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エイジアのメール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」がモバイルコンテンツプロバイダのアイフリークに採用されました
株式会社エイジアは、自社開発したe-CRMシステム「WEB CAS」シリーズのメール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」を、携帯電話向けコンテンツ配信事業等を行う株式会社アイフリークに提供いたしました。
アイフリークは、携帯電話向けHTMLメール（※）素材のコンテンツ配信を中心に、エンターテインメント性を重視したモバイルコンテンツプロバイダとして、コミュニケーションビジネスの創造に取り組んでいます。主に「デコメ★コレクション」などの携帯電話向けHTMLメール素材配信ポータルサイトをはじめ、電子コミック、待受画像、ゲームなどのデジタルコンテンツを提供するモバイルサイトを企画・制作・運営しております。
このたび同社では、各サイトの会員からの問い合わせに、より迅速かつ適切に対応して顧客満足度を向上させるため、社内のサポート体制の再構築を実施し、合わせて問い合わせメールを一元管理するシステムを採用することといたしました。
メール管理システムの選定にあたっては、他社システムと比較検討した結果、メールソフトに似た直感的な操作性、採用しやすい価格、運用のしやすさ等に評価をいただき、当社メール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」を導入いただくこととなりました。
＜メール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」について＞
当社自社開発商品であるe-CRMシステム「WEB CAS」シリーズのメール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」は、企業の問い合わせ窓口に届いた大量のメールやフォームからの問い合わせをサーバ上で一元管理することで、効率的な対応を行うためのシステムです。直感性を重視したシンプルなインタフェースで、説明書いらずのオペレーションを可能としております。複数の担当者が問い合わせを共有し、体制に応じた承認フローを経てメールを返信することで、二重対応や対応漏れのない、適切な顧客対応が実現します。
■e-CRMシステム「WEB CAS」シリーズURL
http://webcas.azia.jp/
■メール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」URL
http://webcas.azia.jp/mailcenter/index.html
（※） 携帯電話向けHTMLメール とは
各携帯キャリアが提供している、文字や背景の色を変更したりアニメーション画像を貼りつけたりなど、メールをデコレーションして配信できる機能・サービス。正式には、NTT DoCoMoではデコメール、auではデコレーションメール、SoftBankではアレンジメールと呼ばれる。
■株式会社アイフリークの概要
主な事業内容
モバイルコンテンツ事業、モバイルマーケティング事業
創業年月日
2000年6月
本店所在地
福岡県福岡市中央区大名2-4-22
代表者
永田 万里子
資本の額
4億5,797万円
会社URL
http://www.i-freek.co.jp/
■株式会社エイジアの概要
主な事業内容
CRMアプリケーションソフト「WEB CAS」の開発・販売、ウェブサイトおよび企業業務システムの受託開発、ウェブコンテンツの企画・制作
設立年月日
1995年4月
本店所在地
東京都品川区東品川4-12-6 品川シーサイドフォレスト 日立ソフトタワーB13階
代表者
江藤 晃
資本の額
3億2,242万円（2007年3月末現在）
会社URL
http://www.azia.jp/
●本リリースに関してのお問い合わせ先
株式会社エイジア
経営企画室 広報 玉田 優子
TEL : 03-5461-0848（代表） FAX : 03-5461-8489 E-mail : azia_ir@azia.jp
このたび同社では、各サイトの会員からの問い合わせに、より迅速かつ適切に対応して顧客満足度を向上させるため、社内のサポート体制の再構築を実施し、合わせて問い合わせメールを一元管理するシステムを採用することといたしました。
メール管理システムの選定にあたっては、他社システムと比較検討した結果、メールソフトに似た直感的な操作性、採用しやすい価格、運用のしやすさ等に評価をいただき、当社メール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」を導入いただくこととなりました。
＜メール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」について＞
当社自社開発商品であるe-CRMシステム「WEB CAS」シリーズのメール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」は、企業の問い合わせ窓口に届いた大量のメールやフォームからの問い合わせをサーバ上で一元管理することで、効率的な対応を行うためのシステムです。直感性を重視したシンプルなインタフェースで、説明書いらずのオペレーションを可能としております。複数の担当者が問い合わせを共有し、体制に応じた承認フローを経てメールを返信することで、二重対応や対応漏れのない、適切な顧客対応が実現します。
■e-CRMシステム「WEB CAS」シリーズURL
http://webcas.azia.jp/
■メール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」URL
http://webcas.azia.jp/mailcenter/index.html
（※） 携帯電話向けHTMLメール とは
各携帯キャリアが提供している、文字や背景の色を変更したりアニメーション画像を貼りつけたりなど、メールをデコレーションして配信できる機能・サービス。正式には、NTT DoCoMoではデコメール、auではデコレーションメール、SoftBankではアレンジメールと呼ばれる。
■株式会社アイフリークの概要
主な事業内容
モバイルコンテンツ事業、モバイルマーケティング事業
創業年月日
2000年6月
本店所在地
福岡県福岡市中央区大名2-4-22
代表者
永田 万里子
資本の額
4億5,797万円
会社URL
http://www.i-freek.co.jp/
■株式会社エイジアの概要
主な事業内容
CRMアプリケーションソフト「WEB CAS」の開発・販売、ウェブサイトおよび企業業務システムの受託開発、ウェブコンテンツの企画・制作
設立年月日
1995年4月
本店所在地
東京都品川区東品川4-12-6 品川シーサイドフォレスト 日立ソフトタワーB13階
代表者
江藤 晃
資本の額
3億2,242万円（2007年3月末現在）
会社URL
http://www.azia.jp/
●本リリースに関してのお問い合わせ先
株式会社エイジア
経営企画室 広報 玉田 優子
TEL : 03-5461-0848（代表） FAX : 03-5461-8489 E-mail : azia_ir@azia.jp
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