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携帯キャリアのここが不満！「携帯電話キャリアに関するアンケート」結果公開
2008年12月24日〜12月30日に携帯電話キャリアに関するアンケートを実施し全国の男女1,432名から回答を得た。利用中の携帯キャリアに「特に不満がない」と回答したのは3割強、7割弱は何らかの不満を持っていることがわかった。不満点のトップは「利用料金」で全体の約3割強（33.4％）。
報道関係者各位
プレスリリース
2009年1月14日
有限会社 ヴァンサンク
〒543-0001大阪市天王寺区上本町2-1-27-1002
T/06-6766-2776 F/06-6766-3889
────────────────────────────────────
携帯電話キャリアに関するアンケート結果
利用中の携帯キャリアの不満点
────────────────────────────────────
2008年12月24日〜12月30日に携帯電話キャリアに関するアンケートを実施し
全国の男女1,432名から回答を得ました。
────────────────────────────────────
アンケート結果概要
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利用中の携帯キャリアに「特に不満がない」と回答したのは3人に1人（33.0％）
で、残り7割弱は、何らかの不満を持っているという結果になった。
不満点として最も多かったのは「利用料金」で、全体の約3割強（33.4％）、
次いで「端末価格」が不満と回答した人が全体の2割強（22.8％）。
実施期間：2008年12月24日〜12月30日
募集方法：弊社webサイト www.25cinq.netにて一般募集。
対象：日本全国
回答者数：1,432名
性別：男性613人（42.8％） 女性819人（57.2％）
配偶者：有 816人（57.0％） 無 616人（43.0％）
年代：
20歳未満 49人（3.4％）
20〜24歳 138人（9.6％）
25〜29歳 202人（14.1％）
30〜34歳 248人（17.3％）
35〜39歳 198人（13.8％）
40〜44歳 159人（11.1％）
45〜49歳 176人（12.3％）
50〜59歳 189人（13.2％）
60歳以上 73人（5.1％）
────────────────────────────────────
主に使っている携帯電話キャリア
────────────────────────────────────
全体（単数回答）
NTTdocomo：43.4％
au：28.5％
SoftBank：25.0％
WILLCOM：2.0％
未所有：1.2％
http://survey.25cinq.net/report/cellular-phone/index.html
────────────────────────────────────
主に使っている携帯電話について不満な点
────────────────────────────────────
全体（複数回答）
利用料金：33.4％
端末価格：22.8％
機能：16.5％
操作性：12.6％
デザイン：11.1％
サービス：10.3％
その他：7.1％
アフターフォロー：5.9％
特に不満はない：33.0％
その他内容：音質、耐久性、電波状況、重量など
全体では、「特に不満がない」と回答したのは3人に一人（33.0％）で、
残り7割近くは何らかの不満を持っているという結果になった。
不満点として最も多かったのは「利用料金」で、全体の約3割（33.4％）、
次いで「端末価格」と回答した人が全体の2割強（22.8％）。
NTTdocomo利用者
約4割（41.0％）の人が「利用料金」が不満と回答、
他のキャリアに比べて、10％以上高い結果となった。
au利用者
15.0％の人が「操作性」が不満と回答、3キャリア中、最も高かった。
Soft Bank利用者
約2割（20.5％）の人が「機能」が不満と回答、
他の2キャリアに比べて、5％以上高い結果となった。
http://survey.25cinq.net/report/cellular-phone/index.html
────────────────────────────────────
携帯電話キャリアについてのご意見やご要望
────────────────────────────────────
（一部抜粋）
田舎に住んでいるのでワンセグがうつらない…
（東海・20〜24歳・専業主婦・au）
機種メーカーによって操作ボタン(メール送信や文字変換など)の配置が違うの
で、機種変更するたびに操作を間違える。基本操作は統一して欲しい。
（九州・沖縄・25〜29歳・アルバイト・au）
値段が少し高い気がするのとメールがセンターに止まり問い合わせをしないと
メールがこないことがよくある!!!
