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【第28回ホットリサーチ】レコメンデーションサービスに関する認知度と意識調査（２）
PCもしくはモバイルにてECサイトを利用したユーザは、両デバイスともに、購入する商品を具体的に決めて訪れる人の割合が最も多い。また、ECサイトを訪れた際のオススメ情報に関して、PC・モバイルともに、売れ筋商品ランキング、クチコミや評判からのオススメ商品情報の順で、役に立つという結果が出た。
Web2.0関連事業を中心に展開している株式会社ホットリンク
（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：内山幸樹）では、
「レコメンデーションサービスに関する認知度と意識調査（２）」に関して
インターネット調査を実施し、103名の有効回答を得ました。
【主な調査結果】
●PC及びモバイル（注1）を利用して、ECサイト（注2）を訪れたことがあるか。
?「訪れたことがある（PC）」８９．３％、「訪れたことがある（モバイル）」３６．９％
（注1）インターネット接続機能付き携帯電話機器全般の総称。
（注2）インターネットで商品やサービスの販売を行うサイト
今までに、PC及びモバイルを利用して、ECサイトを訪れたことがあるかについて
質問したところ、PCでは８９．３％、モバイルでは３６．９％が「訪れたことがある」と回答した。
●PCもしくはモバイルを利用して、ECサイト内で商品やサービスの購入をしたことがあるか。
?「購入したことがある（PC）」９４．６％、「購入したことがある（モバイル）」５５．３％
ECサイト訪問経験者へ、PCもしくはモバイルを利用して、ECサイト内で商品やサービスの
購入をしたことがあるかについて質問したところ、PCでは９４．６％、モバイルでは５５．３％
が「購入したことがある」と回答した。
●PCもしくはモバイルを利用して、ECサイト内でどのような商品やサービスの購入をしたことがあるか。
?「書籍/雑誌」（PC）６２．１％、（モバイル）４２．９％
前述の質問にて、今までに、PCもしくはモバイルを利用して、ECサイト内で商品やサービスの
購入をしたことがある回答者に、どのような商品やサービスを購入したかについて質問したところ、
「書籍/雑誌」との回答が（PCを利用して）６２．１％、（モバイルを利用して）４２．９％でそれぞれ
最も多く、次いで「CD/DVD」との回答が（PCを利用して）５９．８％、（モバイルを利用して）３８．１％
の順で多かった。
●PCもしくはモバイルからECサイトを訪れた際の、商品やサービスの購入意思状態
?「購入する商品を具体的に決めた上で訪れた」（PC）６６．７％、（モバイル）５７．１％
PCもしくはモバイルからECサイトを訪れた際の、商品やサービスの購入意思状態について質問
したところ、「購入する商品を具体的に決めた上で訪れた」との回答が、（PC）６６．７％、
（モバイル）５７．１％で最も多かった。
●PCもしくはモバイルからECサイトを利用する時に、どのような情報を参考にしたことがあるか。
?「ネットユーザーのクチコミや評判からのオススメ商品情報」（PC）４９．５％、「売れ筋商品
ランキング情報」（PC）４８．５％、（モバイル）１９．４％
PCもしくはモバイルからECサイトを利用する時に、どのような情報を参考にしたことがあるかに
ついて質問したところ、「ネットユーザーのクチコミや評判からのオススメ商品情報」
（PCから）４９．５％で最も多く、次いで「売れ筋商品ランキング情報」との回答が（PC）４８．５％、
(モバイル)１９．４％の順で多かった。
●ECサイトの「オススメ情報」に関してどう思うか。
?「売れ筋商品ランキング情報が役に立つ」（PC）７１．０％、（モバイル）２８．０％
ECサイトの「オススメ情報」に関してどう思うかについて質問したところ、「売れ筋商品ランキング情報」
は『役に立つ』（PC）71.0％、（モバイル）28.0％、「自分の購入履歴を元にしたオススメ商品情報は
『役に立つ』（PC）４０．９％、（モバイル）１８．３％、「自分と似た属性や趣向の他者購買履歴からの
オススメ商品情報は『役に立つ』（PC）４５．２％、（モバイル）１７．２％、「ネットユーザーのクチコミや
評判からのオススメ商品情報」は『役に立つ』（PC）５９．１％、（モバイル）２２．６％との回答であった。
●PCもしくはモバイルを利用してECサイトで商品やサービスを購入する際、それぞれの購入意思状態
で『役に立つ』と思うものは何か。
?商品の購入意思はなかったが、訪れた場合「売れ筋ランキング」（PC）５２．４％、購入する商品を
