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「第4回 全国ゲストオペレーター接客応対コンテスト」開催
[17/02/27]
提供元：PRTIMES
提供元：PRTIMES
〜 優勝は 兵庫主管支店 峰山センター 中西さん 〜
ヤマトホールディングス株式会社傘下のヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区・代表取締役社長 長尾 裕 以下ヤマト運輸）は、2月24日（金）羽田クロノゲートにおいて、接客応対品質向上の取り組みとして、「第4回 全国ゲストオペレーター接客応対コンテスト」を開催しましたので、お知らせいたします。
１．開催の目的
全国約4,000カ所の営業所では、日々お客さまと接しながらサービスを提供する「ゲストオペレーター（営業所で荷物の受付や接客応対を行う社員）」が約14,000名在籍しています。本大会は、ゲストオペレーターが日頃の業務を全国規模で披露する機会を創出し、一人ひとりのモチベーションアップを図り、手本となる接客応対を全社的に浸透させることを目的として、平成26年より毎年開催しております。
２．開催内容
（１）開催日 ：平成29年2月24日（金）
（２）開催地 ：羽田クロノゲート（東京都大田区羽田旭町11-1）
（３）出場者 ：15名
全国の10支社の予選を勝ち抜いたゲストオペレーター14名
（東京・関東・中部・関西は各２名、その他の６支社は各１名）と沖縄ヤマト運輸代表１名
（４）審査内容：基本的な接客応対、商品知識やコミュニケーションスキルなどについて審査を行いました。
３．受賞者
優勝 兵庫主管支店 峰山センター 中西 真弓さん
準優勝 京都主管支店 東山五条センター 米倉 あずささん
4． 優勝者コメント
全国一位になることができ、大変うれしく思っています。応援してくださった支社、主管支店、センターの皆さんに感謝します。
大会に向けた準備の過程の中、あらためて「お客さま目線」で考えることの大切さに気づくことができたのは、大きな収穫でした。
今回得られた経験や知識をもとに、もっと地域の皆さまに喜んでいただける、笑顔があふれる接客を心がけていきたいと思います。
[画像1: https://prtimes.jp/i/14314/91/resize/d14314-91-631753-0.jpg ]
コンテストの様子 来店したお客さまに説明を行う中西さん
5．出場者
[画像2: https://prtimes.jp/i/14314/91/resize/d14314-91-789868-1.jpg ]
6.社長コメント
競技は8分という時間で行われましたが、実際日々の仕事では、ゆっくりと時間をかけたコミュニケーションを図れないことも少なくありません。忙しい時間帯には、それに合わせた応対が必要となりますが、どのような状況でも、お客さまに良い印象を持っていただくには、良い笑顔を提供できることが非常に大切だと感じています。
今回出場された方を中心に、素晴らしい「笑顔の輪」を全国のセンターにつなげていただき、より良いサービスをお届けしていきましょう。
[画像3: https://prtimes.jp/i/14314/91/resize/d14314-91-175995-2.jpg ]
参加した15名のゲストオペレーター、長尾社長（中段左から6番目）と審査員
ヤマトホールディングス株式会社傘下のヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区・代表取締役社長 長尾 裕 以下ヤマト運輸）は、2月24日（金）羽田クロノゲートにおいて、接客応対品質向上の取り組みとして、「第4回 全国ゲストオペレーター接客応対コンテスト」を開催しましたので、お知らせいたします。
１．開催の目的
全国約4,000カ所の営業所では、日々お客さまと接しながらサービスを提供する「ゲストオペレーター（営業所で荷物の受付や接客応対を行う社員）」が約14,000名在籍しています。本大会は、ゲストオペレーターが日頃の業務を全国規模で披露する機会を創出し、一人ひとりのモチベーションアップを図り、手本となる接客応対を全社的に浸透させることを目的として、平成26年より毎年開催しております。
２．開催内容
（１）開催日 ：平成29年2月24日（金）
（２）開催地 ：羽田クロノゲート（東京都大田区羽田旭町11-1）
（３）出場者 ：15名
全国の10支社の予選を勝ち抜いたゲストオペレーター14名
（東京・関東・中部・関西は各２名、その他の６支社は各１名）と沖縄ヤマト運輸代表１名
（４）審査内容：基本的な接客応対、商品知識やコミュニケーションスキルなどについて審査を行いました。
３．受賞者
優勝 兵庫主管支店 峰山センター 中西 真弓さん
準優勝 京都主管支店 東山五条センター 米倉 あずささん
4． 優勝者コメント
全国一位になることができ、大変うれしく思っています。応援してくださった支社、主管支店、センターの皆さんに感謝します。
大会に向けた準備の過程の中、あらためて「お客さま目線」で考えることの大切さに気づくことができたのは、大きな収穫でした。
今回得られた経験や知識をもとに、もっと地域の皆さまに喜んでいただける、笑顔があふれる接客を心がけていきたいと思います。
[画像1: https://prtimes.jp/i/14314/91/resize/d14314-91-631753-0.jpg ]
コンテストの様子 来店したお客さまに説明を行う中西さん
5．出場者
[画像2: https://prtimes.jp/i/14314/91/resize/d14314-91-789868-1.jpg ]
6.社長コメント
競技は8分という時間で行われましたが、実際日々の仕事では、ゆっくりと時間をかけたコミュニケーションを図れないことも少なくありません。忙しい時間帯には、それに合わせた応対が必要となりますが、どのような状況でも、お客さまに良い印象を持っていただくには、良い笑顔を提供できることが非常に大切だと感じています。
今回出場された方を中心に、素晴らしい「笑顔の輪」を全国のセンターにつなげていただき、より良いサービスをお届けしていきましょう。
[画像3: https://prtimes.jp/i/14314/91/resize/d14314-91-175995-2.jpg ]
参加した15名のゲストオペレーター、長尾社長（中段左から6番目）と審査員
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