://mwpl.jp/
格安挙式プランや少人数婚などの結婚情報が満載「ふたりのウェディング」：http://2wed.jp/
【会社概要】
会社名：株式会社みんなのウェディング
設立年月：2010年10月1日
本社所在地：東京都中央区銀座3-15-10 菱進銀座イーストミラービル 5F
代表者名：代表取締役 飯尾慶介
資本金：221,700,000円 （資本準備金含む）
主要株主：株式会社ディー・エヌ・エー、グロービス・キャピタル・パートナーズ
事業内容：結婚関連情報提供サービス事業 等
URL：http://www.mwed.co.jp/
「みんなのウェディング」とは？：http://www.mwed.jp/guide/guide_first.html
公式Facebook：http://www.facebook.com/mwed.jp
公式twitterアカウント： https://twitter.com/#!/mwedjp
公式mixiページ：http://page.mixi.jp/view_page.pl?page_id=114777
※「結婚式に関するアンケート」（2012年10月）
■プレスリリースについてのお問い合わせ
株式会社みんなのウェディング 広報部 中村／小菅
Mail：press@mwed.co.jp
TEL：03-3549-0211／FAX：03-3549-0212
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