具体的に決めた上で、訪れた場合「クチコミや評判からのオススメ商品」（PC）４２．７％
PCもしくはモバイルを利用してECサイトで商品やサービスを購入する際、それぞれの購入意思状態
だった場合、『役に立つ』と思うものについて質問したところ、商品の購入意思はなかったが、訪れた
場合は「売れ筋商品ランキング」（PC）５２．４％、（モバイル）２９．１％との回答が最も多かった。
購入する商品ジャンル（※注3）のみ決めて訪れた場合は「売れ筋商品ランキング」（PC）３８．８％、
（モバイル）２１．４％との回答が最も多かった。購入意思を具体的に決めた上で訪れた場合は
「ネットユーザーのクチコミや評判からのオススメ商品」（PC）４２．７％、（モバイル）１９．４％との
回答が最も多かった。比較検討後、商品の購入価格まで決めた上で訪れた場合は、
「ネットユーザーのクチコミや評判からのオススメ商品」（PC）４２．７％、（モバイル）１７．５％との
回答が最も多かった。
（※注3）ジャンル：化粧品、衣類、食品などの商品カテゴリー
「ホットリサーチ」の詳しい調査結果は、
http://www.hottolink.co.jp/entry243.html
から、ご覧いただけます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社ホットリンク／広報担当：奥村
TEL ： 03-6268-3855
e-mail ： promotion@hottolink.co.jp
----------------------------------
【株式会社ホットリンクについて】
ホットリンクは、人とコンピュータを連携させる様々な先端技術やソリューションを生み出し、
Web2.0関連事業を中心に展開するテクノロジーカンパニーです。
人々の生活を豊かにする知識循環型社会のインフラを構築し、ほっと（Hotto）する
情報社会の実現に貢献します。
社名 ： 株式会社ホットリンク
代表取締役社長 ： 内山 幸樹（うちやま こうき）
所在地 ： 〒100-0004 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル７階
創業/設立 ： 1999年 / 2000年6月26日
TEL/FAX ： 03-6268-3855 / 03-3215-5431
ホームページURL ： http://www.hottolink.co.jp/
従業員数 ： 34名
----------------------------------
（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：内山幸樹）では、
「レコメンデーションサービスに関する認知度と意識調査（２）」に関して
インターネット調査を実施し、103名の有効回答を得ました。
【主な調査結果】
●PC及びモバイル（注1）を利用して、ECサイト（注2）を訪れたことがあるか。
?「訪れたことがある（PC）」８９．３％、「訪れたことがある（モバイル）」３６．９％
（注1）インターネット接続機能付き携帯電話機器全般の総称。
（注2）インターネットで商品やサービスの販売を行うサイト
今までに、PC及びモバイルを利用して、ECサイトを訪れたことがあるかについて
質問したところ、PCでは８９．３％、モバイルでは３６．９％が「訪れたことがある」と回答した。
●PCもしくはモバイルを利用して、ECサイト内で商品やサービスの購入をしたことがあるか。
?「購入したことがある（PC）」９４．６％、「購入したことがある（モバイル）」５５．３％
ECサイト訪問経験者へ、PCもしくはモバイルを利用して、ECサイト内で商品やサービスの
購入をしたことがあるかについて質問したところ、PCでは９４．６％、モバイルでは５５．３％
が「購入したことがある」と回答した。
●PCもしくはモバイルを利用して、ECサイト内でどのような商品やサービスの購入をしたことがあるか。
?「書籍/雑誌」（PC）６２．１％、（モバイル）４２．９％
前述の質問にて、今までに、PCもしくはモバイルを利用して、ECサイト内で商品やサービスの
購入をしたことがある回答者に、どのような商品やサービスを購入したかについて質問したところ、
「書籍/雑誌」との回答が（PCを利用して）６２．１％、（モバイルを利用して）４２．９％でそれぞれ
最も多く、次いで「CD/DVD」との回答が（PCを利用して）５９．８％、（モバイルを利用して）３８．１％
の順で多かった。
●PCもしくはモバイルからECサイトを訪れた際の、商品やサービスの購入意思状態
