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『TANZO東京本店』リニューアルOPEN “靴を脱がせる宝石店”が売場面積を2倍に拡大 〜家に居る時のようなくつろぎで、究極のゆったりとした接客を目指して〜
[14/10/16]
提供元：@Press
提供元：@Press
鍛造指輪株式会社(R)(本社：東京都中央区、代表取締役社長：曽我石 太郎)は、『TANZO東京本店』をリニューアルOPENいたしました。
TANZO http://www.tanzo.jp
注文が多く、完成までに3か月〜4か月待ちの“TANZO”結婚指輪ですが、お客様からの注文は増え続けており、土日の店内は常に満席状態でした。遠方からのお客様も多く、わざわざお越し頂いた方に座る場所もないのでは申し訳ないと、この度売場面積を2倍に拡大しゆったりとした接客ができるように改装いたしました。
■『宝石店なのに、靴を脱がないと入れない』
宝石店で靴を脱がないと入れないお店は滅多にございません。理由は簡単で、入りづらいお店になってしまうからです。「ただでさえ宝石店に入るのには勇気が必要なのにお客様に靴まで脱がせるのでは常識では考えられない。」と多くの方から言われました。
■『入りづらくても、くつろげるお店にしたい。』と社員の声
TANZOはオーダーメイド専門の結婚指輪の販売店ですが、既製品の指輪を販売するのではなく、オーダーメイドでゼロからお客様と相談して製造していきますので、綿密な打ち合わせが必要とされます。接客時間が3時間〜4時間以上かかる事もあるため、いかにお客様にゆっくりくつろいでいただけるか、が最も重要な課題でした。
お客様は皆、家に帰れば、靴を脱ぎ、くつろぎます。何時間もお店に居る際、『靴を脱いでもらうことは、家に居る時と同じ究極のくつろぎ』に繋がると考えました。
今後もTANZOは究極の接客を目指して参ります。
■店舗概要
『TANZO東京本店』
所在地 ：東京都中央区東日本橋3-6-17
営業時間：10:00〜19:00
定休日 ：水曜日(祝日は営業)
■会社概要
名称 ： 鍛造指輪株式会社(R)
所在地 ： 東京都中央区東日本橋3-6-17
創業設立： 1955年8月
分社設立： 2013年10月
代表者 ： 代表取締役社長 曽我石 太郎
URL ： http://www.tanzo.jp
TANZO http://www.tanzo.jp
注文が多く、完成までに3か月〜4か月待ちの“TANZO”結婚指輪ですが、お客様からの注文は増え続けており、土日の店内は常に満席状態でした。遠方からのお客様も多く、わざわざお越し頂いた方に座る場所もないのでは申し訳ないと、この度売場面積を2倍に拡大しゆったりとした接客ができるように改装いたしました。
■『宝石店なのに、靴を脱がないと入れない』
宝石店で靴を脱がないと入れないお店は滅多にございません。理由は簡単で、入りづらいお店になってしまうからです。「ただでさえ宝石店に入るのには勇気が必要なのにお客様に靴まで脱がせるのでは常識では考えられない。」と多くの方から言われました。
■『入りづらくても、くつろげるお店にしたい。』と社員の声
TANZOはオーダーメイド専門の結婚指輪の販売店ですが、既製品の指輪を販売するのではなく、オーダーメイドでゼロからお客様と相談して製造していきますので、綿密な打ち合わせが必要とされます。接客時間が3時間〜4時間以上かかる事もあるため、いかにお客様にゆっくりくつろいでいただけるか、が最も重要な課題でした。
お客様は皆、家に帰れば、靴を脱ぎ、くつろぎます。何時間もお店に居る際、『靴を脱いでもらうことは、家に居る時と同じ究極のくつろぎ』に繋がると考えました。
今後もTANZOは究極の接客を目指して参ります。
■店舗概要
『TANZO東京本店』
所在地 ：東京都中央区東日本橋3-6-17
営業時間：10:00〜19:00
定休日 ：水曜日(祝日は営業)
■会社概要
名称 ： 鍛造指輪株式会社(R)
所在地 ： 東京都中央区東日本橋3-6-17
創業設立： 1955年8月
分社設立： 2013年10月
代表者 ： 代表取締役社長 曽我石 太郎
URL ： http://www.tanzo.jp
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