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【背景】
シー・ブレインズでは通販事業社様などのコールセンター業務を提供しており、通販事業社の営業代行として、業務の負荷軽減や売上向上の支援サービスを提供しております。
インターネット通販が著しく伸びを見せている昨今、お客様からの問合わせなども
膨らんできており、メール対応などサポート業務に追われている事業者も多く見受けられます。
シー・ブレインズではこれまで培ってきた通販事業者様の営業代行として、コールセンター業務を提供することにより、通販事業者様への様々なメリットをご提供できると考えております。
現状のメールだけの問合わせ対応に加え、フリーダイヤルなどによる電話受付を行うことにより、信頼性の向上や、タイムリーな対応でのサービス向上、また機会損失の解消などを、お客様の営業窓口として受注・お問い合わせの業務を24時間365日対応でサポートさせて頂きます。
【サービス内容】
「聞きたい時が、買いたい時」24時間365日対応のコールセンター業務
月間受注件数150件未満の受注対応に対し、通販業者様に代わり受注代行を行います。特にWebのみで通販をされている企業様には、顧客の声を御社の代わりに直接伺うことで顧客ニーズなどの情報を通販業者様にフィードバックし課題解決のお手伝いをいたします。
導入事例
・ 通信販売の受注業務
（カタログ、雑誌、チラシ、インターネット、FAXなど）
・ カスタマーセンター
（お問合わせ窓口、カスタマーサポート、資料請求受付など）
・ キャンペーンの受付業務
（キャンペーンの応募受付、お問合わせ窓口など）
・ 営業時間外の受付業務
（自社営業時間外・休日などの対応）
・ サブとしてのコールセンター業務
（自社で受けきれない場合のみのコールセンターとして）

■ご提供価格
　　●初期費用：￥２００，０００．（税別）
　　　 コンシェルジュ・デスク準備費（研修費用,システム設定費,回線工事費,PBX設定費）
　　　＊フリーダイヤルの場合は別途
　　●月額固定費：￥５０，０００．（税別）
　　　・コモンデスク管理,１５０件未満の受注受付業務,受注報告業務（FAX送信）
　　●従量費
　　　・お問合せ対応：￥２５０．（税別）／件
　　　・フリーダイヤル通話料
　　　・月間１５０件以上受注の場合：受注@\600-／問合せ@\250-

■本件に関するお問合せ
シー・ブレインズ株式会社　営業推進本部　岡本麻衣子
Mail:okamoto@cbrains.jp
Tel：03-5777-7525　Fax：03-5777-7527

■シー・ブレインズ株式会社　会社概要
【URL】　　　　 http://www.cbrains.net/
【本社住所】 東京都港区芝公園2-11-11芝公園2丁目ビル5F
【代表者】 代表取締役 藤原　幹生
【事業内容】 コールセンターサービス（コンシェルジュ・デスク）