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サービス産業生産性協議会(代表幹事：秋草 直之 富士通株式会社顧問)は、来る2015年10月6日(火)、松山全日空ホテル(松山市一番町)で「サービスイノベーション〜ベストプラクティスに学ぶ新しい価値創造〜」をテーマにシンポジウムを開きます(参加費無料・要 事前登録)。全国の優れたサービスを提供する企業の事例をもとに、ヒト・仕組み・ICTの視点を含めてサービス・イノベーションの本質を考えます。

詳細URL： https://spring.smktg.jp/public/seminar/view/29


◆名称
SPRINGシンポジウム2015 in 松山

◆テーマ
サービスイノベーション〜ベストプラクティスに学ぶ新しい価値創造〜

◆日程
2015年10月6日(火) 13:30〜16:30

◆会場
松山全日空ホテル　南館2F　サファイアルーム(松山市一番町)

◆内容
【基調講演】「教育サービスのグローバル化とイノベーション」
　　　　　　株式会社公文教育研究会　取締役相談役　角田 秋生 氏
　　　　　　(サービス産業生産性協議会　幹事)
【事例講演】「世界中の方に日本を好きになって頂くという使命を持って」
　　　　　　株式会社王宮　専務取締役　橋本 明元 氏(道頓堀ホテル)
【事例講演】「観光資源を創造するシステム」
　　　　　　株式会社ちば南房総　取締役　加藤 文男 氏

◆参加費
無料　(定員100名)

◆申込(事前登録制)
応募フォーム： https://goo.gl/o1LxYb
TEL　　　　 ： 03-3409-1189

◆主催・共催・後援
主催：サービス産業生産性協議会(SPRING)　公益財団法人日本生産性本部
共催：四国生産性本部
後援：経済産業省 四国経済産業局、愛媛県商工会議所連合会、
　　　一般社団法人愛媛ニュービジネス協議会、サービス学会

◆プログラム予定(変更することがあります)
＜13:30〜13:40＞
・主催者挨拶
　サービス産業生産性協議会 代表幹事　秋草 直之(富士通株式会社 顧問)
・来賓挨拶
　経済産業省 四国経済産業局

＜13:40〜14:25＞
【基調講演】「教育サービスのグローバル化とイノベーション」
株式会社公文教育研究会　取締役相談役　角田 秋生 氏(サービス産業生産性協議会 幹事)
現在、世界48の国と地域に広がっているKUMON。これまでの海外展開の歩み、グローバル展開において大切にしていることなどについてお話いただきます。
[「ハイ・サービス日本300選」受賞企業]

＜14:40〜16:30＞
【事例研究】「サービスイノベーションのベストプラクティスから学ぶ視点」
全国の優良事例からサービス・イノベーションについてヒト・仕組み・ICTの視点を含めて披露します。
モデレーター：サービス産業生産性協議会シニアフェロー　佐藤 正春

【事例1】「世界中の方に日本を好きになって頂くという使命を持って」
　　　　 株式会社王宮　専務取締役　橋本 明元 氏
東アジアからの個人旅行客にターゲットを絞り、国際電話無料などのサービスで有名な「道頓堀ホテル」。接客スタッフ全員に20万円の決裁権を持たせるモチベーション向上策や専用のホームページを活用したリピート率向上策などについてお話いただきます。
[「おもてなし経営企業選」選出企業]

【事例2】「観光資源を創造するシステム」
　　　　 株式会社ちば南房総　取締役　加藤 文男 氏
　　　　 (道の駅とみうら 初代駅長)
千葉県南房総の農園や食事会場などの観光資源を束ね、年間100万人以上の観光客を呼び込む「道の駅とみうら」。観光会社からの集客の配分やクレーム処理などを一貫して行う「一括受発注システム」による安定的な集客についてお話いただきます。
[「ハイ・サービス日本300選」受賞企業]


◆サービス産業生産性協議会(SPRING)とは
2006年の安倍政権の経済成長戦略において「サービス産業のイノベーションと生産性向上」を目指して発足が決定し、翌年、産学官が取り組む共通のプラットフォームとして設立されました。2013年に政府より発表された日本再興戦略では「SPRINGを国民運動として再構築する」と明記され、活動を拡大しています。経営革新ツールなどの情報提供、知識共有の場づくり、会員同士の交流などを通して、サービス産業のダイナミックな成長を支援しています。
WEB： http://www.service-js.jp