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コミュファ光が「J.D. パワー」による顧客満足度調査で東海エリア2年連続No.1を受賞




 中部テレコミュニケーション株式会社(本社:愛知県名古屋市中区、代表取締役社長:中島 弘豊、以下「ctc」)が提供する「コミュファ光」は、株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン(本社:東京都港区、代表取締役社長:山本 浩二、以下「J.D. パワー」)が実施した「J.D. パワー2025年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査(SM)」※1において、東海エリアで総合満足度2年連続第1位を受賞しました。

 本調査は、ご自宅で固定インターネット回線サービス(光ファイバー回線、ケーブルテレビ回線)を利用している20〜74歳の計2,250名から回答を得て、「通信品質」「各種提供サービス」「各種費用」「サポート」の4つのファクターでの満足度を調査するもので、「コミュファ光」は業界平均を15ポイント上回る599ポイントにて、総合満足度第1位となりました。
 また、ファクター別評価では「サポート」で最も高い評価をいただいております。
[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/26277/47/26277-47-91ee2cf40c9358c8bd79fcc8a68d37e7-545x721.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


 ctcは、今後もお客さまの生活を豊かにするサービスを提供し、いつもの暮らしとビジネスに、新しい出会いと新しい"いつも"をつないでまいります。

■ctcの「コミュファ」について
 2002年から提供を開始した光インターネットサービス「コミュファ光」は、みなさまに支えられ、中部5県(愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県)シェアNo.1※2の光インターネットサービスとなるまでに成長してまいりました。
 光インターネットに加え「コミュファlife+」※3では、暮らしのサポートやホームIoT、動画配信など、お客さまの毎日の暮らしを総合的に豊かにするサービスをラインナップしております。さまざまなライフイベントのあるお客さまの生活に、より一層の楽しさと潤いをお届けするサービスの拡大を進めてまいります。

※1 出典:「J.D. パワー2025年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査(SM)」
 ご自宅で固定インターネット回線を利用している東海エリアの20〜74歳の計2,250名からの回答による。(世帯内の選定関与者)
 調査結果の詳細は、J.D. パワーのWebページをご参照ください。
 URL: https://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2025_Japan_Wireline_Homerouter_Internet_Service_Satisfaction_Study
※2 出典:MM総研「ブロードバンド回線事業者の加入件数調査」(2024年3月末時点)
 中部エリアにおける光回線サービスブランド別契約数シェア。
※3 「コミュファlife+」を含むコミュファブランドについては以下をご参照ください。
 https://www.commufa.jp/others/aboutcommufa

■会社概要
社名:中部テレコミュニケーション株式会社(ctc)
代表取締役社長:中島 弘豊
所在地:愛知県名古屋市中区錦1-10-1
設立:1986年
資本金:388億1648万円
従業員数:938名(2025年1月時点)
株主:KDDI株式会社、中部電力株式会社
コーポレートサイト:https://www.ctc.co.jp
主な事業内容
【コンシューマ事業(個人のお客さま向け)】
- 愛知県・岐阜県・三重県・静岡県・長野県における、高速・高品質な光インターネットサービス「コミュファ光」を115万以上の契約数で提供(2025年2月現在)
- お客さまの毎日の暮らしを総合的に豊かにするサービスをラインナップした「コミュファlife+」の提供

【ソリューション事業(法人のお客さま向け)】
- 光ファイバーネットワーク、データセンター
- DXやセキュリティ、ヘルスケア等におけるICTソリューションの提供

【eスポーツ事業】
- eスポーツイベント開催・運営、常設eスポーツスタジアム「コミュファ eSports Stadium NAGOYA」の運営
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