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損害保険代理店様用コールセンターと安心マイカー工房コールセンターならびにWeb鈑金工房コールセンターで採用しているコールセンターフリーダイヤル番号の譲渡報告
株式会社鈑金オークションコムは「損害保険代理店様向けコールセンター」「安心マイカー工房コールセンター」「Web鈑金工房コールセンター」「企業･団体様向けコールセンター」業務を平成１９年１２月２８日にて終了いたします。
関係各社各位
プレスリリース
2007年12月17日
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株式会社鈑金オークションコムは、「損害保険代理店様向けコールセンター」「安心マイカー工房コールセンター」「Web鈑金工房コールセンター」「企業･団体様向けコールセンター」の業務を平成１９年１２月２８日にて終了いたします
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ご 案 内
弊社が運営している「Web鈑金工房事業」がSHINWAグループ様へ譲渡されることにより、「Web鈑金工房コールセンター」ならびに「安心マイカー工房コールセンター」などで採用しているコールセンターのフリーダイヤル番号 ０１２０?４９ー８９１５ は、平成１９年１２月２８日以降、SHINWAグループ関係者以外はご利用できなくなります。
尚、このフリ?ダイヤル番号はSHINWAグループ専用コールセンターとして利用され「Web鈑金工房事業」はSHINWAグループ様において、引き続き事業継続されます。
ちなみに、（株）鈑金オークションコムが運営するコールセンターは、これまで、損害保険代理業協会会員様などの損害保険代理店様や。 また、中古車販売店様・ガソリンスタンド様・整備工場様などの自動車関連企業様。その他、東京産業振興会様・京浜ビジネス様などの企業･組合・団体などのクライアント様に無料提供してまいりました。
また、その他、自動車事故車修理に関するサポートサービスとして、コールセンター費用のほかプログラム導入費用・プログラム定額利用費用そして、鈑金塗装工場ネットワークの運営までのすべてを、これまで弊社がすべて負担して
クライアント様にはまとめて無料提供してまいりました。
しかし、この無料提供サービスは、弊社がテストマーケットで実験を行い、実際の市場ニーズを調査する目的で運営されていたサービスです。
今回、事業ノウハウや市場ニーズ・市場規模を直接把握できたことで、この度、無料提供サービス事業を終了させていただくことになりました。
これまで、クライアント様すべてが同じフリーダイヤル番号である弊社コールセンター[0120-49-8915]を利用していたことにより、
今回のフリーダイヤル番号譲渡により、SHINWAグループ以外の各クライアント様は、このフリーダイヤル番号をご利用できなくなりました。
従いまして、皆様方へクライアント様から新しいフリーダイヤル番号のお知らせが届くあいだ、しばらく弊社にて各クライアント様の新しいフリーダイヤル番号のご案内をさせていただきます。
事業譲渡により関係各位には大変ご迷惑をおかけいたしますが、このように、各クライアント様のお客様には、引き続き「修理工場ご案内サービス」を継続して利用できるように対処対応いたします。
具体的には、SHINWAグループ様のご理解をいただきまして、コールセンターのフリーダイヤル番号がSHINWAグループ様へ譲渡された報告とお取引先様別の新しいフリーダイヤル番号のご案内を「応答メッセージ」にてご案内してまいります。
但し、譲渡後、当面「Web鈑金工房事業」はSHINWAグループが運営し、全国展開を目指す損害保険代理店ネットワークに再び譲渡される予定でありますので、「応答メッセージ」によるご案内は、平成２０年３月末までといたします。
また、安心マイカー工房で利用していた精算管理プログラムの運営は平成１９年１２月２８日をもち終了いたします。
そして、この精算プログラムは大手コンビニチェーンやポイントカード企業様などのリアル店舗向けに再構築します。
ちなみに、安心マイカー工房事業は、提携先との共同事業として平成１７年１２月１日より２年契約でスタートし、システムはコールセンター・精算管理プログラム・そして、鈑金塗装工場ネットワークの３つにより構築されていました。
今回の譲渡により、鈑金オークションコムはコールセンター事業と精算管理プログラムの運営を終了することになりました。
しかし、同社が所有する鈑金塗装工場ネットワークは、これまで、弊社が安心マイカー工房への参加費用を負担していました。今後、「安心マイカー工房ネットワーク」への参加制限はしないため、鈑金工場が自由に参加を決められます。
一方、弊社はこの修理工場ご案内サービス事業で得られたノウハウを生かし新規事業を展開いたします。
具体的には、このような事業を始めたい企業様に対して、ASPサービスによるプログラムのリース事業を行います。
ちなみに、鈑金オークションコムが開発した精算管理プログラムは、鑑定による時価額、数億円の評価を得たプログラムであります。
カスタマイズが可能で、自動車関連事業者以外でも利用できる点で、幅広い業種でコスト削減が出来る双方向のオンラインプログラムとして高い市場評価を得ています。
今回、安心マイカー工房関連事業の運営終了に伴い、「安心マイカー工房精算管理プログラム」は、同種の事業を計画しているコンビニやホームセンターなどのリアル店舗対応のプログラム用にシステムの再構築を行います。
尚、コンビニ用プログラムの詳細は、後日プレス発表いたします。
Web鈑金工房個人向けサービス
http://www.bankin-request.net/
Web鈑金工房企業向けサービス
http://www.bankin-request.com/company/index.html
板金車検リクエストサイト
http://www.bankin-request.com/
＜プレスリリースに関するお問い合わせ先＞
株式会社鈑金オークションコム
〒500-8369 岐阜県岐阜市敷島町8-105
Tel:058-255-2151 e-mail:office@bankin-request.com
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