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近年、葬儀のかたちは様々な変化を遂げ、自由なかたちの葬儀を求める人が増えています。 また、葬儀の規模も縮小する傾向にあります。
葬儀の規模が縮小すれば、喪主だけでなく参列者一人一人に応じた接遇が求められます。
形にはまった葬儀がなくなりつつある今、これまでの接遇や司会進行を続けていては、ご遺族の心に残るご葬儀にはなりえません。
消費者の要望にどれだけ応えられるかが、選ばれる葬儀社となるために大変重要な課題となっています。

本セミナー『多様化する葬儀形態に適した司会進行と接遇』は、新しい消費者が求める葬儀のありかた、
そのために必要なポイントやテクニック、トレーニング方法などを実際に体験しながら学ぶことができるセミナーです。


【セミナー情報詳細】

開催日時　2012年1月30日（月）　10:00〜16:30予定
定員　　　26名
参加費用　お一人様　35,000円（税別）テキスト代・昼食代込み

同じ会社から2名以上ご参加いただけた場合、2名様以降は30,000円となります。

申し込み締め切り　2012年1月23日（月）
定員に達し次第、キャンセル待ちとなります。


【セミナー概要】

■ 印象に残る話し方、接し方
お客様の心に残る第一印象の作り方、言葉遣いの基礎知識とコミュニケーション方法について講演します。
また、さまざまな場面でお客様の心理を的確に読み取り、望まれる対応をするためのテクニックを学ぶことができます。

■ 司会進行のトレーニング方法
葬儀における司会進行の心構えから、発声の訓練など具体的なテクニックまで講義します。
近年増加した無宗教形式での葬儀と、伝統的な仏式の葬儀で司会が果たす役割の違いなどを、詳しくご紹介します。

【講師紹介】
木野島 光美　氏
（株）グランディメモリー代表
NHK衛星放送にて情報番組のキャスターを勤めたのち、葬儀業界の取材をきっかけに1996年、
女性だけの人材請負・研修企画会社（株）グランディメモリーを起業。
以来葬儀を専門とし、社葬から家族葬、著名人の葬儀など3万5千件以上をサポート。
葬儀司会、葬儀社向け研修講師、一般向けお葬式マナーセミナーなどの講師としても活動している。
著書・監修に『失敗しないお葬式』『人生の幕引き準備帳〜今すぐ知っておくべき23のこと』など多数。


【株式会社鎌倉新書 事業内容】http://www.kamakura-net.co.jp/

■出版事業
仏教書並びに宗教関連(仏壇仏具・葬儀・墓石)書籍を中心とし、社会の発展に寄与するさまざまな出版物を発行

■インターネット関連事業
WEBコンサルティング(SEO、SEM、サイト分析、インターネット広告分析)
WEBコンテンツ制作(WEBサイト制作、リニューアル・更新、管理)
インターネット広告企画・管理(アドワーズ、オーバーチュア等)
自社サイト運営

■出版物・販促品等制作請負業務
弊社独自のノウハウを生かし、貴社のニーズにマッチした販売促進ツールを制作

■コンサルティング事業
豊富な知識と経験を生かし、貴社の新規事業・業務拡大をサポート

■マーケティングリサーチ業務
新規参入、業務拡大に関わる市場調査

【本件の連絡先】
株式会社鎌倉新書　企業サポートグループ　片野
Tel　03-3662-2257　FAX 03-3662-2259
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