?「購入する商品を具体的に決めた上で訪れた」（PC）６６．７％、（モバイル）５７．１％
PCもしくはモバイルからECサイトを訪れた際の、商品やサービスの購入意思状態について質問
したところ、「購入する商品を具体的に決めた上で訪れた」との回答が、（PC）６６．７％、
（モバイル）５７．１％で最も多かった。
●PCもしくはモバイルからECサイトを利用する時に、どのような情報を参考にしたことがあるか。
?「ネットユーザーのクチコミや評判からのオススメ商品情報」（PC）４９．５％、「売れ筋商品
ランキング情報」（PC）４８．５％、（モバイル）１９．４％
PCもしくはモバイルからECサイトを利用する時に、どのような情報を参考にしたことがあるかに
ついて質問したところ、「ネットユーザーのクチコミや評判からのオススメ商品情報」
（PCから）４９．５％で最も多く、次いで「売れ筋商品ランキング情報」との回答が（PC）４８．５％、
(モバイル)１９．４％の順で多かった。
●ECサイトの「オススメ情報」に関してどう思うか。
?「売れ筋商品ランキング情報が役に立つ」（PC）７１．０％、（モバイル）２８．０％
ECサイトの「オススメ情報」に関してどう思うかについて質問したところ、「売れ筋商品ランキング情報」
は『役に立つ』（PC）71.0％、（モバイル）28.0％、「自分の購入履歴を元にしたオススメ商品情報は
『役に立つ』（PC）４０．９％、（モバイル）１８．３％、「自分と似た属性や趣向の他者購買履歴からの
オススメ商品情報は『役に立つ』（PC）４５．２％、（モバイル）１７．２％、「ネットユーザーのクチコミや
評判からのオススメ商品情報」は『役に立つ』（PC）５９．１％、（モバイル）２２．６％との回答であった。
●PCもしくはモバイルを利用してECサイトで商品やサービスを購入する際、それぞれの購入意思状態
で『役に立つ』と思うものは何か。
?商品の購入意思はなかったが、訪れた場合「売れ筋ランキング」（PC）５２．４％、購入する商品を
具体的に決めた上で、訪れた場合「クチコミや評判からのオススメ商品」（PC）４２．７％
PCもしくはモバイルを利用してECサイトで商品やサービスを購入する際、それぞれの購入意思状態
だった場合、『役に立つ』と思うものについて質問したところ、商品の購入意思はなかったが、訪れた
場合は「売れ筋商品ランキング」（PC）５２．４％、（モバイル）２９．１％との回答が最も多かった。
購入する商品ジャンル（※注3）のみ決めて訪れた場合は「売れ筋商品ランキング」（PC）３８．８％、
（モバイル）２１．４％との回答が最も多かった。購入意思を具体的に決めた上で訪れた場合は
「ネットユーザーのクチコミや評判からのオススメ商品」（PC）４２．７％、（モバイル）１９．４％との
回答が最も多かった。比較検討後、商品の購入価格まで決めた上で訪れた場合は、
「ネットユーザーのクチコミや評判からのオススメ商品」（PC）４２．７％、（モバイル）１７．５％との
回答が最も多かった。
（※注3）ジャンル：化粧品、衣類、食品などの商品カテゴリー
「ホットリサーチ」の詳しい調査結果は、
http://www.hottolink.co.jp/entry243.html
から、ご覧いただけます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社ホットリンク／広報担当：奥村
TEL ： 03-6268-3855
e-mail ： promotion@hottolink.co.jp
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【株式会社ホットリンクについて】
ホットリンクは、人とコンピュータを連携させる様々な先端技術やソリューションを生み出し、
Web2.0関連事業を中心に展開するテクノロジーカンパニーです。
人々の生活を豊かにする知識循環型社会のインフラを構築し、ほっと（Hotto）する
情報社会の実現に貢献します。
社名 ： 株式会社ホットリンク
代表取締役社長 ： 内山 幸樹（うちやま こうき）
所在地 ： 〒100-0004 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル７階
創業/設立 ： 1999年 / 2000年6月26日
TEL/FAX ： 03-6268-3855 / 03-3215-5431
ホームページURL ： http://www.hottolink.co.jp/
従業員数 ： 34名
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