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現在、全国600カ所以上の医療機関で、薄型テレビによる院内放映サービスを請け負っている株式会社メディネット(本社：大阪府高槻市、代表取締役：山本 和成、以下メディネット)は、「患者不満足の予防と早期発見」をコンセプトにした、患者満足向上システム『メディサイクル』(ビジネスモデル特許出願中)を発売しました。

『メディサイクル』は、患者の声をタッチパネルや病院ホームページ、紙面のアンケートを活用して定期的に収集、その結果を分析し、医療機関は結果レポートをもとに委員会等が中心となって改善に取り組み、更には、その取り組み結果を院内テレビで情報発信し、アンケートに答えてくれた患者にフィードバックするという循環型システムです。

システム開発段階からテスト運用いただいている医療法人神甲会 隈病院(兵庫県神戸市)隈副院長からは、『当院では毎月のアンケート結果受け、課題の発見と対策を協議し、すぐに具体的な取り組みを行い、その後のアンケート結果で成果を確認しています。形式的なアンケートで終わらないメディサイクルの仕組みを評価しています。』とお声をいただいております。

メディサイクルは医療機関の環境が年々厳しくなる中で、患者満足向上に積極的に取り組み、患者から選ばれる医療機関になることを支援できるシステムです。


【『メディサイクル』サービスの特長】
◇患者不満足の早期発見
タッチパネル・ウェブサイト・紙での定期的なアンケート収集を実施

◇院内での改善の取り組み
アンケート結果レポートを参考に委員会等で改善の取り組み実施

◇患者不満足の予防
院内テレビ・タッチパネル・ウェブサイトの3つのメディアでアンケート結果や改善内容を常に情報発信


■本サービスに関する情報
http://www.mdnt.co.jp/web/01.html


メディネットは、広報部門や広報専任スタッフを設置する病院がまだまだ少ない中で、外来患者向け病院映像配信サービスやホームページ、パンフレットなど病院独自の広報活動を幅広く支援するサービスを強化して参ります。

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【会社概要】
商号　　： 株式会社メディネット
所在地　： 〒569-1051　大阪府高槻市原856-4
代表者　： 代表取締役　山本 和成
設立　　： 1996年(平成8年)5月28日
資本金　： 1,000万円
事業内容： 画像表示装置等への情報番組の企画、制作及び放映編集管理、各種情報収集、取材、提供サービス、これらの制作、編集、運営管理、市場調査、広告、宣伝に関する業務及び、通信機器の販売
URL　　 ： http://www.mdnt.co.jp/