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ベルシステム24ホールディングス<6183>は28日、グループ会社のベルシステム24が、従来スキル不足などを理由に採用を見送っていた人材を確保し、就業支援を行うことで即戦力化する就業支援施設「SUDAchi（すだち)」を札幌に新規開設したと発表。

同社のSUDAchiは2018年10月に池袋にて初めて開設。就業前に業務内容や企業文化を理解することでき、スムーズな就業開始を可能とするとともに、通常の採用者よりも高い定着率を示しているという。

北海道は勤務者数が最も多く、同社の採用の最重要エリアであり、札幌SUDAchiセンターでは、従来のPC操作や敬語の使い方などコンタクトセンターで必要なスキルのトレーニングに加え、実際に配属された業務においてミスマッチが発生した場合に、再度SUDAchiで再教育を行い、他の業務への再配属を可能にする新機能を追加した。また、ミスマッチの要因を聴取・蓄積し、同センターに情報提供を行うことにより業務環境の改善等も同時に実現することを目指す。



＜MH＞