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ＦＲＯＮＴＥＯ---もみ合い、イオン銀行が顧客応対記録の分析で「KIBIT Knowledge Probe」採用（訂正）
[23/01/26]
提供元：株式会社フィスコ
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新興市場スナップショット
もみ合い。自社開発のAIエンジンを搭載した「KIBIT Knowledge Probe」がイオンフィナンシャルサービス<8570>子会社のイオン銀行（東京都千代田区）で顧客応対記録の分析・管理業務に採用されたと発表している。イオン銀行は金融商品を提案・販売する際の顧客とのやり取りを文章化し、適合性の原則に沿って説明しているかをチェックする。人の作業と比較し、作業時間の約80％を削減するなどの成果を上げているという。
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