（九州・沖縄・20〜24歳・会社員・NTT docomo）
色々なサービスが提供されているのは嬉しいです。欲を言うなら、ショップに行
かないと新しい情報について行けない。もっと、情報発信して欲しい。
（関東・20歳未満・会社員・Soft Bank）
http://survey.25cinq.net/report/cellular-phone/index.html
────────────────────────────────────
お問い合わせ先
────────────────────────────────────
名 称：有限会社ヴァンサンク 担当：香山
所在地：〒543-0001 大阪市天王寺区上本町2-1-27-1002
TEL.06-6766-2776
E-mail：info@vingtcinq.com
ホームページ： http://www.vingtcinq.com
ビジネスリサーチサイト25CINQ（http://www.25cinq.net）にて
本プレスリリース内容の詳細を公開しております。
アンケート結果ページ：
http://survey.25cinq.net/report/cellular-phone/index.html
────────────────────────────────────
業務内容：
ビジネスリサーチサイト（www.25cinq.net）の運営
女性向け情報サイト(www.girlstalk.jp)の運営
インターネットリサーチの実施
webプロモーション企画・運営
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プレスリリース
2009年1月14日
有限会社 ヴァンサンク
〒543-0001大阪市天王寺区上本町2-1-27-1002
T/06-6766-2776 F/06-6766-3889
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携帯電話キャリアに関するアンケート結果
利用中の携帯キャリアの不満点
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2008年12月24日〜12月30日に携帯電話キャリアに関するアンケートを実施し
全国の男女1,432名から回答を得ました。
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アンケート結果概要
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利用中の携帯キャリアに「特に不満がない」と回答したのは3人に1人（33.0％）
で、残り7割弱は、何らかの不満を持っているという結果になった。
不満点として最も多かったのは「利用料金」で、全体の約3割強（33.4％）、
次いで「端末価格」が不満と回答した人が全体の2割強（22.8％）。
実施期間：2008年12月24日〜12月30日
募集方法：弊社webサイト www.25cinq.netにて一般募集。
対象：日本全国
回答者数：1,432名
性別：男性613人（42.8％） 女性819人（57.2％）
配偶者：有 816人（57.0％） 無 616人（43.0％）
年代：
20歳未満 49人（3.4％）
20〜24歳 138人（9.6％）
25〜29歳 202人（14.1％）
30〜34歳 248人（17.3％）
35〜39歳 198人（13.8％）
40〜44歳 159人（11.1％）
45〜49歳 176人（12.3％）
50〜59歳 189人（13.2％）
60歳以上 73人（5.1％）
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主に使っている携帯電話キャリア
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全体（単数回答）
NTTdocomo：43.4％
au：28.5％
SoftBank：25.0％
WILLCOM：2.0％
未所有：1.2％
http://survey.25cinq.net/report/cellular-phone/index.html
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主に使っている携帯電話について不満な点
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全体（複数回答）
利用料金：33.4％
端末価格：22.8％
機能：16.5％
操作性：12.6％
デザイン：11.1％
サービス：10.3％
その他：7.1％
アフターフォロー：5.9％
特に不満はない：33.0％
その他内容：音質、耐久性、電波状況、重量など
全体では、「特に不満がない」と回答したのは3人に一人（33.0％）で、
残り7割近くは何らかの不満を持っているという結果になった。
不満点として最も多かったのは「利用料金」で、全体の約3割（33.4％）、
次いで「端末価格」と回答した人が全体の2割強（22.8％）。
NTTdocomo利用者
約4割（41.0％）の人が「利用料金」が不満と回答、
他のキャリアに比べて、10％以上高い結果となった。
au利用者
15.0％の人が「操作性」が不満と回答、3キャリア中、最も高かった。
Soft Bank利用者
約2割（20.5％）の人が「機能」が不満と回答、
他の2キャリアに比べて、5％以上高い結果となった。
http://survey.25cinq.net/report/cellular-phone/index.html
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携帯電話キャリアについてのご意見やご要望
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（一部抜粋）
田舎に住んでいるのでワンセグがうつらない…
（東海・20〜24歳・専業主婦・au）
機種メーカーによって操作ボタン(メール送信や文字変換など)の配置が違うの
で、機種変更するたびに操作を間違える。基本操作は統一して欲しい。
（九州・沖縄・25〜29歳・アルバイト・au）
値段が少し高い気がするのとメールがセンターに止まり問い合わせをしないと
メールがこないことがよくある!!!
（九州・沖縄・20〜24歳・会社員・NTT docomo）
色々なサービスが提供されているのは嬉しいです。欲を言うなら、ショップに行
かないと新しい情報について行けない。もっと、情報発信して欲しい。
（関東・20歳未満・会社員・Soft Bank）
http://survey.25cinq.net/report/cellular-phone/index.html
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お問い合わせ先
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名 称：有限会社ヴァンサンク 担当：香山
所在地：〒543-0001 大阪市天王寺区上本町2-1-27-1002
TEL.06-6766-2776
E-mail：info@vingtcinq.com
ホームページ： http://www.vingtcinq.com
ビジネスリサーチサイト25CINQ（http://www.25cinq.net）にて
本プレスリリース内容の詳細を公開しております。
アンケート結果ページ：
http://survey.25cinq.net/report/cellular-phone/index.html
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業務内容：
ビジネスリサーチサイト（www.25cinq.net）の運営
女性向け情報サイト(www.girlstalk.jp)の運営
インターネットリサーチの実施
webプロモーション企画・運営
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